46.确立首要任务（8）

这个问题告诉我们，当员工们觉得整个团体表现得非常好的时候，作为团体的一员，他们的个人需求也就得到了满足。

我知道自己的工作，别人告诉我我做得很好，因为别人赏识我所做的一切，我属于这个团队，我得知道这个团队现在的成绩怎么样，进而我能更加明确我可以干些什么让这个团体更加成功。

工具：委任记录

如果你经常要与别人合作、洽谈或是委托他人做什么工作的话，最好做一种记录，使你能够统观全局避免疏漏。委任记录表就能帮你做到这些。

这种图表有多种用途，这里我们只讲如何用它来保证你和他人之间良好的沟通。表的前两栏为项目和负责人，如果你知道项目要完成的具体日期，那么在第三栏里填上日期。接下来是检查工作完成的进度，什么时候检查、检查几次由你自己决定。

在你做每天的15分钟计划时，把这个委任记录表考虑进去，想一想今天该检查谁、如何检查。这种检查可以是正式的也可以是非正式的，可能在谈话中你就能了解别人的工作进度。最后你要办的事就是把他们的工作进程填到表中相应的位置。

案例研究

简·沃伯顿在一家中型教育机构里做数据总监，她属下有四个人。在过去的五年中她做得非常好。

几个月前，简的部门换了一位新经理。歌莉娅·史曼就是这个新经理，她在另一个办公楼里工作，只能通过电话或是邮件与简联系。

歌莉娅每天早上4点钟就开始工作了，因为这是她一天中效率最高的时候，并且没有人打扰。等简每天8点钟到公司的时候她的邮箱里已经堆了25件歌莉娅交代她去办的事，并且这些任务都有明确的细节要求，这足够让她忙上一整天的了。所以简前一天做好的工作安排计划完全被打乱了。

另外，简习惯每天下午3点的时候问歌莉娅第二天有没有什么非常重要的事要办，通常她会把这个任务拿回家里去做，有时要熬到夜里一两点钟，这样第二天就能轻松一些。

尽管简牺牲了大量的个人时间来保障工作，但歌莉娅还是会经常不满意。如果简交给她的是电子档的文件，她会自己再重新打一遍；但若简交给她手写稿时，她又会抱怨简没有把它打印出来。

但是简所在部门的其他人根本感受不到这些，也不会受到歌莉娅的责难。因为简从来都是一个人承担所有工作，但当简不在的时候其他人就成了歌莉娅无休止的任务和责备的对象。简很担心这些同事会辞职，转而去选择相对轻松一些的工作。

简喜欢她现在的工作，可是工作和生活的冲突常常让她很狼狈。而且由于歌莉娅不断的有额外的紧急任务给她，她自己的事都没有办法完成，简感到身心俱疲，无法胜任工作。尽管简自认为自己已经做得很出色了，但是由于经常受到歌莉娅的评判，她也开始怀疑自己的能力了。

问题：

1。简最大的问题是什么？

2。如果你是简，你会怎么办？

◎简的处理方式

简认为，歌莉娅不在本部工作，对部门里的细节问题不了解是问题的原因之一，但最大的问题出在她自己身上。她与经理之间缺乏沟通，而且自己的立场从来都不坚定。为了克服这些缺点，她要求自己这样做：

·简每天在下午之前就做好第二天的工作计划，并在下班之前（这时经理早已经下班）邮件给歌莉娅，告诉她自己的工作计划，包括她个人及部门里优先要办的事并列出三个头等重要的事。

·当歌莉娅再在下午3点钟，用电脑给简一个紧急任务时，简回复说：“经理，我估计您交给我的任务至少也要用8个小时才能完成，如果要我把文件都做成电子文件的话还需要更多的时间。即使我现在放下手头上所有的工作，我也只能明天下午3点才能交给您。我想知道您的这项任务是不是比我给您看的计划表中其他的任何事都重要，如果是的话，您看我其他应该办的事该怎么安排？”