第64章 第64章
苏妍双手冷笑:“这是你一个人的意思吗?还有其他人对我的工作方式有意见吗?有的话请一并说出来。”
她气场极强,凌厉的视线一一扫过各部门经理,长期掌权带来的威压之下,众人都默默低下了头。
认可她带来的新的管理方式的经理们倒是跃跃欲试,也有人碍于苏妍强大的气场,没有说话。
孙总打圆场:“谢经理,苏总做事一向公允,又是李董亲自委任来整顿咱们劳动纪律的,消消气,消消气。”
谢娟甩了个脸色,努力冲冲的上楼去了。
她一走,其他经理纷纷劝苏妍:“苏总别生气,她就是脾气急了点,李董来了也肯定骂她。她从咱们酒店的服务员一路升到餐饮部经理,没有功劳也有苦劳,大家千万不要话赶话,伤了和气。”
苏妍毫不理会。
她喊来助理,把会议室里的投影调试好,默默坐上了主位。
谢经理带着李董下来的时候,李董穿着黑色的T恤,他坐在苏妍下首第一个位置:“小苏啊,谢经理说你排挤老员工,擅自增加基层员工工作量,闹得酒店人心惶惶,是真还是假啊。”
谢经理站在会议室门口,始终不肯进来。
苏妍不想跟她废话,她侧身请示李董:“李董,请问是先看我的专题报告,还是先听我对于谢经理的解释?”
李董环视了会议桌上的众人,见众人都拿着笔,带着笔记本,正襟危坐,是市里酒店都没有的严谨与认真,再结合这段时间所有工作人员的精神面貌,他心中已经暗暗有了答案。
他乐呵呵的开门,亲自把谢经理请了进来:“请苏总先汇报一下专题工作吧。”
苏妍没时间做PPT,直接打开了她下午梳理工作时的思维导图:“诸位,本来是准备在表彰大会上再做汇报的,既然事赶事,今天遇到了,就先小范围向各位汇报一番。”
“此次专项质检工作,是我以亿达文娱和亿达物业的质量管理体系,结合G县实地运营标准后因地制宜重新设计的,在方案实施前,向各部门全体员工做了充分的宣讲和讨论,我们结合实际,在最终版下发之前,都做了调整。这里是各部门经理会签的承诺书和方案。”
“我本人亲自参与了前厅部和客房部的培训验收,餐饮和安保部门由孙总牵头,当然,验收时干扰因素诸多,为了保证相对公平,我们都要求图文并茂,留档备查了。”
“为了保证公平,我们现在直接开始公示各部门的评分依据。”
苏妍直接按着考核表,将所有细项在大屏幕上展示,前厅、客房、安保,没有人提出异议。
但在餐饮部得第一的评分表里,安保部的冯进先皱着眉头提问了:“这个月,投诉事件十一件,没扣分?那凭啥我安保这边投诉四件扣了两分?”
谢娟拍桌子:“我餐饮这月上座率多少,你安保就巡个逻指挥个停车,基数不一样有什么好比的?”
苏妍敲了敲桌子:“安静,对会议尊重点,有问题举手说,不许抢话,都是高级管理人员,要有点高级管理人员的体面和格局,再拍桌子瞪眼睛的,这个月工资扣五百。”
前厅部施经理微笑着发言:“苏总,把餐饮部考核存档的照片浏览一遍,我记得包厢那边是查出来过骨碟上有烟渍的,怎么设施设备这一项会是满分呢?”
苏妍直接一边讨论一边按照考核实景照片改评分,她的办公软件操作十分流利,众人看着投影屏幕上的数据一窜接一窜的变,鼠标点上保存的时候,餐饮部直接成了各部门中的倒数第一。
“现在,各部门对于考核结果,还有意见吗?”
完整的数据和依托事实的照片面前,众人鸦雀无声,连谢娟也不冷嘲热讽了。
“那请示一下李董、孙总,以这个版本的考核结果作为本季度的评优和奖惩依据,领导看看是否可行?”
李董笑得像个弥勒佛,摸着肚子点了点头。
孙总也不好再提任何意见了,那天餐饮部考核,他偷懒没有去,交给谢娟和各部门经理自行检查,万万没想到谢娟胆子这么大,做假数据敢把自己部门做到第一。
“李董,苏总她随意旷工,压迫员工,在公司搞小团体,闹得人心惶惶这事儿,就这么算了吗?”谢娟越想越不忿,工作能力上被苏妍压的死死的,就从工作纪律上下手了。
没有一个领导会喜欢下属拉帮结派。
苏妍摩挲着手里的演讲笔:“谢经理,您说我随意旷工?有证据吗?”
“你一声不吭的消失一周,之前没有一天完整的在办公室里坐着,说是在酒店内走访,谁知道你去哪儿了,没准你就是回家睡觉去了,还说什么高管要以身作则,你自己有以身作则起来吗?”
苏妍笑了笑,她点开电脑里文件夹截图:“这一张,是我跟李董请假的申请截图,这一张,是我跟孙总交接工作的截图,这个表格,是在场诸位所有人近一个月的打卡截图。”
“我不得不提醒一下,虽然我个人对于诸位的工作时间不想做过多要求,但既然谢总提起这个事情了,还请诸位认真思考一下,对于咱们大江国际,整个G县硬件最好的酒店来说,在趁着助农直播东风扶摇直上的当下,最近还有人每天工作时间不超过四小时的,谢总怎么会觉得我压迫员工呢?”
