13.打动人心的设计（1）

乔布斯如是说：“消费者付钱给我们就是要我们来设计出精品，而他们要做的就是‘享用’我们设计的电脑而已。***”

精彩解读

一系列令人目眩的成功，使得苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象，国内许多it大佬也是忠实的“果粉”，在业界公认的苹果成功因素中，苹果不落俗套的产品设计排名很靠前，美国苹果公司产品畅销的一大原因就是设计出色。在人们一般的印象里，苹果是属于那种价格比较高、外观漂亮、非常具有个性化的机器，而巧妙的设计让流行和高雅这对矛盾的概念通过苹果的产品统一起来。简约但不凡的设计成了苹果产品的特色，苹果的各项产品也一直在遵循这个特色上力求创新，苹果从不轻易改变设计，其他品牌每年甚至每季度都会更改设计，而“苹果”机的设计却恒久不变，从而带给消费者如贵金属一般“价值恒久远”的印象。

从专业的角度，许多人并不真正懂得设计，有些人认为设计指的是外观，他们认为设计只不过是做个漂亮的界面而已。以iphone来说吧——它惊艳，绚丽，让人充满拥有它的渴望。那么，苹果的工业设计团队是如何开始构思，如何进行设计，又是如何把它生产出来的呢？此外，更让人好奇的问题就是，苹果公司是如何一贯地设计出如此之多惊艳的产品，赢得不计其数的设计大奖，并让消费者为之着迷，疯狂的呢。不管在哪个层面上，都可以说苹果的产品有着自己明显的特征，甚至可以说，所有苹果产品都继承了他们唯一的父亲——乔布斯的特性，另类的思维。设计要从观念开始，做出与众不同的设计，有改变就肯定会带进来一些新鲜的东西。乔布斯预见到，设计是苹果公司区别其他公司电脑产品的一种方式，当时的那些电脑都好像是些电子爱好者的玩具盒一样粗陋。

乔布斯对设计的痴迷众所周知。他曾在苹果停车场跑来跑去，专心致志地观察所有的奔驰车。他疯狂地观察印刷的字体、颜色和格式。乔布斯总是喜欢漂亮的产品，特别是硬件。有一次，他去约翰？史考利家时迷上了主人收藏的一些特别的门锁。约翰？史考利说：“我曾经学习过工业设计，是工业设计将我跟乔布斯联系在一起，而不是计算机。那时我对电脑并不了解，世界上也没几个人了解。正值个人电脑革命的开端，我们两个都对漂亮的设计充满信心。特别是乔布斯觉得，必须从用户体验方面的制高点开始设计。”

苹果研quicktime播放器软件就是从用户体验方面进行设计的，该软件用于播放多媒体文件，也就主要是音乐和视频，界面上只需开始、暂停和音量等控制键就可以了。quicktime播放器的设计队伍由6个设计师和程序员组成，其中包括瓦斯寇和霍迪。在半年的研阶段里他们和乔布斯每周都要见面一两次。每周他们都要给乔布斯展示十几个新设计，大多是质感和外观上的变化。早期的设计方案中，采用的是黄色塑料质感外观，还有很多不同的木质和金属质地的纹理，乔布斯不是很满意。以后瓦斯寇拿出了一个金属外观的设计，乔布斯很喜欢，但总觉得不够好。设计师霍迪说：“乔布斯并不是一个设计狂，但他总想另辟蹊径，他有很棒的设计理念，但同样也愿意倾听别人的意见。”在会后，乔布斯有时会拿走一堆打印图去给其他人看。在接下来的一次会上，乔布斯带来了一个惠普公司的介绍册，hp的标志嵌在经过拉丝处理的金属背景上，就像一个高档厨房电器。“我喜欢这个，”乔布斯说，“你们想想办法吧。”于是，设计师们就为quicktime播放器设计了一个拉丝金属质感的外观，这一设计理念从那以后便延续下来，广泛应用于苹果的软件以及高端电脑主机上。

史考利说：“我和乔布斯都认为，产品外观设计很重要。而乔布斯尤其认为，产品外观设计是否成功，将决定着产品能否给用户带来良好体验……我们曾研究意大利设计师的作品……研究意大利设计师设计的汽车车型。我们俩曾研究这些车型的配件安装、车漆、所使用的材料、颜色及其他元素。应该说，当时除了我们两人外，硅谷其他人并不研究这些东西。虽然我本人对设计很感兴趣，但研究汽车设计，却完全是乔布斯提出的想法。事实上很多人至今也不明白的一点是：苹果并不仅仅是一家制造计算机的公司，苹果非常注重产品设计，并使自己产品在市场占据优势地位。”外观设计是用户印象非常重要的部分，确立外观设计的重要性在一开始或许只是乔布斯一时心血来潮，或许他下意识里感觉到了设计对消费者来说的重要性。不管怎么样，苹果公司在一开始就确立了设计的重要地位，而之所以这么做，全是因为乔布斯。人们说：“他们怎么可以让一个对电脑一窍不通的人掌管电脑公司？”大多数人不了解，苹果不仅是一家电脑公司，它还设计产品、设计市场营销，以及企业定位。一位设计师这样评价乔布斯：“乔布斯是一个独裁者，但是品位很高，他力求创造完美的体验。他要的不是好设计，而是伟大的设计。”