店里的客户

客户是一切生意的原动力，是源头活水。没有客户，一切商务活动就失去存在的价值和意义。

春艳的客源，大部分是些老客户。最远可以追溯到从她三妹秋艳自立门户时开的那个洗头店。也有从她三妹秋艳美容美发店子交换过来的客户。还有就是后来开的那个大红鹰足浴店客户。再就是接受前任店老板的旅馆客户。店是越来越大，客户也是越聚越多。

做生意讲的是结交新朋友，莫忘了老朋友。朋友多了路好走，有钱捧个钱场，没钱捧个人场。不是有个说法吗，人聚财聚，人散财枯。只要人气在，不怕赚不到钱。

客户有优劣，有大小，有远近亲疏等的分别。但对待顾客，人人平等。客户付出了多少金钱，你就得提对等的服务，这个马虎不得，性价比是没有分别的。

春艳的客户，有住宿的，有麻将娱乐的，有足浴按摩理疗的。春艳把房间以收银台为中心，住宿和麻将室在左手，足疗按摩在右手。两边的客户不碰头。管理上也是分客房部和休闲部。

首先说说住宿的客人。客房部的房间，价位按装修以及家具、家电配置不同，收费从100到300元不等，按天收取。也有钟点房30-60元不等按小时收费。麻将室按台计时计费，提供一餐免费餐费。2间房共8台自动麻将机。

住宿的客户，有长期固定包租的，一般是些干销售商务人士。这种客户房租稳定，没有淡旺季之分，房价在零售价的基础上打个7折，给长期客户优惠价，可以留住老客户，避免业绩大起大落，起个保底的作用。

有些长期客户，就是固定节假日过来住，一般是大学城的学生情侣。平时忙学业没时间，周末有空聚聚，加深感情，解决生理需求。在学校不方便，租个旅店避人耳目，图个方便。

麻将馆的客户，就是附近的居民或者是他们的亲友。都是些退休老人，全职太太。闲来无事，凑够一桌就开始。有的送孩子上了学就来报到，老人早晨锻炼完身体，吃完早餐，就到这里凑人数。男男女女，老老少少，准时准点，风雨无阻，乐此不疲。锻炼了身体，娱乐了身心，其乐融融，还少了自己做饭劳累之苦。虽然说赚的不多，但禁不住长年累月，稳定可靠，生意也是长盛不衰。

客房部的生意相对来说稳定些。休闲部的足疗按摩业务就有些挑战性。客户的流动性要大些，没有过硬的技术，良好的口碑是留不住人。好在春艳店子附近有几家酒店，客人酒足饭饱之余，意犹未尽，就想舒爽一下，要么放歌跳舞，要么洗个脚，按摩按摩，放松身心，除去一身疲乏。特别是经济好的时候，不愁没有客人上门。休闲部的客人宴请的多，对价钱不敏感，但要求服务质量要好，要到位。服务不仅要求到身，更要深入到心。不敬业，不认真是做不好的。