47.确立首要任务（9）

·简开始在交给经理的资料里附上纸条留，特别当资料是手写稿时向经理说明：没打印出来是因为经理要得很急，并且通常况下都是经理您自己打印出来的。***

·当简出去办事不在办公室的时候，她会提前通知经理，叫她有什么事或任务提前交代，这样在简离开之前可以把事分给她的部门的其他人去做。同时，在简离开之前，她会把她手下一天的工作安排给歌莉娅做参考。

◎分析

歌莉娅喜欢通过不断给手下任务，让他们忙得不可开交来显示自己的权力。尽管她根本就不清楚简的部门里到底是什么状况，她还是想控制部门里每个人的具体工作。她总是费尽心思给别人找事做，而且别人做好的事自己还会重做一遍，有时这样做就只是为了把自己的名字签在上面。

虽然简不能左右歌莉娅怎么做，但是她可以通过沟通协调尽量保证自己的计划安排。而且简有权力要求合理的最后期限，并且在正常的工作时间里完成，而不是把工作带回家熬到深夜。在歌莉娅刚刚布置任务时就跟她说清楚自己需要多长时间，问明白要求最晚什么时候交，对不可能的期限要求提出异议。

只有简清楚地知道自己的主次任务安排时，才能以明确坚定的立场与经理交涉。

不久之后简现了这样一个事实：你越是一味忍让，别人就越是欺压你。放下自己手头重要的事，牺牲自己的私人时间为经理工作并没有给简带来任何好处，只会让更多无理的要求飞向你。

要点总结

·安排好任务的优先顺序，做一个有组织、有计划的人。

·做到有效倾听，要有眼神交流，保持良好的坐姿，给予适当的信息反馈，告诉说话的人你听懂了他所讲的内容。

·交流是双方的事，表述的越简练、直接，效果就越好。

·直接明确地说明你想说的，指明你想要的。

·与上司沟通确定你们的主次任务安排是否一致。

·定时与各位上司沟通任务安排，以使你们的安排保持协调。

·如果几个上司给你的任务相矛盾，不要试图自己解决，让上司们自己去搞定。

·如果你能很好地回答“谁？什么？哪里？为什么？怎么样？”这几个问题的话，你就能请别人全心投入地为你工作。

·想要别人以后还能跟你合作的话，记得给他们的工作评价和反馈。

·做好任务委任记录，记录工作进程，确保对其总体掌控。

·勤问自己：“为什么要我做？”这样你就不会去抢本该别人做的事了。

把交流技巧运用到生活当中

·给你的倾听能力打分，1分表示相当差劲，10分表示非常好。叫你的同事和家人也给你打分，但事先不要让他们看到你自己给自己打的分数。对比你们的分数，结果和你想象的一致吗？该如何提高自己的倾听能力呢？

·留心你与同事之间的交流，你是否做到了简练？能不能更加直接？你的语气是主动的，确定的还是挑衅的？有什么需要改进的地方吗？

·列出你认为最重要的三件事，对比一下你的上司为你列的任务安排，他们一致吗？如果不一致去找上司说清楚。

·把下次老板再给你要立刻完成的“头等重要——紧急”任务时要说的话写在纸上。

·做一个为期30天的行为改变计划表，根据你取得的进步逐步修改计划表。

·我对于沟通技巧的细微边界想法·

这本书中的任何建议都不能保证在任何时候都100%奏效。危机总会生，这是事实。请记住墨菲定律：

如果事可能出错，那么它就会出错。任何事都不止看起来那么容易。任何事都比你预计的更加耗时。置之不理，只会让事变得更糟。当不能确定哪个环节出错时，将会给你带来最大损失的必定就是罪魁祸。墨菲是乐观主义者。

尽管有些异想天开，但每条墨菲定律中都蕴涵着真理的重要元素。每个人都有过与此相似的境遇，并在这些境遇中现并认同这些法则。