1.第8章 谨言慎行：和领导说话先动脑，别让是非从口出（1）

说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。***有些人总以为自己拥有了滔滔不绝的谈、倒挂长江的雄辩、口吐莲花的妙论就是有了良好的口才。其实并非如此，这仅仅是好口才的一个层面，或者说是一种表现形式。好口才真正的核心在于自己的心境，跟人交流要懂得用心沟通，这样，才能避免许许多多的是非从口中冒出！

管好自己的嘴，避免祸从口出

在职场上，就像武侠中形容的“江湖”一样，到处是明枪暗箭刀光剑影。即使平时同事相处非常融洽，但请你要在聊天的时候管好自己的嘴巴，不然就很容易“祸从口出”。说话不经大脑，是直率的表现，但是在职场，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板或同事最不想听到的，而你还不以为然，这是十分可怕的事。

领导叫小王收集春节期间各部门工作人员的值班况，正常的方法是找各个科室领导要就好了，但是实际上各个科室领导并没有掌握这一况，而是让小王每个人员都打电话问一遍，就这样，小王一个接一个的打电话询问。在向领导交差时小王建议把最后的汇总况贴在公告栏上，这样大家都比较清楚。领导就问了：不是让你向各科室领导要吗？小王说没有，我都是每个人打电话问一遍的，找各科室领导都说你自己打电话问吧，当时还有很多人在场，其实小王这样说话，有搬弄是非之嫌，虽然他说的是事实，虽然他的目的是美好的，是为了让工作更加的趋于完美。但是他这样说，实在不妥，因为他这样说，难逃抬高自己，贬低别人之意，而这些别人又都是各科室的领导。

在职场中有些话是不能轻易说的，甚至连说话的语气很重要，因为万一你遇到注重“职场伦理”的老板，你一有不对头的语气，就会让他对你产生十分恶劣的印象，而你还浑然不觉。

下面是职场中一些不能说的话，以引起我们今后的注意。

1。“那不归我负责”：就算真的不是你的工作，听在老板耳朵里，也只像自扫门前雪，不愿承担责任，或缺乏团队精神，不愿多花力气协助他人解决问题而已。

2。“我做不到……”：此话一出，老板严重怀疑自己的用人选择。你做不到，那用你干什么。你看宫廷剧里，所有的大臣都会说“臣遵旨。臣愿肝脑涂地，臣必不辱使命”等等，所以，即使你不可能完成所有使命，也不能**裸地说我不行。你可以寻找替代方案或者想办法改变老板的预期。

3。“这不是我的错”：典型的诿过用语。如果况严重，你说这句话会激怒老板。就算不是你的错，不妨说“在这件事上，我确实有改进的空间，我认为可以如何如何”，用这样的句式将话题重点转移到寻求解决方法上，等问题解决了，再追究责任人，你也不会是冤大头的，你怕什么。

4。“我没有要汇报的内容”：如果每次开会轮到你你都这样说，那么你会现以后开会不会有人再问你的意见了。对老板而，他永远需要建议、方案，沉默只能说明你工作不投入。

有时候我们的本意并不坏。但是说者无心，听者有意，千万别说话得罪了人自己还不知道。比如看见领导掉了头，你不能直接说“张总最近在掉头吗？”听起来很关心领导的健康，但很可能却戳到了领导的痛处。也许他正在苦心掩盖掉的状况，却被你一语道破。记住凡是有关健康的问题，最好都不要问，也不要泄露。

还有一个原则需要注意，公司或领导已经决定的事就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己。在生活中也是一样，你太太炒菜，有的菜好吃，有的菜不好吃，你吃饭的时候会说哪一个不好吃，还是说哪一个好吃呢？一定是说哪一个好吃，因为你说哪个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？工作中，这样的事也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，最大的可能性是非但改变不了总部的决定，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么爱显摆，就你厉害，我们都是白痴吗，等着瞧，有你好看的。最后受伤的还是自己。所以说要在事前，而不是事已经决定了以后再说东道西，说长道短。