4.绪论蓝色巨人变革之路（4）

扭转乾坤

1985年，约翰·埃克斯（johnf。akers）接替约翰·欧佩尔担任ibm总裁。第二年，他成为公司第六任董事长。海军飞行员出身的约翰·埃克斯，上任两年内不仅业绩平平，而且遇到了各种麻烦事，其中最头痛的就是个人电脑兼容机。市场开放政策像一柄锋利的“双刃剑”：一面把ibmpc送上了成功的巅峰，一面又造就了众多的仿造者。几年之后，被ibm扶植起来的兼容机厂商已经占领了全球市场的55％，超过了ibm公司本身。1987年4月，ibm公司出人意料地走出一步“臭棋”，推出所谓“微通道结构”总线技术，新研制的ibmps2电脑不与原来的isa总线兼容。ibm采用新的总线结构，原本是想防止兼容机仿造，却使自己的ps2无法被用户广泛接受。兼容机厂商自然不愿继续唯ibm马是瞻，就在ps2电脑推出的同一天，以康柏公司为的九大兼容机厂商，共同宣布采用与原总线兼容的新标准，极大地削弱了ibm的市场地位。这样，以pc开放策略大获其利的“蓝色巨人”，重重地关上了开放的大门，从而丧失了指挥这个产业的资格。当历史跨进20世纪90年代后，ibm的主要财源——大型主机业务也遭到接连不断的打击。由于个人电脑和工作站的功能越来越强大，大型主机需求量剧减，ibm公司终于走进泥潭。ibm的状况迅速变得惨不忍睹：从1990年到1993年连年亏损，连续亏损额达到168亿美元，创下美国企业史上第2高的亏损纪录；公司股票狂跌到史无前例的每股40美元；ibmpc机被挤出国际市场前3名，大型机产品大量积压，无人问津。事实上，已经没有人认为这家巨型公司还有挽救的可能性，它的失败正如它的成功一样，甚至被商学院写进了教科书。约翰·埃克斯一度打算把它分为13个部分，重蹈at＆t（美国电报电话公司）的覆辙。1993年1月，无计可施的约翰·埃克斯向董事会递交了辞呈。在历任董事长中，约翰·埃克斯创下了空前差劲的纪录，导致了世界上最大、最老、曾经最成功的跨国电脑公司的土崩瓦解。10年前，ibm的董事长曾经是世界上最抢手的职位，可如今董事会竟然派出一个“寻人委员会”，满世界为公司找职业经理人，因为谁也不愿接收这个烂摊子。1993年4月1日，ibm公司在纽约希尔顿饭店召开的一次非同寻常的记者招待会，宣布由路易斯·郭士纳（louisv．gerstner）接任董事长兼席执行总裁。这是ibm董事会为挽救败局实行的“跨行业拜帅”——路易斯·郭士纳是著名的“食品大王”，原任职于美国最大的rjr食品烟草公司。ibm认为只有启用这样的人，才能革除陈规陋习，带来与传统彻底决裂的契机。路易斯·郭士纳四兄弟都在企业界声名远扬，他本人更是出类拔萃。先在达特默斯大学攻读工程学位，再拿到哈佛大学的mba，然后进入麦肯锡管理咨询公司，28岁成为合伙人，33岁升任总监，继而就任过数家大公司的总裁，充分显示其过人的管理才能。受命于危难之中的路易斯·郭士纳，头顶着沉重的压力走马上任，他要动真格地重组ibm。路易斯·郭士纳一反公司传统，半年之内果断裁员4。5万人。他彻底摧毁了旧的生产模式，下令停止了几乎所有的大型电脑生产线，打烂了一切不必要的束缚。同时，在公司如

此困难之际，他还调动资金新建了北卡罗莱那州的pc电脑生产工厂，誓要让ibm在pc电脑市场上重振雄威。他对技术部门说：“ibm过去在封闭和专有的舞台上扮演过角色，今天，只有傻瓜才会这样干。”他甚至下令取消穿着蓝色西装的限制，“蓝色巨人”将一改过去的单一色调，呈现出缤纷的色彩，不再允许老态龙钟的慢节奏。通过大刀阔斧的改革，1994年，ibm公司获得了自20世纪90年代以来第一次赢利，赢利额为30亿美元。初步扭转亏损局面后，路易斯·郭士纳把展目标定位于因特网。1995年，路易斯·郭士纳次提出“以网络为中心的计算”（简称ncc），他认为网络时代是ibm重新崛起的最好契机。6月5日，他的一项大胆举措把电脑业界惊出一身冷汗：ibm斥巨资35亿美元强行收购了莲花（lotus）软件公司，他看中的是网络软件notes。路易斯·郭士纳说：“莲花notes将是ibm展战略关键的组成部分。”他通过调查得知，莲花公司凭借notes控制了34％以上的企业网络市场，ibm收购到notes，将以最短的时间，从最快的捷径突进网络，世界再也不敢轻视这家正在转型的老牌公司。ibm向网络战场的两个侧翼同时动攻势：高端大型服务器和低端pc台式终端机、笔记本电脑。正面战场则以工作站为主攻方向，rs6000工作站电脑一炮打响——它的另一名称叫“深蓝”，击败棋王卡斯帕洛夫的传奇故事，使它成为网络时代最伟大的英雄。“蓝色巨人”重新焕出昔日的风采，营业额次突破了700亿美元，这个数字是微软公司的7倍，一直不景气的pc电脑销售额也上升了25％。1997年1月，路易斯·郭士纳总结说：“现在是我们结账的时候了，1994年我们明白自己能够生存；1995年是我们稳住阵脚的一年；1996年显示我们能够增长；1997年我们将向世人表明，我们将再次成为领袖，我们不再需要任何借口。”ibm这年营业收入达到785亿美元，犹如一头惊醒的睡狮，向全世界出昔日雷鸣般的吼声。路易斯·郭士纳指出：“本行业一个最重要的事，是每隔10年左右，你就有机会重新划分竞争领地。我们眼下就正处于重新划分的阶段，未来的赢家和输家都将产生于此。”他代表ibm公司向世界宣布：“‘蓝色巨人’渴望最终打赢这场他们曾经输掉的战争。”