第64章 工作进展
时间过得很快,转眼一个多月又过去了,在这一个多月中,公司发生了很多事情,食尚的店在大规模收缩,由原来的一百多家减少到六十多家,几乎少了一半。
尚品现在已经有十多家店上线了,还有二十多家正在装修中,看起来一片欣欣向荣的样子。
虽然食尚减少了,但留下的都是盈利的店,财务报表好看多了,而尚品上升的趋势也给大家带来了信心。一切都是那么的美好。
但是,此刻方耀祖正在自己的办公室里皱着眉头,心情并没有外面那些人那么乐观。
“咚,咚,咚”敲门声响起。
“请进。”
王长远推门走进来,一脸疲惫,直接走到方耀祖对面坐下,“领导,这事没法干了,尚品那边太多事了。”
方耀祖示意他安静点,别吵得太响,“又怎么了?之前不是配合得挺好的吗?人都交给他们了,难道还有什么问题吗?”
王长远抱怨道,“说起来就生气,他们这是不尊重我的劳动成果,一开始的时候就没有说清楚,把人交到他们手里之后又到处挑毛病,我觉得他们根本就是不懂。”
方耀祖递给王长远一支烟,“别着急,慢慢说,你这样讲我也听不明白。”
王长远接过烟,点燃,抽了一口,“事情是这样的,之前参加培训的人不都考核通过,安排到店里了嘛。”
方耀祖点点头。
王长远接着说道,“按理说,这个事情应该就告一段落了,我的任务也算是完成了。”
方耀祖说道,“是啊,难道还有别的事情?”
王长远说道,“本来是没有事情的,上午我想去做了个回访,就去了一趟尚品的店里。”
方耀祖看了看王长远,这不就是没事找事嘛,“然后呢?”
王长远有点气愤地说道,“你知道我看到什么了吗?他们完全不按照培训的操作,搞得是一套不知道从哪里学来的乱七八糟的东西。”
方耀祖皱了皱眉头,“你也不要生气,或许他们只是根据店里的情况调整一下。”
王长远摇了摇头,“我本来也是这样认为的,后来才知道是尚品那个运营经理指示的。”
“如果他的办法对店里有好处,我或许没有意见,但他那一套早就过时了,客人的意见很大,还搞得乱糟糟的。”
方耀祖沉默了一会,“你也别生气了,人都已经交给他们了,怎么用是他们事情,我们该做的事情都已经做了,你也对得起自己这份工资。”
王长远说的这些事情方耀祖都知道,每个人都有自己的风格,他也不能多说什么,尚品现在那一套是黄汉良以前公司的东西,不能说好,也不能说坏,关键是匹不匹配的问题。
尚品那个运营经理简单地认为自己曾经的公司用得不错,在尚品也没有问题,可事情并不是这样,
例如责任人这个事情,作为跟客人接触的第一人,要负责跟进的工作,看起来好像有道理,但经过这个运营经理的一番操作之后,结果就变样了,每个人只关注自己的客人,为了减少自己的劳动量,甚至不愿意主动站在前面迎接客人。
类似的问题还有一些,看起来很有道理,但在尚品操作的时候就出现偏差了,最麻烦的就是客诉的处理,放权之后,方法更是简单粗暴,直接免单的事情太多了,还有赠送礼品,感觉公司的钱就不是钱一样,连沟通化解的过程都省了,还美其名曰提高效率。
王长远抽了一口烟,叹了一声,“那都是我辛苦培训出来的人,我能不难受吗?”
