第四十二章 各有所得

郑昆满意的点点头，“你能想到这些已经很不错了。所以你现在的问题就是，虽然清楚记得了各种商品的功能，但却依旧停留在知其然不知其所以然的程度。你要将这些知识牢牢记住，同时运用自如，信手拈来。这样才能够以最快的速度，最jing准的把握住顾客的变化和心态，这样才能有针对xing的进行销售。如果是我，在第三天的时候不但会卖给他润滑油，更会强力推荐这一款超强劲的电动毒龙棒。另外你刚才的分析也有误差，他在第二天时找到的应该不是女朋友，而是**，而且还是那种特别玩的开的。所以我们在卖出他本打算购买的商品同时，也要有针对xing的给他推荐功能强劲的新产品。他非但不会反感，而当他在获得良好的使用体验后，会更加肯定我们店的专业水准，客户忠诚度大为提高。”

“你明白了吗？”郑昆点到即止，抿了口茶水。

韩欣雪果然不愧是天才，沉吟片刻后便说道，“我明白了，我要建立一个数据库，将每个顾客的资料都建立档案。在这个数据库中，首先我会对顾客照购买频率进行分类，重点关注经常下单的老顾客。列出老顾客的购买时间表，对他们每一个订单中包含的商品进行分析，以准确把握顾客的变化。”

“没有必要对每一个都分析，这样你的工作量太大。你可以给商品设定属xing，在建立顾客数据库后，利用不同商品的属xing来进行加权计算。比如有些商品是男用，有些是女用，那你就能设定为偏男加权值为一，偏女xing为负一。有些是重口味，有些小清新，设定属xing的方式同上。通过这样的方式，你可以系统xing的将每一个顾客在某段时期内的状况进行分类，然后给每种类型的顾客设定推荐商品的名单。这样虽然不能做到百分之百的准确率，但也仈jiu不离十了。工作量也大为减少，毕竟只要先建立系统的计算方式，在办公软件上也就是复制粘贴计算公式的事情，不是吗？”郑昆的灵感也逐渐爆发，终于是提出个靠谱的建议。

韩欣雪眼睛一亮，“昆哥你真厉害。”

郑昆嘿嘿一笑，“呵呵，这只是我一点个人经验。还要靠你去发扬光大。”

韩欣雪重重点头，“恩。”

“当然做到这一切的首要条件就是对商品的熟悉，你还要继续加强这方面的学习哦，”郑昆孜孜不倦的教导着，“哦对了，你以后就不用把你的系统资料给我看了，我相信你的能力，每隔一周给我报一次账就行。你的基本工资我今晚打你卡上吧，早点给你父亲寄回去也好。我想了下，过段时间我会尝试将你挂靠到大义水务去，到时候你的社保问题也能解决了。”

“呀，真的吗？太好了！谢谢昆哥！”韩欣雪一下子开心的跳了起来，似乎是想要扑上来亲一口。之前她只是没说，但毕竟工作没有社保的话，心里始终不踏实，如今郑昆主动提出这事，还拿出了解决办法，由不得她不开心。

郑昆美滋滋的闭上了眼睛，甚至轻轻嘟起嘴唇。

等了半天却没动静，再睁眼时却见她又坐了回去。原来她在最后关头刹车了，满脸羞红的不敢看郑昆。

“网店的工作就留到明天再做吧，现在你来看看这些资料，有助于你增广见闻，”随后郑昆就恬不知耻的将剩下半尺高的大义水务资料塞到韩欣雪面前。

韩欣雪不疑有他，心想以后自己的社保在大义水务买的话，自己也算大义水务的员工了，再看这些所谓保密资料的时候，心里也是没了负担，看起来更轻松了。

这一次比上一次更加熟练，只用了一个半小时，两人便搞定了这一堆半尺厚的资料，完成之后两人都闭目养神良久。

郑昆是脑子里逐条逐条回忆韩欣雪所说的内容，以便加深记忆，让自己到公司之后能对这些资料掌握得更加牢靠，避免出现心里有数嘴上却说不出来的情况。

韩欣雪则是在回忆自己这一个半小时的所得，她虽然拥有惊世才华，但毕竟工作经验也是极为欠缺的，在此之前也从未如此系统xing的整理过资料。能完成对大义水务这样一个大集团的资料汇总整理，她也所得甚多。

片刻后，韩欣雪见时间还早，便又坐到了电脑前，一面处理订单一面整理客户资料，之前没有搭理的购前咨询也逐个回复。

不少咨询的也都是老顾客，往常郑昆一个人经营网店，也经常个把小时不回消息，这些人也习惯了。

等不及的要么自行下单，要么便暂时离开，明天白天再来咨询也是一样，这倒是昆哥极品店一贯的风格。

郑昆站在韩欣雪背后，悄悄打量她的表情，发现她虽然依旧很是羞怯，但神sè间已经比往常镇定了许多。

郑昆暗叹果然温水煮青蛙是真理，自己竟然能让韩欣雪这样毫无xing经验的女孩在面对这些东西时还能保持淡定，真是值得骄傲的战绩啊。

仔细观察了一下韩欣雪的cāo作，他发现韩欣雪的购前咨询依旧还是只能停留在参数答复上，落实到使用体验时，她依旧只能含糊其辞。

郑昆暗暗皱眉，这样下去可不行啊，毕竟以前的自己可是以生动形象的使用体验描述闻名于世的。韩欣雪刚上手的时候老是打太极还可以理解，短期内顾客也不见得会产生不满，但长此以往，销量不下滑是不可能的。

但郑昆对这个问题以前也曾提过多次，这一次他却不打算再主动说了，他相信以韩欣雪的聪慧，应该能自行领悟其中的道理。

随后他便跑进卫生间洗刷一番，回了自己房间，打开电脑，登陆qq，郑昆将鼠标放在那个大学同学群上，犹豫良久，最终还是没有点开。

突然从所有大学同学的视线里消失四年，郑昆真是不知道该用什么方式去面对那些曾经的哥们、好友。

这样的行为自他出关之后，其实已经出现多次，但他始终未曾鼓起勇气去打开这个群。

也罢，逛逛论坛吧，郑昆深知sè里sè论坛是昆哥极品店的根，只要自己在论坛不倒，无论怎样昆哥极品店的生意都不会差到哪里去的。

看时间才九点钟，又没到修炼的时间，郑昆干脆下了个魔兽争霸，开始玩起dota来，既然答应了郭冬和潘大兵加入战队，怎么的也不能太丢人吧，至少得知道这游戏是怎么回事不是？毕竟以前自己都只玩玩简单的单机角sè扮演，这种竞技类的自己到底擅不擅长，心里终究没底。

他倒是不知道，他这无心之举在一个月后会留下一个妖妖对战平台里永不落幕的传奇。以他人皇金身对身体完美的掌控力，再加上反应堪比计算机的大脑，和人玩对战简直是开了作弊器。

【昨天加更后竟然推荐票更加不给力了，我心已碎成灰灰，请大家收下我的骨灰。另外注明一下：收藏可不是放在浏览器的收藏夹哦，而是在起点注册账号后放入藏书架哦！】