第122章 阳光灿烂与开会

第122章 阳光灿烂与开会

第122章阳光灿烂与开会

阳光灿烂,林清把张婷叫到了小院里继续开会。

从林清办公室里看出来,院中恰好是一颗繁盛的伞状银桂。

林清叫人在树下放了一张小圆桌和四把椅子,此地就成为了办公,休息,吃饭等多功能的生活区。

当时租下这个店铺,其实并不知道还有一个这么好的院子,纯纯的意外收获。

但是如今因为此,林清一直都还没有重新租写字楼的打算。

此时林清端着托盘,内里是一个白瓷的茶壶并三个茶杯。

她泡了红茶,递给张婷一杯。

“姐还约了别人吗?”

“约了海芝,我想跟你们两个店长开个小会,主要还是说说店里的事情。”

张婷点头,喝了茶,放下茶杯,才道:“既然她还没来,那我就先说说天街店的事吧。”

“好。”林清端起了自己的那杯,红茶特有的烟熏味和晃荡在茶水上的阳光让她心情不错。

“照例,还是有好消息和坏消息,我先说好消息吧。”

林清点点头。

张婷便继续道:

“好消息是,咱们的生意一直都不错,每天少则过万,多则接近十万,在整个天街,数一数二。”

“所以我觉得相关的营销策略,销售方式这些方面,都没什么问题。”

“有也是不断完善细节,提高服务质量而已。”

说的很中肯,林清点头表示同意:“坏消息呢?”

张婷略微皱了皱眉。

“其实也不能说是坏消息,言过其实了,只是一些需要完善的问题而已。”

“最紧急的事情还是人手方面的。”

这是林清从开业当天也察觉到的,看来两姐妹想到了一起去。

“最紧要的是两个店,嗯,不是,应该说是两个电器店和一个快递公司的财务问题。”

“这方面我的想法是,每个单位有专业人员负责,但最后统一让我审核,最后再向姐汇报。”

“主要是一下就全交出去给别人,不现实,也不放心。”

林清给两人又添了茶:“很好,就这么办,三个财务主管,定下了。”

张婷喝过茶,又接着道:“再就是,中层领导的问题。”

“现在咱们店,包括海芝那边,都是一样的情况,店长之下,就是员工。”

“这看起来好像没什么大问题,其实真运营起来,才发现中层领导还是很重要的。”

“例如,导购的流动性比较高,每招聘一个,我就得亲自去培训,如果我今天忙着核对库存的事情,那就没人给她培训。”

“再比如,客服部还没有建立起来,现在导购就兼着售后的事情,接售后电话的时候,就得把店里客人晾在一边。”

“最要命的是,导购不知道售后的规范,经常和客户说着说着就争起来了,要么就是一味接下了不在售后范围的修理单。”

“修理人员我们也是在外面请的,不好管理不说,有时甚至找不到人。现在的技术工人紧俏啊姐。”

张婷一口气将近段时间的具体问题都说了出来。

林清连连点头,听完后,毫不犹豫直接道:“好,接下来我们就同步把两个电器店的中层队伍建设起来。”

“小春那边的业务不同,他的事情我单独和他谈。”

“以后我们电器店的管理模式就是店长-主管-员工,三个层次。”

“现在先设立行政部,财务部,销售部,客服部和安保部,五个部门。”

“其它都很明确,这个客服部的职责要分为两块,一个是售后处理,消费者打电话或者上门来的接待,了解情况后,按照售后处理规范开单,给技工师傅去维修。”

张婷听得连连点头,又问:“那我是不是应该拟一份招聘计划表,每个部门配置多少人。”

林清这下没有点头。

“架构设计出来是需要不停改进完善,最终才达到最佳状态的。”

“先别框那么死,你也框不准。”

“把中层领导的人选先定好,下面的人,再交给他去确定。”

“你要负责的是各项事物的规范标准问题,例如你说的那个售后处理规范。”

“你自己当然清楚,但是你要把它形成文件。”

“哪些哪些直接返厂,哪些哪些应该全免费用维修,哪些哪些维修怎么收费。”

“销售的提成也是,主管怎么提,员工怎么提,实习生怎么提。”

“甚至安保部的餐饮细节问题。值夜班的有没有餐补,餐补的标准是多少。”

“还有.”

张婷抬抬手,制止了林清。

“姐,你等会,我得去拿笔记本了。”言必张婷就急着起身。

林清眼疾手快按住了她:“行行,不用,我只是给你提供思路。你按照我定的五个部门的框架,下去后慢慢琢磨吧,急不来。”

张婷方才又坐下了,人有点恍惚,感觉脑子不够用,陷入了沉思。

林清拿起茶壶,倒给张婷一杯,让她喝下后,她才重新回过神来。

“姐,我想了下,归根结底,要招的这几个人,至关重要。”

林清将落到桌上的桂花随手取了些放进手心里,又凑近闻了闻。

“不错,好的中层,既要懂管理,还要懂业务,不容易。”

张婷也捡起一些桂花嗅了嗅:“那咱们去哪里找合适呢,人才市场能找到合适的吗?或者在报纸上打广告?”

如今还没有招聘软件,想要招人,不外也就是这些途径。

-

聊得起劲的两人,并没注意到开会来迟的倪海芝已经一路小跑进来了。

从店铺一路走到后门,她见林清和张婷坐在大伞一样的桂花树下喝茶,不禁停下了脚步。

“真像一副美好的画啊!”

“养眼!”

她便没有过去,听了好一会儿两人说话了。

(本章完)

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重生的我只想专心搞钱

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