44.第四章物流管理变革（5）

物流大整合

路易斯·郭士纳的那句名：“做什么，吃什么。***”（“weeatwhatwecook。”）——ibm卖的产品和服务一定是曾经用于ibm自身，经过检验，可以降低成本，提高效率，电子采购就是典范。ibm变革中的经验和方法都将成为其对外服务的一笔宝贵的资源。

物流需要整合实体

埃森哲公司提出的“第四方物流商”概念在全球物流行业引起了巨大的反响。所谓第四方物流商是供应链的整合者，它将本身与其他协作服务提供商的资源、能力和技术集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供应链解决方案。不难现，要成为一个真正的第四方物流商需要雄厚的实力，拥有或者能够整合各种资源和技术，同时也意味着巨大的利润空间，因为第四方物流商所提供的服务是一个全方位的供应链服务，包括基础设施、中层信息系统、高端的管理和战略咨询。作为信息技术的领头人，ibm的展策略是以世界一流的最新技术开新产品，并以最快的速度进入市场。ibm拥有先进的全系列产品，在复杂的网络管理、系统管理、密集型事物处理、庞大数据库、强大的可伸缩服务器以及系统集成等方面都具有强大的优势。面对现代物流业的展，ibm秉持以客户需求为第一的原则，成立了专门的物流专业服务部门。在进行了大量的市场和行业趋势研究之后，凭借领先的管理理念、雄厚的技术实力和全球丰富的行业实施经验，为传统物流企业提供多种业界领先的信息技术解决方案及专业服务，涉及其管理、经营和执行的各个层面，主要包括物流商务、物流规划及物流执行3个方面。在整合问题上，ibm自身就具有庞大的系统，同时在世界范围内拥有众多令人信任的电子商务整合案例。ibm全球服务部在世界范围内是赫赫有名的，在全球，ibm拥有如ups、fedex、ryder公司等多家知名的物流企业客户。ibm从需要解决的行业问题出，去选择和现合用的技术。从根本上而，用户任何一个应用需求都需要分解成为众多的技术细节，这些技术细节通过适当的方案转化为用户的利益。一个好的解决方案需要充分融合行业需求与最新技术。这是ibm公司一直在强调的——“电子商务的本质还是商务，它需要遵循一般的商业准则，即要给企业带来利益。”

物流需要面对实体

ibm是一个值得信赖的公司。ibm拥有众多熟悉和擅长于物流业展规划的咨询专家们，能够在对客户进行充分的了解和沟通后，为之制订适当的企业战略并最终设计出最为有效的解决方案。现在，ibm正致力于更多地为本地的物流企业提供全面、优质的咨询服务，帮助他们在严谨务实的信息时代，顺利地实现从传统物流业向现代物流业的飞跃性转变。那么，ibm是怎样看待物流行业，如何满足客户需求的呢？不妨听听ibm全球服务部供应链管理负责人的观点。他指出，探讨物流问题必须搞清楚实体是谁，还必须从供应链角度去看。所有企业都有物流需求，尤其是后端的产品物流。企业的前端生产还需要零部件采购的原材料物流。除了企业本身外，还有物流载体的经营第三方、第四方物流，如车队、仓储、进出口公司等。他们为企业物流需求者提供物流服务和信息传递，并与之分享。企业和物流载体都是实体。真正的解决方案必须针对某一个特定的实体。从供应链角度看，传统物流是将产品送到消费者手中的过程，新型物流包括前端原材料的采购过程，更多的竞争是在这一段。现在谈物流应当把前端和后端通盘考虑。夸张地讲，前端采购物流做好了，企业是不需要仓库的，前端对后端有至关重要的作用。不论是企业还是物流载体，都是供应链上的某—段，关键是找准自己的位置。ibm的做法是着眼于客户需求，像剥洋葱一样，仔细分析表面现象之下的具体原因，例如仓库管理不好的具体原因：哪些产品积压、哪些产品没利润、哪些产品周转快、仓库为什么吃不饱、谁是主要客户，等等。帮助物流企业成为客户链条的一部分。这个过程主要是帮助企业分析需求，设定商业模式，然后才是选择行业最佳的应用软件。现在，企业都在想方设法把库存往外推，而作为物流载体应该大胆吃进库存，为自己的客户管理库存，人家不要的东西你要，这就是利润所在。虽然都是物流，行业不同，解决方案也不一样，需要区别对待。比如零售业，它对物流衔接的依赖性最大，商品量不一定大，品种却很多，市场需求变化极快，对物流的要求更为苛刻。ibm正是利用丰富的行业经验，帮助企业确定需求和制订战略规划，找到具体的可操作点，解决经营中遇到的问题。ibm认为，传统企业包括物流企业的最大问题不在于外部，而在于自己不清楚需要做什么、怎么做，没有把目标落在实处。搭建平台容易，选择解决方案也不难，只有搞好企业内部管理和资源优化，把分散于各部门的数据统—起来，才能做好物流。总之，做好物流的关键还在于企业本身。