27、危机

市场部有个叫侯一川的男生，比今何年大两岁，早进公司三个月，这几天刚刚转正。

他对今何年很是佩服，是从后来听那几个新来的名校生说起第一场面试的情况开始的。

他没在现场，那几个新同事也记不全当时今何年所说的每句话。

但就凭那些别人转述的零星碎片，有过两年工作经验的他就知道，今何年对文案策划乃至整个市场部的工作，是真的熟悉并有自己的见解的。

他觉得这个人能干实事，一定不是仅凭讨好董事长和一时运气，当上产品经理的。

现在人家出成绩了，好多人都跟着得利。

如果今何年真的坐稳了产品经理的位子，他想申请调岗，跟着今经理干，会更有前途。

侯一川对今何年有些崇拜，在酒桌上表达得很委婉，也借着吃饭劝酒的机会，半开玩笑地把调岗的意愿提前表达出来。

今何年本就是个善于察言观色的人，再加上最近智商还涨了30，一听就明白。

他也观察侯一川，感觉言谈举止很有度，也是个和自己一样，有上进心、也很现实的人，不喜欢搞关系、勾心斗角，自己将来正需要这样的帮手。

推杯换盏之间，两人互相玩笑着，达成了默契——等我真的好了，你就过来。

对今何年的崇拜之情，在这个饭桌上，几乎每个年轻人多少都有一点，不过在此之外，大部分人心中多少又有点嫉妒。

劝酒劝得最凶的，反而是那几个平日风度翩翩、温文尔雅的常春藤天骄。

然而今何年也看得出来，他们敬的酒，他只象征性地抿一抿，用不胜酒力、醉了就没人结账了之类的话搪塞。

现在，连自己都惊讶，智商提升30之后，连看透人心的功夫也有所长进。

而且他能感觉到，这个属性加成的效果是逐渐显现的，不像鼻梁加高1毫米，加完了就完了。

因为智力这东西实际发挥的作用，是需要经验、知识相配合的，随着阅历的积累，会越来越好用。

然而，酒桌上，唯有一个人让他觉得看不透——翁丝竹。

据说，这个女孩的年龄只比自己大不到半岁，家世背景不详，但显然十分了得。

重点是，这家伙外表傻乎乎的，表现得根本不像是出自世界名校的样子，说话很直，似乎从没有藏着什么心机。

但从公司里那么多人对她毕恭毕敬的态度来看，不应该如此。仅仅是个富二代，不至于让那么多人都对她客客气气，尤其是M级的管理者。

男同事也就罢了，毕竟美貌本身就有无穷的杀伤力。可女同事也如此，就难以理解，不因嫉妒而给她穿小鞋就不错了。

总之，一切不好解释的现象，都让今何年觉得，翁丝竹不会是个简单的人。

“真的是我一直都在误会她？不可能，我有那么笨吗？但她到底有什么目的呢？何必针对我一个小人物？难道她也认为我是商业间谍？”

他琢磨这些琢磨得有点过于投入了，以至于盯着她看了很久而不自知。

翁丝竹：“你在看什么？”

今何年：“啊？”

某同事：“今经理，你们俩还没互相看够啊，大家正吃饭呢，完了你们回去慢慢看嘛！”

欢快的笑声像满桌的美食散发出的热气一样，快速上升。

翁丝竹：“你们什么意思啊？”

饭后，在大家的怂恿下，

又去了，欢乐开怀。

吃着爆米花唱着歌，电话在口袋里震动，是万廉的来电。

“今经理，不好了，我们的产品检测出了超标的苯二甲酸酯、甲醛，还有铅和汞。生产供应部正在彻查，我们这边，有大批的经销商投诉和退货，市场上就乱了，有人要起诉我们公司。”

“跟我们有什么关系？”

“啊？”万廉一下就懵了，完全没猜到今何年会是这个反应，不知是真傻还是假傻，之前演练的对答都派不上用场了。

“这个……客户那边，还得要我们去安抚，退换货也要拿出个针对性的政策，要不以后谁还和我们做生意？另外，虽然是生产的责任，但产品经理的职责并不是纯管销售，而是从头到尾负责制的，而且公关那……”

“方经理怎么说？”

“我还没来得及告诉他，现在您才是国大东区的产品经理。”

“那你认为该怎么办？”

“这我哪知道啊，您是产品经理，我听您的啊！”

“现在都有哪些客户的货出了问题？”

这下终于聊到了剧本之内的问题，万廉如释重负，按照已经掌握的客户反馈和事先预备好的说法，把客户问题罗列了一遍。

“方经理怎么说？”

“他说全部由您来处理，处理不好……”万廉意识到说漏了嘴，下意识地打住了，心里埋怨自己粗心，又骂今何年鸡贼，原来对方之前的态度和说辞，就是为了绕晕自己。

“你不是说还没告诉方来吗？”

万廉沉默，像个被抓了现行的小偷。

“万经理，我之前说过的话，不妨再跟你说一遍。现在，国东大区内，我才是产品经理，不是方来。你可别脚踏两条船，淹死的都是自以为水性高超的。”

“我懂，我懂。”他就差说出“谢不杀之恩”了，他明白，既然给出警告，就意味着不会就地处决了，但也绝不可再犯。

“这事我知道了。”今何年说完，结束通话。

没过几分钟，市场部经理柴菲又打来电话，说的是同一件事，问他意见，此刻已是晚上十点半。

“柴经理，我觉得就照我们公司的危机管理预案来，召回产品、公开道歉、查明原因、生产整顿，完了新品重新检测合格，换新包装重新上市，让代言人和公司高管一起开发布会，向全社会做承诺，再开个经销商大会、股东大会等等，最后来一场全国经销商大促。基本上就解决了。”

“哪有这么简单啊？小今。这个流程走完，没有一年半年，也要四五个月。就算市场信心还能救回来，这么长时间断货，客户都流失了，品牌形象受损，就更是长期创伤。”

“我明白，柴经理，先别急，也没别的强效药不是吗？先按部就班地来吧！”

“唉——”

结束和柴菲的通话之后，-紧接着就是生产供应部总经理莫正宏。

“小今，我现在担心的是你这边，你怎么自保，有计划吗？”

“您说的是两败俱伤之后，后续的客情和市场怎么挽回吧？”

“哦？一点就通，说明你已经想到了？”

“走着看吧，想到了问题，也不一定有解决的办法，我心里也没底呢。”

“听你说话，可不像是没底，你不能先跟我说说吗？”

“时间不早了，莫总，您早点休息。”

时间确实不早了，都过了十一点，包房里大半同事都已微醺，其中一个男同事甚至吐过两回了。

散场，各回各家。

翁丝竹走路有点踉跄，今何年搀扶着她上车。

她的头发就贴在他脸颊上，丝丝缕缕间散发的那种奇异香味，令他心潮澎湃。

“我让李师傅先送你回家。”翁丝竹昏昏沉沉、口齿不清地说。

他轻声回复：“不用了，你快点回去好好睡一觉。”

关上车门，对司机李师傅挥挥手告别，然后自己招辆出租车，回郊区的出租屋。

刚坐上车不久，就接到了公司总经理成一锋的邮件，通知明天一早，到公司召开紧急会议。

同时抄送的还有生产供应部、快消事业部、品牌管理部、人力资源部、行政部的全体一级部门大领导，及其下属重要二级部门的部分负责人。

今何年打给万廉说：“万经理，接下来，我们这么安排，注意保密。”