2.绪论（2）

无法阻止

沃尔玛商场因让小镇居民也能享受低价商品而广受赞誉，但它在

展过程中却遭遇到来自各方面的攻击。也正是在这些攻击中，沃尔玛不断完善、壮大自己。沃尔玛已经成为美国最大的零售商店，公司的经营范围对于美国生活的影响是巨大的，同时，也给其他零售商带来了极大的威胁。随着沃尔玛商场在阿肯色州接二连三地开店，许多城镇的商业生活已经徒有虚名了。20世纪90年代被贴上“蔓延商场”标签的沃尔玛商场，被指责为破坏具有小城特色的商业中心，妨碍乡村展。有些小镇的顾虑不无道理。在这些小镇里，充满风俗老店的市镇中心是重要的旅游资源。有的小镇因为已有的商场和目标商店，而阻止沃尔玛商场再去设店。“阻止沃尔玛”的俱乐部在数百个小镇出现。资深的经济学家普拉姆利（plumly）向其他零售商提出许多建议，其中包括如何销售一些沃尔玛商场没有的商品，改进服务以及延长营业时间。普拉姆利到处给其他零售公司提出各种建议的目的不是要与沃尔玛商场搏斗，而是要告诉人们如何与它竞争。1994年，《纽约时报》甚至登出“八种阻止沃尔玛商场的方法”供“对抗沃尔玛商场”的人士参考。反对者组织了抵制委员会，准备工作很快开展起来。他们印制了上百份汽车广告，上面写着“阻止沃尔玛”，并把它们贴到汽车上，越多越好。他们又组织了一次新闻布会，会上展示了一张4英尺宽、6英尺长的广告牌，上面贴着当地和其他地方沃尔玛反对者的来信。抵制委员会在当地报纸和电台播了一连串悲观广告，其中一个广告说：“你不能在沃尔玛享受到小城镇的生活方式，你只会失去它。”委员会还仓促制作了长达4页的小报广告传单，并分到6000多个当地报纸订户手中。和其他的抨击评论一样，广告传单上有来自其他城镇的警告信。委员会成员说服志愿者向所有地方报纸写信，有许多的读者来信诽谤说：“沃尔玛是一个贪婪的地方商业和小城镇生活方式的破坏者，是一个狡诈的掠夺者。”在本顿维尔的沃尔玛经理们，面对无数竞争对手的攻击，他们已放弃了很久前在斯廷博特斯普林斯采取的消极做法。几乎在同时，沃尔玛在马萨诸塞东北部一个小城西福德进行了一次更为大胆的尝试。经过3年的艰苦努力，在圣奥尔本斯，有1000多名市民已签名支持沃尔玛。但是，在佛蒙特州的威里斯顿建立商店的计划还是没有成功。在美国的其他地区，一直到20世纪90年代初期，沃尔玛平均每6～9个月就可以获得土地及必要的许可证，筹建新商店。而在新英格兰，平均要30个月的时间。许多有沃尔玛商场的小镇，市中心小店的生意的确被抢走不少，例如在得克萨斯州的泰勒。但真正的原因也许不在新来者，正如一位顾客表的评论：“沃尔玛商场在这里开店前，城中心的那些店从未减价过。”至于山姆·沃尔顿，他并不同那些输给沃尔玛商场的店铺：“事实是，那些人一直没有把服务顾客的工作做好，直到我们或其他店进来，提供新的商品和服务。那些小店的数目注定要减少，而这个过程是由顾客带动的，他们有权选择到何处购物。”沃尔玛商场遇到有对抗的形时，公司会遵循法律途径及广告宣传来阐明，沃尔玛商场拥有在任何有客源地点设店的自由，其结果相当有成效。其实也并非所有店主都不欢迎沃尔玛商场，有些店还蓄意靠近它，借助于它，经营沃尔玛商场未提供的服务，反而因沃尔玛商场带来的人潮而生意兴隆。例如艾奥瓦一家五金店，自从沃尔玛商场成为它的邻居后，3年内业务增长了3倍。虽然店主必须更加辛勤工作，以更好的方法进货，以更低的价钱出售商品，使他免于落入牺牲者的行列。他所指的牺牲者是“顾客知道许多店竞争激烈，但他本身却不知道，因为他从不离开店面”的那些商人。这位店主在沃尔玛商场旁的经营之道，听来极像山姆·沃尔顿经营沃尔玛商场的成功之道。他的成功从某一层面上讲也是沃尔玛的成功。一个企业只有具备了先进的管理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力。沃尔玛正具备了这一优势。虽然反对势力越来越强，但这也正是沃尔玛成功的明证，沃尔玛店给格林菲尔德带来177个新工作岗位，每年向地方财政缴税690万美元，前景美好。其他零售商的日子也不好过。他们受沃尔玛成功的吸引，纷纷仿效，结果也遇到困难。大体说来，正是这种呈爆炸式展的“巨箱”式零售连锁店引了当地社区的反抗活动。连锁店将低价位、高周转这种经营策略推广到更多的特色经营中。同沃尔玛一样，这些商店周围有宽大的停车场，并且紧邻公路出口，以方便货车运送货物。仓储俱乐部也在山姆俱乐部、佩斯、普赖斯俱乐部和考斯特克之间的竞争中蓬勃展起来。这种直销中心数量成倍增长，成为零销业的展趋势。沃尔玛作为世界上最大的零售商，在全球拥有最多的连锁店，也是众人模仿的原型，自然也成为反对派的选目标。沃尔玛和其竞争对手们的迅速展也为家庭手工业业主带来了新生。许多专家认为：“社区已在他们身边渐渐衰落下去，而沃尔玛的规模和扩张进程使之成为了美国社会最恶劣、最令人失望的体现：‘漫不经心的消费方式，自然景观的破坏，商店购物特色的消失。’沃尔