“哎,也不知道那个运营经理是怎么想的,实在是太荒唐了。”
方耀祖说道,“别管那边的事情了,还是把精力放在食尚这边吧,最近深圳区问题很多,你找时间跟进一下。”
王长远呵呵一笑,“老板那个侄子又给你惹麻烦了。”
方耀祖苦笑道,“这也不是第一次了,你好好给他们培训一下,不合格的就淘汰。”
王长远点点头,“我这两天到店里看看。”
这个侄子实在是有点让人无语,经常会做出一些搞笑的事情,有一次方耀祖到店里视察,看到他正把店里所有的员工叫到一起,在那里研究如何才能提高工作效率,还一个个进行测试,想找出一个最标准的动作。
方耀祖不知道他脑子里是怎么想的,或许是书上学的东西,但每个人的动作不可能完全一样,总是有一些差别的,而且这个也不是工厂,没必要精细到那个程度,也节省不了多少时间,太死板了,还容易影响正常操作。
还有很多无语的事情,例如他要求店里服务员规范行走的路线,按照最短,最快的路线移动。方耀祖真是服了他了,有时候服务员需要一点创造性,并不是机器,每个动作,每个行为都必须规范好。
厨房他也没有放过,要求厨师配菜的时候必须精准到克,食尚是做自助餐的,而且还不是那种非常高端的自助餐,都不知道他搞这么精细有什么意义。
方耀祖也不好说他,每次都能拿出一大堆的理论跟方耀祖争辩,而且还是老板的侄子,话说重了也不好,打击年轻人的积极性。
还好,这个侄子并不傻,有些事情实验几次之后,发现自己的做法确实有点过了,还能够及时纠正过来,但有些事情他比较固执,一直坚持自己的想法,还搞了一套互相监督检举的方法,搞得跟谍战工作一样。
王长远又建议道,“领导,我觉得你应该跟李总沟通一下,这样折腾下去也不是办法,每次都会折腾出一些事情,迟早会惹大麻烦。”
方耀祖叹了一声,“算了,跟李总说了也没用,李总只会让我好好带带他。”
王长远说道,“我有时候在想,李总是不是想把他培养成接班人啊?不然怎么可能把他安排在这么重要的位置,就他那个年纪,还有他的经验,做一个主管都有点过了。”
方耀祖呵呵一笑,“你说得还真有点道理,或许老板真的是那么想的,那我们现在就是陪太子读书了,更要把这个事情做好。”
王长远不屑地说道,“这又不是真太子,最多就是将来给太子打工的人。”
方耀祖摇摇头,“好了,你最近多关注一下深圳区,好不容易才把营业额提上去,别又搞出其他事情。”
“我最近还有其他事情要忙,可能没那么多时间关注店里的情况。”
王长远说道,“好的。”
李大茂的办公室,李秋芳正在跟他讲公司的财务状况,李大茂一直眉头紧锁,心情有点烦躁。
“大茂,你说现在应该怎么办?再这样下去,可能下个月的工资都发不出来。”李秋芳一脸担忧的样子。
李大茂平静地看了李秋芳一眼,“你说这能怪谁?还不是因为你宠着你那个弟弟,我看这个公司迟早被他败光。”
李秋芳尴尬地说道,“那都是以前的事情了,我已经很久没搭理他了,”
李大茂沉默了一会,“你找何选锋聊一下,让他先把平台的款申请下来,应该足够发工资了。”
“这个月的营业额也不少,足够应付其他问题。”
李秋芳说道,“这也不是长久之计啊,尚品那边太花钱了,同时开那么多店,根本应付不过来。”
李秋芳看了看李大茂的脸色,小心地说道,“要不暂时别开那么多,等缓过来再说?”
李大茂摇摇头,“尚品这个牌子现在很火,营业收入很高,我还指望它为我再次创造奇迹。停下来是绝对不可能的。”
李秋芳犹豫了一下,“可是尚品的成本也很高啊,几乎没怎么盈利,还不如食尚那边一个普通的店。”
为了让大家放心,对于尚品的盈利状况,知道的人很少,大部分人只看到尚品每天都那么多客人,营业收入也很高,至于其他的情况,大部分都不太了解。
李大茂摆摆手,“这只是暂时的,过段时间会有所好转的。”
“我最近也让采购那边寻找新的渠道,尽量节省成本。”
李秋芳又说道,“我觉得他们的管理也有问题,每天赠品和免单的都那么多,这有点不太正常。”
李大茂解释道,“这是经营的手段,你不懂。”
李秋芳反驳道,“我怎么就不懂了?他们就是乱来,食尚那边从来就没有这样的情况,我觉得还不如把方总监调到那边去管理,他比尚品那些经理厉害多了。”
李秋芳平时也没有少听大家聊店里的事情,大家对方耀祖的评价还算不错的,而且从数据上来看,方耀祖确实做了一些事情。
李大茂叹道,“你以为我不想吗?食尚那边也缺不了人。”
李秋芳说道,“那黄总呢?他可以负责食尚啊。”
李大茂摇摇头,“黄总有其他更重要的事情,而且他还要掌控大局,我跟你也说不清楚。”
“公司现在的安排就是最合适的,等以后慢慢会好起来的。”
李秋芳叹了一声,“我就怕等不及,算了,我听你的吧。”
两夫妻在办公室唉声叹气的,各自怀着不同的心思。
李大茂其实并没有那么紧张,他手里还有一笔钱没拿出来。另外,黄汉良正在找投资人,尚品这个品牌的发展趋势不错,但同样也遇到一些困境。
跟黄汉良聊过之后,李大茂有一个想法,觉得可以找一个合作伙伴,这样可以分担风险,同时引进外部资源。
李大茂认为,公司要做大做强,单靠自己一个人的力量是不行的,像他这种家族式的经营方式已经有点落后了,自己的资本也有限,做不了太多的事情。
李大茂和黄汉良已经跟好几个投资人接触过了,对方挺有兴趣的,只是条件还没谈妥,双方都还在坚持自己的想法。