第122章 阳光灿烂与开会
第122章阳光灿烂与开会
阳光灿烂，林清把张婷叫到了小院里继续开会。
从林清办公室里看出来，院中恰好是一颗繁盛的伞状银桂。
林清叫人在树下放了一张小圆桌和四把椅子，此地就成为了办公，休息，吃饭等多功能的生活区。
当时租下这个店铺，其实并不知道还有一个这么好的院子，纯纯的意外收获。
但是如今因为此，林清一直都还没有重新租写字楼的打算。
此时林清端着托盘，内里是一个白瓷的茶壶并三个茶杯。
她泡了红茶，递给张婷一杯。
“姐还约了别人吗？”
“约了海芝，我想跟你们两个店长开个小会，主要还是说说店里的事情。”
张婷点头，喝了茶，放下茶杯，才道：“既然她还没来，那我就先说说天街店的事吧。”
“好。”林清端起了自己的那杯，红茶特有的烟熏味和晃荡在茶水上的阳光让她心情不错。
“照例，还是有好消息和坏消息，我先说好消息吧。”
林清点点头。
张婷便继续道：
“好消息是，咱们的生意一直都不错，每天少则过万，多则接近十万，在整个天街，数一数二。”
“所以我觉得相关的营销策略，销售方式这些方面，都没什么问题。”
“有也是不断完善细节，提高服务质量而已。”
说的很中肯，林清点头表示同意：“坏消息呢？”
张婷略微皱了皱眉。
“其实也不能说是坏消息，言过其实了，只是一些需要完善的问题而已。”
“最紧急的事情还是人手方面的。”
这是林清从开业当天也察觉到的，看来两姐妹想到了一起去。
“最紧要的是两个店，嗯，不是，应该说是两个电器店和一个快递公司的财务问题。”
“这方面我的想法是，每个单位有专业人员负责，但最后统一让我审核，最后再向姐汇报。”
“主要是一下就全交出去给别人，不现实，也不放心。”
林清给两人又添了茶：“很好，就这么办，三个财务主管，定下了。”
张婷喝过茶，又接着道：“再就是，中层领导的问题。”
“现在咱们店，包括海芝那边，都是一样的情况，店长之下，就是员工。”
“这看起来好像没什么大问题，其实真运营起来，才发现中层领导还是很重要的。”
“例如，导购的流动性比较高，每招聘一个，我就得亲自去培训，如果我今天忙着核对库存的事情，那就没人给她培训。”
“再比如，客服部还没有建立起来，现在导购就兼着售后的事情，接售后电话的时候，就得把店里客人晾在一边。”
“最要命的是，导购不知道售后的规范，经常和客户说着说着就争起来了，要么就是一味接下了不在售后范围的修理单。”
“修理人员我们也是在外面请的，不好管理不说，有时甚至找不到人。现在的技术工人紧俏啊姐。”
张婷一口气将近段时间的具体问题都说了出来。
林清连连点头，听完后，毫不犹豫直接道：“好，接下来我们就同步把两个电器店的中层队伍建设起来。”
“小春那边的业务不同，他的事情我单独和他谈。”
“以后我们电器店的管理模式就是店长-主管-员工，三个层次。”
“现在先设立行政部，财务部，销售部，客服部和安保部，五个部门。”
“其它都很明确，这个客服部的职责要分为两块，一个是售后处理，消费者打电话或者上门来的接待，了解情况后，按照售后处理规范开单，给技工师傅去维修。”
张婷听得连连点头，又问：“那我是不是应该拟一份招聘计划表，每个部门配置多少人。”
林清这下没有点头。
“架构设计出来是需要不停改进完善，最终才达到最佳状态的。”
“先别框那么死，你也框不准。”
“把中层领导的人选先定好，下面的人，再交给他去确定。”
“你要负责的是各项事物的规范标准问题，例如你说的那个售后处理规范。”
“你自己当然清楚，但是你要把它形成文件。”
“哪些哪些直接返厂，哪些哪些应该全免费用维修，哪些哪些维修怎么收费。”
“销售的提成也是，主管怎么提，员工怎么提，实习生怎么提。”
“甚至安保部的餐饮细节问题。值夜班的有没有餐补，餐补的标准是多少。”
“还有.”
张婷抬抬手，制止了林清。
“姐，你等会，我得去拿笔记本了。”言必张婷就急着起身。
林清眼疾手快按住了她：“行行，不用，我只是给你提供思路。你按照我定的五个部门的框架，下去后慢慢琢磨吧，急不来。”
张婷方才又坐下了，人有点恍惚，感觉脑子不够用，陷入了沉思。
林清拿起茶壶，倒给张婷一杯，让她喝下后，她才重新回过神来。
“姐，我想了下，归根结底，要招的这几个人，至关重要。”
林清将落到桌上的桂花随手取了些放进手心里，又凑近闻了闻。
“不错，好的中层，既要懂管理，还要懂业务，不容易。”
张婷也捡起一些桂花嗅了嗅：“那咱们去哪里找合适呢，人才市场能找到合适的吗？或者在报纸上打广告？”
如今还没有招聘软件，想要招人，不外也就是这些途径。
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聊得起劲的两人，并没注意到开会来迟的倪海芝已经一路小跑进来了。
从店铺一路走到后门，她见林清和张婷坐在大伞一样的桂花树下喝茶，不禁停下了脚步。
“真像一副美好的画啊！”
“养眼！”
她便没有过去，听了好一会儿两人说话了。
(本章完)