96.后记：做一个会讲故事的人（1）

品牌专家杜纳·e·科耐普曾说：“品牌故事赋予品牌以生机，增加了人性的感觉，也把品牌融入了顾客的生活……

因为人们都喜欢故事，故事就是真品牌得以成功的秘籍。******一个卓越品牌的成长历程往往与许多动人的经典故事相随相伴，品牌通过故事与消费者进行感交流，从而融入消费者心中。

没有故事，就少了人的味道，故事是联结人与人之间感最快的方式。商品营销，只要故事说得好，就能在品牌和消费者之间，创造一个具有深刻意义且影响长久的共享经验。

如果说人可以闭上眼睛拒绝看广告，但是人却无法闭上耳朵不去听故事。

许多生动的品牌故事都是企业在无意间书写、有意向消费者诉求的。每一个故事都强化了商品本身想要传达的信息，在消费者脑海留下深刻的记忆，并主动向其他消费者传播，产生爆炸性的品牌效应，从而强化对品牌的美好联想。

营销就是向受众讲故事，当他们听完你的故事，便会爱上这个故事，同时爱上你的产品。

利用演义后的企业相关事件、人物传奇经历、历史文化故事或者杜撰的传说故事，激起消费者的兴趣与共鸣，提高消费者对品牌关键属性认可度的营销和沟通方式。通过对沟通内容和沟通方式的改变，故事性沟通更容易引起企业和消费者的感共鸣。

比如：一只海船出事了，幸好一名乘客带着全球通，他打通了求救电话，全船的人因此得救。故事向人们阐释：生命的价值是任何优惠价格所换不来的，好的网络比价格更重要。该故事演绎了中国移动“沟通无限”的理念。

虽然该故事在节上进行了虚构，但在表现信号好这个关键的诉求点上却没有脱离现实。

显然，产品的质量本身已经不足以吸引足够的消费者，吸引消费者的是故事，消费者都爱听故事。故事是包装后的谎，所有的艺术加工只不过为了吸引顾客的注意。

事实上没人要求故事要百分百地真实，消费者不需要故事的真实性，只要能给消费足够的想象空间，便可以吸引消费者。一览无遗总是不如曲径通幽让人神往。

消费者不仅看听故事，还喜欢分享故事。

如果消费者对你的故事很满意，就会把你的故事讲给要买东西的人听。这种加油添醋、大吹大擂替产品宣传的消费者无疑是对营销工作有利的帮助者。

如果故事让消费者不感兴趣，转瞬间便忘得一干二净，更不可能把故事分享给其他人，故事就少了一个传播者。如果故事很糟糕，消费者也会把这个故事添油加醋的传播出去，只不过起到的作用是使这个故事糟糕透顶。

营销要讲故事，更要讲一个好故事，所以，做一个会讲故事的人吧！

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