《在厦门这十年》·15

1做事不要害怕遇到疑难杂症，你大胆去做，有老板给你撑腰和兜底，大不了浪费一个客户没成，如果你考虑太多，这个不敢那个不敢，就可能浪费潜在客户，黑猫白猫，把客户成交才是好猫。当然，有个前提条件，可以用适当的方式促进成交，但不能欺骗客户，隐瞒真实情况，这样会后患无穷，反而得不偿失，这个是红线

2不要当面反驳客户，学会尊重客户，隔行如隔山，客户不懂很正常，他不懂，你比他还不专业那就不对了。学会有效与人沟通语气一定要祥和，特别是客户，因为我们是靠他吃饭的

3朋友之间的禁忌应该把握好，关系也得处理好，不能一味的去索取而不回报，再好的朋友也是要有距离的，铁公鸡的人很让人讨厌

4在平常生活中，尤其是在比较正式的场合，应该把语言组织好在回答，而不是抢答，回答那些没用的东西，说话可以慢点，但一定要有底气，一定要让对方明白你所要表达的东西

5做事要有度，做人要有分寸，学会接待客户，把客户（尤其未能解答）的问题记录起来，归纳总结，这样才能慢慢进步，遇到太离谱的客户，就不要管他了，因为他的期望值太高，后期维护也很麻烦，不是每个来了的客户都能成，学会跟踪客户没错，但要是有效客户。要划分客户意向等级，学会分析客人性格，做好相应的备注。好记性不如烂笔头，有备终会无患

6多认识一些同行朋友不会有坏处，有时候同行才是最大的客户，相互转介绍，资源共享，互通有无，因为一个人没办法做完所有的生意，自己也没那么的本事，有那能力早就自己当老板了，还要在这边打工吗

7做事必须积极，而且要用心去做好每一件事，做事抓重点，不能有慌乱的感觉，做事要有一定的目的性，不能墨迹，这才能让未来的日子有所长进

8人家报电话号码给你，要确认一遍号码是否正确

9外观外表很重要，干净整洁形象可以给人留下好的印象，谁也不会从你邋遢外表看到你优秀的内在

10涉及别人利益的地方，小心谨慎处理，尤其是撞单，大气一点，不要计较太多

11在职场最好保持中立立场，不迎合，不加入任何小团体

12大多数老板的心态是赚取更多的产品利润，产品价格提不上来，卖不上价，宁愿等，碰到不懂的客户多宰一点，能多赚就多赚，现在是信息社会，产品价格很透明，但是也有不懂的客户，这种客户很难遇到，最主要是我们做业务，有成交才有抽成，怎么去促成也是一门很大的学问，在老板和客户之间找到平衡点，老板搞不定就去搞定客户，客户搞不定就是搞定老板