58.习惯十一团结就是力量（4）

当成员承认自己的错误之后，得到的是你的支持而不是责骂，他们更容易改正自己的缺点，做得比以前更好。***

不管是资深还是资历尚浅的员工，都希望能为自己的工作负责，也都希望得到上司对自己工作表现的反馈，这样，他们才能知道自己哪些做得好，哪些做得不好，一边学习，一边进步。如果你作为领导，很长时间不给下属反馈，他们就会怀疑你不关注，或者不在乎他们的表现。

有些团队领导错误地认为，成员尤其是工作能力强的成员，知道他们自己表现出色，还用得着当领导的啰唆评价吗？实际上，你的成员希望从你这里听到对他们工作的评价和肯定，就像爱侣们一直希望听到对方说爱自己胜过一切一样。所以，成员想要听到你对他们的评价，哪怕每天只有一点反馈也好。肯定的力量，会大大超出你的想象的。

◆矛盾产生时

就算你具备20世纪的世界管理大师彼得·德鲁克的知识和技能，也无法避免你和团队成员之间或者团队成员相互之间的矛盾和冲突。不少团队领导认为，应该不惜一切代价避免矛盾和冲突，然而这是团队领导的正确方法吗？不一定。但是如果你对这种矛盾和冲突不闻不问，它会以令人担忧的速度恶化，最终严重阻碍整个团队的进步。

基本矛盾

最好在矛盾生时能及时认清它的性质，并采取相应措施。通

常来说，你会在团队中遇到两种基本矛盾。第一种是某一个队员对

另一个队员或整个团队有意见，这种矛盾会导致嫉妒、敌意、不信任、

不和谐甚至会导致这个人退出团队。

另一种矛盾与具体的任务、某一步骤的执行况或团队资源的

管理有关。因为这种矛盾不是由队员的个性导致的，所以不论团队

里有谁都会产生这种矛盾。

解决办法

幸运的是，不管哪一种矛盾都有相应的解决办法。当潜在的问

题浮出水面，你的团队能够在项目早期扫除一些障碍，这就为项目

最后的成功创造了有利的环境。

如果是成员之间的矛盾，越早让矛盾双方泄他们的不满绪对团队越有利。有时，观察力强的领导能够及时现矛盾的苗头，并把它们遏止在萌芽中。创造一种积极探索、相互理解的工作氛围，才有利于这种矛盾的解决。

如果是第二种矛盾，你必须认识到它不完全是一件坏事，有时也可以带来建设性和促进性的力量。有些况下，这种矛盾还可以促进项目的进程，借此你还可以帮助成员意识到他们有着共同的价值观和愿望。

从成功处理矛盾中所获得的协力，能够使成员以更强的实力和更高的热投入到工作之中。

理解、责任、自治和监督使团队成员茁壮成长。

你需要挥说服技巧，来网罗团队所需要的优秀人才。

有时，所有团队成员从某一个错误中吸取经验和教训，会令整个项目从中受益。

人们希望能为自己的工作负责，同时也希望得到上司对自己工作表现的反馈。

不要回避矛盾。为了团队的整体利益，尽早现问题并解决问题。

合作策略

◎到处都有合作伙伴

◎人们会回应合作的请求

◎增强自己和他人的实力

◎职业顾问、导师和引路人

“团结，我们无所不能；分裂，我们一事无成。”

“没有人是一座孤岛。”

“物以类聚，人以群分。”

有没有合作意识有时决定了你能不能实现自己的伟大目标。与自己志同道合的人合作能够鼓舞你、激励你、启你。下面将告诉你，和追求同一个目标的伙伴合作会为你带来怎样的帮助。一个最典型的例子，就是为了通过同一个职业资格考试而结成同盟的同事。

◆强大的同伴团体

在所有可能结合的力量中，职业上的同龄人是最容易结成伙伴关系的人群，他们包括同事和其他同行。

同行伙伴关系虽然也可以很强大，但相比其他类型的团体，流动性更大。实际上，你已经属于一个或多个这样的同伴团体。下面列出了一些同伴团体的名称。