第44章 江湖（2）

清晨的第一抹阳光照进鼎元大酒店的穹顶玻璃窗上，梦幻又美好。

温暖的光线自然倾泻，犹如彩虹一样铺射下来，光线笼罩下的空间犹如梦幻城堡般带着细细碎碎的金黄色，光影交织令人心生陶醉，这样的早晨，大自然用最生动柔软的方式悄然向每一位生灵问好。

这是希望的开始！

鼎元大酒店，这座五星级标准的酒店，雄踞在商业及休闲中心地带，每一天以傲人的雄姿独领风骚，清醒的看着这座城市的沧海桑田、日新月异。

而酒店的每一天清晨，都是紧张又忙碌的，日复一日，春去秋来。

不到七点，厨师部、保安部、前厅部、客房部……都已经开始井然有序的开始日常工作，每个人都在有条不紊的忙忙碌碌，开始了新的一天。

每一天都有新来的客人，每一天都有离开的，每一天都要处理新的突发事件，每一天都有平凡工作中的琐碎细节，迎来送往下都有大家好奇的开卦话题，每一天都有新的故事即将开启。

小婉走出电梯，酒店的巡逻保安向她问好，她微笑回应，然后礼宾部经理、前台收银、大堂副理……

到8层例行检查客房卫生的时候，听见角落里两个服务员正在小声的叽叽喳喳，说的很是带劲儿。

“昨天入住的明星农哲彦你看到了吗？他带着一个女的来的？”

“你怎么知道的？”

“哎呀，我最喜欢他啊，我的偶像。带着那么大的墨镜，以为神不知鬼不觉，结果被我发现了。”

“啊？你可以做星探了，讲讲什么情况？”

“……”

两个小姑娘如同花痴附身，聚在一起喋喋不休，丝毫没有注意到小婉的到来。

小婉没有说话，她已经检查到客房的卫生间，卫生间的镜子仔细看会发现有手印的痕迹。

两个小姑娘还在热情高涨的议论个不停。

“农哲彦官宣过有女友吗？”

“没官宣过的。”

小婉不紧不慢地走到客房门口，提高音量，“洪芸芸、丰兰你们来一下。”

热切的讨论声迅速销声匿迹，两个小姑娘惊慌失措、亦步亦趋的走了过来。

小婉不动声色，扭转身走向卫生间，指着镜子上的痕迹，“水龙头、镜子这些金属部分是重点清洁的地方，我们要保证下一位客人不会在镜子上看到一点脏的地方。”

两个小姑娘点头应是，忙要擦拭。

小婉又平静的说:“还有呢，再看这里。”小婉走到吧台，指着咖啡杯的杯柄朝向，“杯柄的朝向需要让客人在取杯子的时候最方便的拿到，而不是朝里面摆放。”

指出了问题，两个小姑娘立即改正，小婉未再多言，离开这里继续她的别的例行工作。

这段时间以来，大家一致认为小婉温婉又利落，为人随和处理事情来大方得体又极具亲和力，可是只有小婉心里清楚做管理工作并不能一味的亲和，有时候要恩威并重，宽严相济。

这个度需要把控好，很微妙。

尤其对于下属，如果总是和善，难免有些员工就会得寸进尺，没有约束，不进取，工作懈怠没有好的风气。而如果一直处处严厉，到处说教也会造成她们的反感，没有融洽的氛围形不成向心力。

一张一弛方为道。

工作当中也要宽和严结合在一起，严的有理又适当，不迁就，不放任她们，但有些不重要的环节，也要学会睁一只眼闭一只眼，抓大放小则可。

就像方才，小婉就只是就事论事，说出了工作当中需要改正的事项，别的闭口不谈，两个小姑娘的八卦暂时略过，给她们一个自觉反省的机会。

到了晚上的八点多，这一天的工作才总算告一段落。