第929章 文娱一日

杨林是个很有原则的人，哪怕他再思念自己的女人和孩子，既然来到了深城，文娱他也一定会去的。

此时的文娱跟它刚到深城时已经完全不可同日而语了。

因为规模在不断的扩大，甚至深城的众合大厦都已经显得有些拥挤，此时，除了文娱以及旗下的公司，没有任何一家外部企业入驻。

有人甚至戏称，众合一个文娱就差不多跟鹅厂差不多了。

当然，这是玩笑话。

文娱在深城的人员众多，但占比最多的却并不是某家公司的员工，而是各个公司的客服。

网游的、手游的、影视的等等等等。m.

为了保证服务质量，文娱并没有把客服这块业务外包出去，而是自行招募的专职客服。

最初的时候，杨林是很支持这种做法的。

毕竟如果一个客服人员身兼多种网游的客服，很难保证她不会把业务搞混乱，就好像用户来咨询DNF的问题，她却回答成LOL的，那岂不是乱套了？

只是到了现在这个阶段，单一的客服给文娱形成了一种人员异常臃肿的状态。

人多，成本自然就高。

虽说文娱各项的产业盈利率都是非常高的，多点人力支出也看不太出来，但每次月报、季报、年报的时候，王新元看着人力成本支出这一块上那触目惊心的数字，心里的压力还是不小。

这次杨林忽然来到了深城，王新元也就这个问题跟他讨论了起来。

他想裁员。

“老王，你这一出闹的，让我有点儿意外了。”

杨林有些不解，乍听王新元的这个提议时，他还以为文娱的经营出问题了。

但听他解释了一下之后，杨林才知道是怎么回事。

不过，杨林也是没有想到，王新元会有这样的想法。

“如果将现在的客服人员裁撤一半，我们至少可以节省25%的费用。”

王新元算了一笔账，如果将现在的客服人员减少，留下的人身兼多个产品的客服短时间内可能有犯错的风险，但是从长久来看，这绝对是能节省一大笔的开支。而之所以是25%而不是50%，则是王新元虽然想裁人，但不想这件事在公司内造成恐慌，多余的人可以裁掉，但留下的自然也会涨一定的薪资。

“25%的费用是不少，但你想过没有，人少了，这效率能保证么？”

文娱都是王新元在说了算，杨林其实并不想干涉他的决定，但既然他征询了自己的意见，杨林也不介意跟他交流一下：“其实你不管做什么决定，我这边都是会支持的，不过你得确认一下，那就是裁员之后，客服方面的公司效率要有保证。”

杨林理解王新元的想法，现在一款产品对应一个客服部门的情况让他感觉有些浪费，有的产品甚至一天都接不到一个客户的电话，与其留着平白耗费成本，不如才撤掉。

至于效率问题，王新元也是考虑过的：“人多了效率未必就能提高，就像CF现在客服接通率相对较高的话题是投诉外挂、活动咨询、申请解封等等，通话率其实并不是特别高。”王新元指了指手中的资料说着：“而现在接通率最高的是英雄联盟……”

因为英雄联盟用户数量的不断增加，有些游戏设计师都没有发现的bug被热心的玩家们找了出来，客服那边接到后会第一时间反馈给官方，让官方做出修改。人员多一些倒也无妨。但即便这样，他们真实的工作状态也没有显得异常忙碌。在王新元看来还是有加担子的空间的。

而像DNF、CF这样的老游戏，客服相对来说就更加悠闲。

王新元计划着改革一下，提高留岗人员的薪资，精简人员。

如果这个时候不改革，等到以后文娱的游戏越来越多，难不成这人还要继续不断的增加不成？

“这么搞是没问题，但你想过一个问题没有。”

“嗯？”

“什么样的公司会选择裁员？”

“你说这个呀，我们的经营状况、财报都是公开的，你不用担心会影响股价吧。”

文娱是上市公司，杨林的意思也很明显，一般裁员的企业都是因为在经营中出现了问题，哪里听说有公司在经营状况良好的情况下裁员的？

王新元显然对这个并不感冒。

杨林见他有自己的想法，自然不会去干涉，沉吟了一下，说道：“如果你一定要问我的意见的话，那就是裁员可以不必要，就是以后再上新游戏，就不要再从外面招聘客服人员了，手头上的这些人都利用起来，否则一旦文娱旗下的游戏越来越多，难不成你现在裁员了，以后人不够了还要另外招？”

“我就是这么想的啊。”

“文娱可不是什么小公司，牵一发而动全身，别太小瞧了舆论。”杨林告诫了一下也就不再多说什么，他虽然是集团的老大，但是关于文娱怎么经营，杨林需要给王新元足够的自主权，同时也得给他留足面子。他要一个能独当一面的王新元，而不是一个应声虫。

杨林既然表明了态度，王新元心里也就有了底。

他想那么做，自然有他的理由，文娱接下来会有大动作，虽说文娱很赚钱，但要是能精简掉一部分的成本，他们可以做的事情也就更多。

这是一种良性的循环。

带着杨林在文娱转了一圈儿，这就足足消耗掉了一天的时间。也让杨林看到了不少新东西。

游戏那边，文娱最近又新代理了两款大型网游，名字杨林没有听说过，一款是角色扮演类，一款是动作类。

因为营销跟得上，在数据层面的表现也算中规中矩，上线一个多月的时间，同时在线人数都过了十五万。

以众合这种体量的公司来说，这种成绩堪堪及格，不算好也算不得扑。

而在游戏制作上，三款自主研发的小游戏上线，内购项目的表现相对就抢眼的多，同样是一个月的时间，三款游戏已经为文娱带来了一千万的收入，涨势喜人。

同时，杨林也得到了一个令他稍微有些惊讶的消息……