49.确立首要任务（11）

·确保你的决定是正确的。***

·了解目标——项目的主要驱动因素。

·从直接受局势影响的人群中搜集信息。

拯救危机的八个步骤

这是拯救危机的八个步骤，它将使你在面临不期望生的危机时，具备必需的坚持、公开、智慧、精力和回应行动。

尽快的统观全局极为重要。试着假设自己是一个被请来解决问题的外界顾问。如果你能以旁观者客观的方式看待生的一切，应该采取的必要的行动就会更加清晰。努力使自己如旁观者一般看待危机。

抓紧时间创造一个可以工作的、高效的环境，用以采取行动。移走桌子上的杂物有助于集中你的注意力。

为了尽可能多地减少干扰，你能做些什么？在你的办公室或是其他地方，是否有一个与世隔绝的隐秘处可以做你撤退的营地？你能否转移你的电话或是访客们？

尽快弄清制造危机的最后期限是否真的是最后通牒，或者它只是最佳选择，也许你根本就没有陷入危机。如果你果真陷入危机，那就要加倍努力。哪些事是重要的，将其他优先项目委以他人。

把你的精力集中在列于位的工作，坚持下去直至完成，然后才能转移精力到另一件上。

现在不是充当龙游侠的时候。记住，与他人的联系对达成你的目标至关重要，请求任何可能得到的帮助，并善于利用。

这是在危机中必需清晰地印在你脑海中的一句话。无论事有多糟，最终你都会挺过去。你曾经做到过，这次也一定会。

在灾难后烧焦的废墟中，总能找到未来成功的希望之种。这次灾难给你带来了什么值得学习的经验？你是否学到下次阻止灾难生的必备技能？你是否做了些本不该做的傻事？你是否得到新的启，使你能更好地应对下次类似的经历？历史是最好的老师——如果你铭记并利用它。

ibm的早期成长阶段，当汤姆·沃特森仍是一个努力成为巨头的小机械公司的头头时，他所信任的助理、副主席，曾作出一个极其错误的判断，使公司损失了一千万美元。

你能想象自己犯了价值一千万美金的错误吗？你能挺过去吗？你该怎么做？大多数人都会像这位副主席一样，他走进沃特森的办公室，关上门，说：“我想我应该在你解雇我之前辞职。”

沃特森用难以置信的目光盯着他的副助理，“辞职？”他大喊，“解雇你？我们可担负不起这种损失，我们刚刚花了一千万美金给你上了堂培训课！”

面对灾难，这是多么难得的态度！过去的已成过去，你不能退回去改变它，你只能从中学习，而且你肯定希望从中学习到什么！

中国的“危机”二字实际上结合了两种含义，一种是危险，一种是机遇。当危机到来，试着越过危险，寻找隐藏在其后的机遇的入口。

你所经历的危机中，希望的种子在哪儿？继续寻找——就在那里。机遇和教训使得你的代价值得付出。

应对冲突

危机和冲突的区别之一就在于：危机的载体是活动，而冲突的载体是人。我们每个人都与自身、其他人以及我们工作的社会组织生着冲突。冲突，如危机一样，能使我们的完美计划付诸东流。

由于冲突的个人性，冲突中人们所承受的感压力可能比危机中要高很多。心理学家称人们一般以6种基本方式应对冲突：

1。退避三舍。

2。漠然处之。

3。妥协让步。

4。求助于第三方。

5。互相敌视。

6。解决冲突。

阅读这些方式，快速找出有效的解决方法。同时，你可能现几种方法同时采用会更加有效。你不能控制生在你身上的事，但却可以决定怎样应对它。制作一个计划，理清你能控制的和不能控制的。在你的生存计划中，要考虑到以下几点：

冲突总会生。福布斯杂志的出版商——马尔科姆·福布斯在晚年曾说过：“没有冲突的工作只是个兴趣而已。”多么明智！你认识任何一个工作了却从不和他人生冲突的人吗？你所承担的责任越多，生冲突的可能性越大。你应对工作和生活中冲突的效率直接影响到你对公司和你自身的价值。