1.第2章 巧妙沟通：把握好与领导沟通的技巧（1）

人们越来越注意到口才在社会人际关系以及职场中的重要作用。***如果说话不达意、笨嘴拙舌，在职场中可能会使你错失良机；而用语精当、应对机敏就可以赢得主动；如果善于辞令，可能会使你左右逢源，而出不逊可能会顿感“四面楚歌”……现代职场的快节奏、高效率是以较好的口才为前提条件的。

学会巧妙地拒绝领导

修养就是人在个体心灵深处进行的自我认识，自我解剖，自我教育和自我提高。个人修养作为一种无形的力量，约束着我们的行为。任何一个人只有具有良好的个人修养，才会被人们所尊重。当然，个人修养的内涵并不是一成不变的，它随着社会的展及人生实践活动的深入也会变得更加丰富多彩。古人曾经提出过“修身养性”，现在我国也把思想品德、青少年的个人修养作为学生的必修课。

语直接决定了人际关系的和谐与否，进而影响事业的展以及人生的幸福。对于职场中的人，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是拉近与领导同事关系的法宝。会说话是有修养的表现，是增加自身个性魅力的砝码。

小静在一家医药公司做销售代理，她聪明能干，人也漂亮，销售业绩节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理王某的青睐。一天，小静遇到了一个苛刻的大客户，谈判的时候，由于对方压价太狠，使得谈判一下子陷入了僵局。小静的性格是绝不轻放弃，中午休息的时候，她一遍又一遍地研究对方的资料，思考对策，终于和这位客户达成了协议，成交了一份数额巨大的订单。下班的时候，王经理找到她说为庆贺她的成功，要请她吃晚饭。

小静心里被订单的喜悦充满了，也就一扫往日的矜持，毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢，吃饭的时候，才现就他们两个人。小静有点尴尬，但是也没多想，吃饭的时候，两人聊了很多，她现经理还是个非常幽默的人，总是能把她逗得大笑。

吃过饭，王经理说天还早，邀她去跳舞，她推辞了一下，也就答应了。后来，王经理便经常请小静吃饭、打保龄球，多半是借口庆祝小静的出色表现和业绩。有时小静并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，不好意思拒绝。时间久了，小静便现背后有人指指点点了，私下里议论她和上司之间的关系不简单。

这其中不乏对小静的出色表现心怀妒忌者。王经理听后淡淡一笑，小静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她产生怀疑，再加上小静平时工作忙，经常不得不推掉与他的一些约会，他怀疑好强的小静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩。任凭小静怎么解释都没有用，于是两人大吵了一架。

在面对此类况的时候，一些女人通常都会被动地接受，因为怕上司以后在工作中找自己麻烦，或者对自己的展前途有影响，直到最后闹得沸沸扬扬，跳到黄河也洗不清，后悔莫及。

而会说话的小静懂得在职场中生存要懂得变通，更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排，但其他方面更要学会以诚相待，不卑不亢。一次，王经理又约她，小静说：“王经理，每次都我们两个人，实在没意思，您要请，就带上大家吧，怎么样？再说公司的人也好久没聚会了。”王经理有些为难，如果不同意呢，好像他只为讨好小静，而忽略公司的其他人，丢了一个销售公司团队的概念。如果同意呢，又有违自己的初衷，但最后他还是同意了。这样一来，同事们也不对小静那么苛刻了，闲碎语也少了很多。过了一段日子，王经理又约小静，小静说：“王经理，您的好意我心领了，我能取得这样的成绩离不开您的教导，可是最近我现我的业务水平有所下降，这段时间我要好好地给自己充下电。”小静又一次委婉地拒绝了王经理的邀请。其实，拒绝上司并非一定是坏事，许多时候反而能让上司现你的成熟和尊严、修养和品格，让他对你产生敬重和钦佩，也有助于抬高你在他心中的地位和人格魅力。