2.冲突（2）

秀琴备好药，举着走过来，可是她刚在患者的伤处涂抹了两下，忽听外面有人喊她去接电话，于是应了一声就放下手里的药出去了。撅在床边的患者立刻回头嚷起来，哎护士，你……你先给我换完了药再走啊，这让我在这里撅着算怎么回事啊？来电话的正是思琳。

秀琴一向与思琳关系很好，两人不仅是姑嫂，还是朋友。当年秀琴与大林结婚时，思琳还是个上中学的小姑娘，这样说起来也算是老嫂子了。秀琴经常半真半假地跟思琳开玩笑说，老嫂比母，你对我可要尊重哦，不准没礼貌！说完两人就都笑。但玩笑归玩笑，思琳平时遇到什么事或有什么心里话，还是很愿意跟这个大嫂说的。思琳只是对二嫂有些看法，觉得二嫂的为人过于精明，也太会弊计，无论什么事都只沾便宜不吃亏，待人也不实在。秀琴经常劝思琳，说十根指头伸出来还不一般齐，人也是各有长短，怎么会是都一样呢？思琳对此倒也并不在意，对大嫂秀琴说，其实姑嫂关系就是这样，和则聚，不和则散，如果彼此不投脾气少来往就是了，倒也是无所谓的事。

这时秀琴问思琳，你这会儿不跟小髙在一起，怎么想起我来了？

思琳在电话里嘻地一笑说，你跟我大哥，天天这会儿在一起呀？

秀琴忍着笑骂了一句，死丫头，不知羞吧你！思琳又问秀琴，大哥的新手机号码是多少。秀琴立刻问，找你大哥有事吗？

思琳这才告诉大嫂，说娘的身体不太好，晚上叫你们都回去吃饭。

秀琴想想说，电话我打吧，我平时都是用医院的电话，不用花钱。

思琳缩在电话里笑着说，我大哥找你可真算找对了，会过日子呀！

秀琴哼一声说，不当家不知柴米贵，你眼下还在父母的身边，等将来有一天自己过日子就知道了，到那时候再这样大手大脚地乱花钱，看小高不打你的屁股！

一提到小高，思琳显然没了兴致，又跟秀琴聊几句就挂断了电话。

秀琴一回到换药室，刚才那个换药的男患者立刻就褪着裤子光着下身冲她嚷起来，说有你这样的服务态度吗，一边给病人换着药就跑去接电话，弄得我在这里撅了这半天，人家进来一个病人看看我，进一个病人看看我，你想让我在这里展览是怎么着？这个男患者每说一句都向上跳一下，下身也随着一抖一抖的。秀琴一见立刻涨红着脸转过身去，嘴里连声说着提上提上，先把裤子提上，你这叫什么样子？把裤子提上再说话！

男患者又一跳说，药还没换完呢，我可得提得上裤子呀！正在这时，卫生院的一个副院长闻声赶过来。副院长姓严，他进来看了看，对那个男患者说先把裤子穿好吧。男患者委屈地说，您以为我愿意这样亮着啊，她给我换了半截药就跑出去接电话，弄得我提上裤子怕蹭脏衣服，不提上这么光着又不像话，现在患者也是消费者，你们医院对待消费者就是这样的服务态度吗？严副院长一边跟这个患者说着道歉的话，又叫来一个护士小心地为他换了药，才好好语地将人家劝走了。然后，严副院长就将秀琴叫来自己的办公室。严副院长对秀琴说，咱们这里的医务人员无论医生还是护士，可没有像你这样的服务态度，最近关于你的患者投诉越来越多，如果再这样下去，后而的事恐怕就不好办了。严副院长又意味深长地对秀琴说，虽然咱们这坦只是一个社区卫生院，但患者也是消费者，是消费者就是上帝，我今天将提醒你一次，以后不要这样了，否则……

秀琴的心甩当然明白，严副院长这否则的后面是什么意思。

她立刻说，听您的意思，以后我们做护士的也要跪式服务啦？

严副院长有些不悦地看她一眼说，我现在不是跟你开玩笑。秀琴嘟囔着说了一句，我也没心思跟你开玩笑啊。好吧，严副院长点点头说，你以后就好自为之吧。严副院长这样说罢，就把秀琴客客气气地送出来。秀琴这时才想起来，还要给丈夫大林打一个电话。