《在厦门这十年》·04

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1性格懦弱，深层次原因大都是原生家庭给自己带来的性格缺陷，成长过程教育的缺失，父母的忽视，没有及时调整，让大部分人容易自卑，比较没有底气和自信，这个不敢那个不要，有时候连高档一点商场都不敢进去，都最后都是在成全别人委屈自己

2要和公司的打卡时间一致，公司的时间才是标准的BJ时间，工作中要是遇到两难抉择的时候，不管自身的事情还是碍于情面没有直说，最好站在公司的利益做事而不是个人角度，不要情感用事阻碍你理性的思考与抉择，要知道是谁给你发工资的，先保住饭碗再维护后面的人情世故

3以前一直很讨厌暗访，后面才理解这是内部工作的一种有效手段，通过外部有效监督来促进工作效率的一种重要手段，客户回访也是一样，是内部自查自纠，自己做好本职工作了，就不怕被人挑毛病

4不要猜不出别人不耐烦地方，人家暗中对自己会有一个评价，不要因为自己没有掌握这个度，总是超出她的底线范围，越线了，有些人只是不说，后面关系就渐行渐远了，自己却不知道

5对于自己想干什么，能干什么没有一个清晰目标和计划，这个非常致命，平时都是浪费太多的时间，每天都是得过且过，行尸走肉，这非常可怕，说要有意志力，后面也是不了了之

6你在这边是这个样子，你到别的地方也是一样好不起来的，因为你已经养成惰性的习惯，形成一种自然而然的东西，随之就会自以为是，就会潜移默化，慢慢适应从目前的状态，如果不去彻底改变，不是有十年工作经验，而是一年工作经验用了十年

7人都是相互利用的，找到一个点牵制对方达到一种平衡，明知道是错的还在坚持不是聪明而是愚蠢，不要去做卖力不讨好的事情，不要自作主张，其实不是要你在卖面子，同样的结果，但是会产生不同的效果。不要超出你的权限，要把人情留给上级来做

8好学努力没用，要学以致用才有用，懂得融会贯通才是最主要的，尤其是在在为人处世方面和日常沟通方面不要有太大的欠缺，也没有必要全说出你的故事，现在不是博得同情的时候，人必自贱之而后人辱之

9误会，是因为了解不深。不信任，是因为接触不足所引起。我们需要全面考虑对方，恋爱也是同样道理

10在服务市场中肯定有人超过你，要在众多服务品牌中要赢得他人的信赖确实不是一件容易的事

11静心默数五分钟，时间有多长，就说明时间有多短。尤其是来到一个陌生的环境中，感觉异常难熬，有很强的防备心理，要让客人能寻找到那份熟悉的感觉，把握好尺寸，让客户有家的感觉