孙总直接把脑袋埋进了皮质笔记本里,一句话都不提。
李董乐了:“老孙啊,咱们多年兄弟,你这被一个小丫头压着,你服吗?”
孙总藏在笔记本后面:“心服口服。”
苏妍默默地点开了投诉处理文件夹,看向李董。
李董起身:“行了,不要浪费我时间了,大江国际这边今天开始,各项运营权益由苏总全权负责,她直接向我一个人汇报,老孙,你一周之内交接一下,你负责财务、后勤和人事。”
如果说之前苏妍是实际掌握了权力,这场会议后,李董这句话一出,苏妍算是正式被领导认可,成为了真正的管理者。
带着众经理起身,李董笑嘻嘻地离开会议室了。
第二天,谢娟递交了离职申请,苏妍不像以前,还会挽留两句,她二话没说,直接签了字。
她还没有物色好新的餐饮部人选,暂定由前厅部施经理暂时兼任两个部门,她自己亲手抓起了前厅部门员工的培训工作,以期在日常运营中发现好的管理员工,能尽快培养起来。
当内部管理不再分派系,苏妍的各项指令能快速下发并得以实施后,苏妍的工作进入了平稳期。
她花了两天的时间复盘了这次梳理流程的过程,确认自己将祁星睿和陈空年递给自己的机会都转化成了实权后,调了一天休,去疗养院好好的陪了陈兰和祁奶奶一天。
打麻将时,苏妍脑袋放空,连牌都懒得算了,一家输了三家。
陈兰推倒牌:“胡啦,妍妍给钱。”
苏妍数了数面前的扑克牌,环视了一圈:“奶奶,再跟您买点儿筹码。”
祁奶奶乐呵呵地数筹码,微信上接下了苏妍发下的红包。
三人刚吃完饭,王院长带着厚厚的一沓子方案过来堵苏妍。
苏妍本想速战速决,方案讨论到一半时,陈兰和祁奶奶手拉手去棋牌室了,等方案讨论结束时,晚饭时间到了。
王院长不让苏妍走,逼着苏妍有机会亲自过来给她们培训服务意识,直接开口要免了陈兰后面两个月的服务费。
苏妍……被王院长的大手笔跟震惊了,答应了。
晚上连麦的时候,苏妍跟祁星睿说了这事。
他那边沉吟了片刻:“姐姐,你乐在其中。”
苏妍挑眉看向手机里的他。
星源上市之后,股价一直高位飙升,他原本丰厚的家底直接飙升到了一个数不清的数字,他没有急着回来,也没有急吼吼的庆功,在确认奶奶这边过得很好之后,他留在了魔都,一直在着力改构星源的组织架构,最近一个星期忙的连直播的时间都没有了。
苏妍这会儿拿着Pad在画思维导图,疗养院的医疗方面专业知识是她十分欠缺的,为此,她找王院长要了许多资料在恶补。
祁星睿这边也拿着Pad在画思维导图,苏妍不知道他在忙什么,但他微蹙的眉头,还有他那双漆黑的眸子里闪烁的光芒,显示他现在正处于一种极度疲劳的状态。
苏妍盯着他:“你昨晚睡多久?”
“五个小时吧,还好。”他端起咖啡纸杯,喝了一口,漂亮的指骨在镜头里显得格外诱人。
“哎,你知道吗。我感觉我好像在手机里养了个纸片人。纸片人先生,我今晚想氪金,可你不在身边,我就很寂寞。”苏妍忽然感慨。
祁星睿警铃大作。
他放下Pad,斜眼看向镜头:“你上次寂寞……是勾引我了吧,你今天想勾引谁?”
苏妍想哄着他快去休息,看着镜头咯咯笑:“紧张了呀?我现在只想勾引你,工作急吗?不是明天一大早要的,现在陪我睡觉啊。”
祁星睿的眉头舒展开:“快了,等我这里忙完,我就回家天天陪着你。”
“那行吧,继续工作,我陪你。”
于无声中,两人用网络连着线,陪伴着彼此,在各自的领域翱翔。
服务行业的日常,琐碎又细致。
苏妍改制后的大江国际,流失了十几名员工,新招聘的员工在经过新的培训体系后,面向客户的服务评价比老员工高了很多,又从侧面印证了苏妍体系的可行性,酒店基层员工之间,有了明显的内卷趋势。
想着要降低员工负担,看着这个月的运营数据,在去掉大厅重新装修的成本后,盈利同比增加了30%。
会同孙总协商之后,苏妍将大江国际基层员工上浮工资的事情提上了日程。
工资这个事,牵一发而动全身。
苏妍咨询了祁星睿,他说:“我星源这边利润高,员工成本费用一直划的很高,你那边是第三产业,我给不出合理建议。你要是需要,我可以帮你联系亿达文娱,你去交流学习。”
苏妍大喜,当即抱着手机亲了起来。
苏妍跟李董电话汇报时,李董高兴地合不拢嘴:“小苏这自带资源的就是好啊,去,放心大胆的去。”
交接完工作,苏妍坐上了去魔都的飞机。
上飞机之前,她发微信给祁星睿。
暖暖妍:【为什么不是去市里或者省城学习,要去魔都亿达帝豪?杀鸡用牛刀了吧。】
Star:【要学就学最好的。】
Star:【我想你了。】