第29章 对待流氓的正确处理方式
听着电话那一头焦急的声音,张晨明白这次肯定出现于利江不能解决的棘手问题了。
“怎么回事,慢慢说。”
“今天一大早就有客服反应出现一堆差评,我一开始没当回事,反正每天都能收到几个差评。”
“但是随着时间的积累,差评量越来越多,而且那些发差评的,不知道从哪里弄来了一堆坏果,拍成了图片放到了评论里,现在已经有很多刚发货的顾客要求退货了。”
就算是于利江脑子反应再慢,到现在也知道是有人在背后耍小动作,故意给水果店刷差评了。
“能不能查到收货人是谁?”
“不能,他们都是匿名评价。”
“别先着急,该发货发货,那些退货的买家,咱们第一时间答应人家的请求,不要起冲突。”
把后续苹果发货的事情交代给晓东以后,张晨第一时间往张家庄赶了回去。
“看看吧,现在差评已经刷到二百多了。”
看到张晨回来了,于利江仿佛看到了救星。
“他奶奶的,这是有人恶意搞我们。”
这种情况下张晨是不能吃哑巴亏的,但是他实在找不出是谁再背后操控这件事。
不管是同行业也好,还是那些眼红网店利润的柠檬精,都很有可能。
如果再让他们持续刷下去,网店刚刚经营起来的星级肯定会往下掉,那样的话,在淘宝搜索栏里的排名将大幅度下降。
最让人烦心的莫过于没有光顾过泰新水果店的用户,他们很有可能会因为评价里的差评而放弃购买。
“查!检查最近有没有往一个地方集中发货,能一下子刷这么多差评,就说明那人买了咱们这里几百件的货。”
张晨很快就抓住了找出问题的关键,而一旁干着急的于利江瞬间有了头绪。
“快把最近发货的地址找出来。”
张晨坐回打游戏的那股电脑桌前,手指不间断地敲击桌面。
最近他一直想着扩大水果店的版图,这就让小人有了捅刀子的可乘之机。
不过这样给他涨了一个教训,如果他不在,张国庆遇到这样的情况处理起来肯定手足无措。
倒不是说张国庆为人处世不行,毕竟是一个生活在封闭村子的中年人,对于互联网上的问题很难做出该有的判断。
“张晨,找出来了。最近只有一个地方咱们频繁发货,总共发了三百件的物品,而这个地方还是咱们县的一个小区。”
“哪里?”
“幸福里小区。”
“幸福里?”
张晨尘封的记忆瞬间被唤醒,幸福里不就是当初张三叔跟保安起冲突的地方吗?
再联想到那群被自己曝光到新闻上的保安,自己又在新闻的末尾处给水果店打了广告,结果瞬间就浮现出来了。
“走!”张晨直接起身从座位上站了起来。
“去哪儿?”
“你说呢?”
“咱们要不要叫几个兄弟,人家可能是一群人呢?”
通过一段时间的相处,于利江已经跟班里其他人都相处成了好兄弟。
一想有人上来踢馆子,这带兄弟去打架的场景,仿佛只有在电视中见过。
“报警带那么多人干嘛?”
“啊?报警?”
于利江实在想不明白,怎么出事还找警察叔叔啊。
这不就跟在学校里打架打输了,去找老师告状一个性质吗?
这事不管怎么看,
都特别没有“骨气”!
“小晨,你是不是怕兄弟们不敢打架啊?”
“怕你个大头鬼啊怕,跟老子好好学,对待流氓的正确处理方式。”
不过在赶往现场派出所之前,张晨打通了许于强的电话。
“强哥,你方便来泰新一趟吗?”
“怎么了?”
“还是上次那群保安,他们买了我们网店的一批水果,现在恶意给我们刷了一堆差评。”
“行,我马上到,到时候咱们派出所碰头。”
张晨深知自己跟于利江只是一个十几岁的孩子身体,这样大摇大摆去报案,说自己有一个几十万的生意被人家恶意造谣了,肯定引不起什么重视。
这时候就需要许于强这种老江湖出面了,他们自有一套属于他们的规矩。
在许于强的带领下,官方很快就立案成功了。
有了张晨近百个发货的快递单,这也当成了证据留了下来。
“小子,你这是什么意思。”
看着张晨往自己车上丢了两条烟,许于强一脸不满。
“你是不是不把我当哥哥了?”
“许哥,你说的这是什么话,让你大老远跑一趟,油费不是钱啊?弟弟又不是不知道嫂子的手段,你那点私房钱够你加几次油的。”
一说老婆,许于强瞬间脸红了,说道:“你个小瘪犊子懂什么,老子那叫尊重老婆懂不懂?”
“嘿嘿,是是是,那许哥耳朵还疼不疼了?”
“咳咳咳,老子公司还有点事,你先忙。”
说完,许于强启动发动机,一溜烟就跑出了张晨的视线。
这次事情算是可以妥善解决了,但是张晨更担心的是万一以后又出现刷差评的怎么办。
这是他以前没有设想过的事情。
这次能够果断分析出来是谁,以后万一是同行呢。
这件事让张晨头疼了起来,在没有想到真正解决办法之前,只能发货的时候注意一点,尽量留心集中发货的地方。
回到张家村以后,张国庆帮着村民们正在搬货。
自从第一波村民上岗以后,张晨就逐渐让张家村的村民一批批上岗。
而那些兼职的学生,则被派往各个签合同的村子,从哪里固定负责装货发货。
签的合同越来越多,学生人手也逐渐不够用了。
张晨准备在从学校其他班里的学生雇一批头脑比较灵活的,而且客服也要增加上两台。
主要是为了给村民们操作用的,他就要在暑假结束以前,在张家村训练出一整套网店人员的体系。
那些有着初中高中文化的女人,就让她们负责客服的工作,而年轻力壮的男人,就负责体力劳动的工作。
到了晚上,张晨接到了一个电话,还以为是派出所的反馈案件的进展,想不到竟然是一个熟悉的声音。
“小朋友,还记得我吗?”