94.第九章这样打造好故事（10）

要把品牌故事讲好，为品牌讲个好故事，需要一个真诚的态度。

对商家而品牌代表着信誉，对消费者而选择代表着信任，凡是站在消费者的利益出，能满足消费者的合理需求，就能被市场所接纳，而不必挖掘人性的丑恶面通过恶意的欺诈来获取利益。

事实上，随着市场的高度展和成熟，消费者对各种各样的产品及宣传模式已经非常熟悉，而随着现代化传媒的展，公众了解事实真相的渠道越来越多，速度越来越快，所谓的信息不对称已经被互联网的普及打破。消费者喜欢获得货真价实的服务，更希望了解他们选择的事实真相，这就是今后商家要考虑的一个重要前提。

人民创造历史，消费者决定企业的命运。俗话说，“沉船侧畔千帆过，病树前头万木春”，任何对消费者不负责任的公司都必将被消费者所抛弃。品牌的生命力源于对消费者的真诚。

莫在瑞典学院的获奖演说里提到，从口中说出来的话，很容易被忘记，但是讲出来的故事，却可以千年流传。

文学如此，品牌更是如此。因此，一个品牌的百年基业，也应从讲一个真诚的好故事开始。

结语：好故事需要千锤百炼

品牌故事的例子多如繁星、不胜枚举；毋庸置疑的是，在企业和品牌自身的展中，品牌故事起到了和消费者沟通感的桥梁作用。

因此，商家在品牌营销与服务的过程中如能关注与消费者的感沟通，就能最大限度与消费者产生共鸣，有利于营造品牌良好的亲和力。

先一个精彩的故事总是容易被记住的。

其次，品牌故事往往是从消费者和企业之间的“感”切入，赋予品牌在包装、广告、促销、设计等方面的精神内涵和灵性，使消费者受到感染或冲击，全力激消费者潜在的购买意识。

任何一个品牌在经历若干年的积淀以后，其成长道路必然伴随着许多故事的生，例如品牌诞生的传奇故事、品牌质量的严谨故事、品牌服务的感人故事、品牌宣传的精彩故事等等。

企业的历史背景，企业对品牌的关注程度，包括诸如举办各种赛事、推广活动、社会公益活动以及在产品品质上的人性化措施都可以作为品牌故事的蓝本。策划者只要把这些分散的故事不断积累起来，再借助一定的艺术形式，就能逐渐形成具有特色的“品牌故事”。

当然，品牌故事不是琐碎事件的累积，而是品牌在展过程中能够表现品牌良好品质的故事经过梳理、归纳，并最终形成脉络清晰、一目了然而又能让人产生联想的思想体系。

当品牌故事以广告等多种方式传播出去并达到饱和时，将能通过故事与消费者达成感的共鸣，最终打动消费者的不仅仅是产品本身，而是品牌故事及其背后的文化、精神内涵。品牌做到最高境界的时候便成为一种宗教，会左右消费者的消费观念，最终成为一种信仰。

值得一提的是，品牌故事与一般的广告是有着很大的区别的。品牌故事非常注重与消费者之间构筑成功的感传递。

例如，当消费者购买一个化妆品品牌时，成功的品牌故事能让其得到消费以外的感体验和相关联想，而这种联想会让消费者与品牌产生共鸣与认同感。

相比之下，电视、街道上的广告却往往只能让消费者在瞬间记住品牌的名字，而对品牌要表达的理念并没有深刻的认识，因此对品牌的忠诚度很容易变化。

一个成功的品牌是由无数个感人至深的故事构成的，没有故事就没有品牌。在信息爆炸的时代，企业即使有了品牌故事，如何多重渠道进行有效的传播也是一个值得思考的问题。

“王老吉”罐装凉茶也在过去的十多年来，立足广东，挖掘广东凉茶中的深厚文化底蕴，大卖“王老吉”凉茶故事。

2004年8月，31集电视连续剧《岭南药侠》在中央电视台乃至全国众多频道火热播出，对王老吉的“凉茶故事”作了一个全面的展示。