9.第8章 打造淡定的心灵（9）

多给一个微笑，就会多一份成功。***微笑是不需要你付出什么的，与其他面部表消耗的能量是相等的，但微笑却可以给予他人更多的快乐。微笑是一种含意深远的身体语，微笑可以鼓励对方的信心，微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，这种微笑必须是真诚的，自内心的。你若是一个乐观愉快的人，就能够通过微笑使周围的人获得愉快，自己也会从中得到更大的愉快。古龙曾经说过：微笑是可以应付一切的表——冷漠、热、嘲讽、仇视、关怀、成功、失败……事实的确如此，我们用微笑使一切的困难迎刃而解，会微笑的人往往先获得成功的机会。

在某高校的现场招聘会上，许多大企业的咨询台已经堆了不少简历。会场里还有不少学生，抱着一大堆简历，行色匆匆地杀进杀出。其中引起最多学生关注的公司要数著名餐饮服务企业星巴克了。许多学酒店管理专业的学生都纷纷向星巴克投递了简历，进行现场面试，星巴克的招聘官说：“我们这次提供的是见习经理岗位。招进来的学生虽然刚开始就像服务生一样每一个岗位都要做，但日后的目标是培养他们成为一个门店的经理。”于是在招聘现场，星巴克的桌子前排起了长队。

此时人群中走过一个女孩，外貌普通，穿着简单大方。虽然来晚了，她并不着急，慢悠悠地逛着，笑意盈盈地一家家企业看过去。走了大约200米路，她在一家招聘单位面前坐下了。没想到谈了10分钟不到，周围三家企业的招聘官就呼啦啦地拥过来了。一个说：“他们给你多少薪水？我给你翻倍！到我们这里来吧！”女孩虽然还是微笑，但什么也没说，显然有点不知所措了。旁边还有一个摊位的女招聘官虽然没冲过来，但也相中了她。这时她也参加了星巴克的面试，当主考官问她问题时她依然面带微笑，你丝毫看不出她内心的紧张，神态非常淡定。简单的面试后，主考官便给出了结果——让她下月一号去参加星巴克的培训，也就是说她被录用了，这引来无数同学羡慕的眼光。那些学习酒店管理出身的也没能竞争过这位面带微笑的女孩。因为服务行业最关键的是服务，而微笑就是服务的关键。

英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感就好沟通了。”确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生一种安全感，亲切感，愉悦感。有时候，人的一一行都透露着你的个性与平时的习惯，当微笑变成一种习惯后，每一个微笑都是一种吸引力，你的人生一定会比别人走得顺畅。

微笑就是一种人生态度，大仲马曾说：“人生是一串由无数小烦恼组成的念珠，达观的人是笑着数完这串念珠的。”当你微笑地面对人生时你的心会变得平静，烦恼自然就不见了。有个小女孩长得很丑，她连做梦都想变得漂亮起来。有一天，爷爷对她说：“只要你微笑着做满一千件好事，精灵就可以帮助你变得非常漂亮。”从此以后，她微笑着真诚对待每一个人，为此感到无比快乐与幸福。长大后的一天，她站在镜子面前，现自己果然变美了——虽然容貌未变，但脸上那充满快乐、自信的微笑，确实使她显得光彩照人。一个再平凡的人，也同样能用微笑叩开希望之门，因为微笑具有无穷的力量。

午后的一场大雨让行人纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇人也蹒跚地走进了一家百货商店避雨。面对她简朴的衣着，几乎所有的售货员都只是冷漠地看了她一眼。这时，一个叫菲利的年轻售货员微笑着对她说：“夫人，需要什么帮助吗？”老妇人一笑：“不用了，我不买东西，我在这里躲会儿雨就走。”这位年轻人同样微笑着说：“没关系，您坐着休息就是了。”雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就走出了商店。

几个月后，这家百货公司的总经理收到一封信，信中让这位年轻人承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公室用品的采购，利润相当于百货公司两年的利润总和。菲利也因此进入了公司董事会。事后才知道，这封信出自那位曾在商场躲过雨的老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。老妇人说是这位年轻人的微笑深深地打动了她，菲利一定会成为一位难得的人才。是呀，菲利的微笑为他带来了好运，他不论面对谁都能笑脸相迎，即使是衣衫简朴的老妇人。