96.兼顾事业和学业（32）

2000年mbs的收益增加两倍，后来我们作了一项策略性的决定：除了教育训练之外，也利用我们的工程师背景增设一个专门提供技术咨询的新部门。***看起来一切都很顺利是吧？如果2001年公司的收益又增加一倍甚至两倍，营业额高达数百万美元，我们几个才二十郎当岁，那岂不惊人！

那可不一定。我们来回想一下2001年的光景。2000年秋天经济已逐渐衰退，又正值网络公司倒闭，也就是网络泡沫化时期。我和杰弗瑞正忙着拿博士学位，事实上，我打算在那拿到博士。所以我们两人能投入营销和销售的心力有限。而且大家都知道，那年秋天我们目睹了“911恐怖袭击事件”爆。种种因素使得那年对所有人来说都非常艰辛。此外，我们还犯了一些错误。我们太慢赶上这波科技浪潮，其次还在沟通和厘清期望方面栽了跟头，再加上可观的营销活动大多失败；从各个层面来看，猜猜公司2001年的表现如何？收益不但没增加，反而掉了一半！不幸的是，我们面临了可能得遣散员工的危机。

但回想起来，我很感谢当初我们犯了这些错，因为这样我们才能从错误中学习。失败不是坏事，我知道这听来有点疯狂。我是说，你能想象学期结束后带着满篇红的成绩单回家，对你爸妈说：“爸、妈，别担心。这不算失败，我学到了教训。”我可不认为你会安全过关！但在商场上获得的教训，就一定要从错误中学习。看看成功商人和企业家的职场生涯，一定会现他们遭遇过一次又一次的挫折，但他们绝不让挫折拖垮或打退。同样的，2001年我们遭遇挫折，但隔年继续加入战场，进行了一连串的正面改革，这部分我会在下一点讨论。

现身说法四：必要时就重新投资自己

大学经营mbs时，我们的办公室从宿舍移到客厅又移到车库，最后换到企业孵化中心。一再转移地点表示我和合伙人渐渐投资自己，以适应新的工作条件、新的机会，和变化不定的经商环境。在罗格斯读书时，我曾在美国电话电报公司（at&t）实习。从牛津毕业后，我到at&t工作（at&t后来分成at&t和朗讯科技）。之后我拿到麻省理工学院制造业领袖学项目的双学位，这个两年制、双硕士的课程规定要到法人公司实习8个月，因此我第2年多半都在朗讯实习。直到1998年进博士班就读前的夏天，我才和另一个合伙人达拉斯，担任mbs的暑期全职实习生。

前面说过，2年后，达拉斯和我们另一个合伙人劳伦斯决定放弃正职，成为mbs的第一任全职员工。当时正值2000年的经济衰退期，再加上2001年爆悲惨的“911恐怖袭击事件”，导致公司面临严重挑战。不久，公司仿佛一夕瓦解。我们很快接到客户打电话来说他们删减了职训计划的预算。当预算减少，第一个牺牲的往往是职训活动。一开始大客户都还在，但911事件爆不到两周，合约全数取消。那个月几乎每个大客户都打来电话说会议和训练预算被删。就这样，mbs陷入穷途末路。尽管如此，我们几乎没想过要放弃。

mbs的结束，实际上代表我目前的公司bct顾问公司的诞生。

结果是，2000年年底时mbs建立了一个新部门，名为我们的技术咨询部。当时我们并没有特别着力展这个部门。但当我们感觉到职训部门已经无以为继的时候，正好现客户对科技，以及如何将科技妥善应用于新经济上，更有兴趣。因此，从最早在宿舍卖cd和唱片的公司，变成mbs教育服务与训练公司，又转为今天的bct顾问公司，其实我们只是改个名称。过程中我都继续在麻省理工学院读书。后来bct持续成长，因此2001年秋天我拿到博士学位，隔年一月就成为全职员工，专门负责技术咨询，后来扩展到管理咨询、政策咨询、组织展和策略计划。这就是我们重新投资自己、迎合市场所需的最佳例子。