第198章 忘带判决书了
我赶忙说道:“大家都冷静点,咱们一起想想办法解决问题。”
收件窗口的同事眉头紧蹙,满脸无奈又带着些许疲惫地向我说道:“哥,事情是这样的。这位年轻人火急火燎地跑来办业务,可关键的是,他竟然忘记带老爷爷那个指定监护人的判决书了。您知道,指定监护人是指依照法律规定,对无民事行为能力或者限制民事行为能力的人进行监护的人。在我们办理的这个业务中,指定监护人的判决书是证明其监护资格和权利的关键文件,它清晰地规定了监护人在财产管理、人身照顾等方面的具体职责和权限。
此时的不动产登记大厅里人头攒动,各种声音交织在一起,叫号声、咨询声、交谈声,还有小孩子的哭闹声,汇成了一片嘈杂的海洋。人们在各个窗口前穿梭,脚步匆匆,神情各异。
我们办理业务是有明确的规章制度和严格的流程的,每一个环节都需要相应的文件和证明来支撑,否则就无法进行下去。就像这次,如果没有这份判决书,我们无法确认他作为监护人的合法身份,也就不能为他办理相关业务。这既是对工作的负责,也是对当事人权益的保障。我们必须严格遵守规定,不能有丝毫的马虎和随意。要知道,这些规章制度可不是随便制定的,那都是经过深思熟虑,为了保障业务的合法性和公正性。
同事边说边轻轻摇了摇头,脸上写满了无奈和为难,接着说道:“可他就是情绪特别激动,根本听不进去我们的解释。我们也能理解他可能心里着急,想着赶紧把事情办妥,但这缺了关键的文件,实在是爱莫能助啊。要是每个人都这样,不遵守规定,随意办理,那咱们的工作不就乱了套,没有秩序可言了嘛。而且一旦违反规章制度,我们是要承担严重责任的,弄不好还会受到严厉的处罚,甚至可能会影响到职业生涯。这可不是闹着玩的,咱们得对工作负责,对每一个客户负责啊。”
同事长叹一口气,眼神中透着一丝焦虑,接着又说道:“您看,这可如何是好?怎么跟他解释,他都认为是我们在故意刁难他,根本不愿意冷静下来好好想想。我都不知道该怎么跟他沟通了。”
我回应道:“别着急,咱们再耐心跟他说一说,说不定他能理解。咱们把规定给他讲得更透彻些,也许他就能明白咱们的难处了。”
同事苦笑着说:“我都说了好多遍了,嘴皮子都快磨破了。但他一直指责我们不通情达理,根本不给我解释的机会。我真是有苦说不出啊。”
我说道:“那咱们一起再试试,把规定和重要性跟他讲清楚。咱们态度好点,心平气和地说。”
同事点点头:“也只能这样了,希望能有用。不然这事儿一直僵着,也不是个办法。”
然后我们一起走向还在愤怒中不停抱怨的年轻人。
同事开口说道:“年轻人,先别激动,咱们好好聊聊。咱们这业务办理啊,是有一套严谨的流程和明确的规范的。每一步都要按照规定来,一点儿都不能马虎。就拿您这指定监护人的业务来说,那可不是随随便便就能处理的。咱们得一步步来,缺了任何一个环节都不行。”
这位年轻人依旧是暴躁异常,根本不愿意听同事的解释,双眼圆睁,额头上青筋暴起,双手在空中疯狂地挥舞着,嘴里不停地大声嚷嚷着:“别跟我说这些没用的!我不管,今天必须给我办了!我已经跑了这么多趟,每次都有各种理由不给我办,你们到底想怎么样?”同事一脸无奈,试图再次开口,却被年轻人愤怒的吼声粗暴地打断:“闭嘴!我不想听你说!”
还好他见到了我,由于我之前帮过他,所以他对我还存有一份尊重。原本紧绷的脸稍稍松弛了些,表情不再那么狰狞,语气也缓和了下来:“大哥,您来了。”
我赶忙说道:“年轻人,别这么大火气,先冷静冷静。咱们这个业务流程啊,是有严格规定的,每一步都得按要求来。就像这指定监护人的业务,可不是随随便便就能办的。首先得提交一份详细准确的申请书,把申请的理由、监护对象的具体情况都写清楚。然后要提供能证明监护关系的相关材料,像亲属关系证明、居委会的指定证明等等。而且这些材料还得经过层层审核,确保真实有效,没有任何差错。之后,还得按照规定的格式和要求整理归档,每一个环节都不能出错。这中间任何一个步骤出了问题,都可能导致整个业务无法顺利进行。”
年轻人哼了一声,说道:“大哥,我这能不气吗?他们就是故意为难我。”
我安抚道:“先别这么想,咱们一起把事情弄清楚。就说这指定监护人的业务,您想想,要是材料不全或者不符合要求,后续万一出了问题,那可就麻烦了。这不仅会影响到您的权益,也会给我们的工作带来很大的困扰。而且这规定不是针对您一个人的,是对所有人都一视同仁,这样才能保证公平公正。”
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!
年轻人皱着眉头,还是带着怨气说道:“还能怎么清楚?我该做的都做了,他们就是不给办!”
同事着急地说道:“不是不给您办,是您真的缺那份关键文件啊。您看,按照流程,这指定监护人的判决书是必不可少的,没有它,我们没法确认您的监护资格,也就没办法为您办理后续的业务啊。这都是有明文规定的,我们也不能违反啊。而且这个判决书中明确规定了您作为监护人的权利和义务,这是整个业务的核心依据。如果没有这份判决书,我们根本无法在系统中录入信息,后续的操作都无法进行。”
年轻人瞪了同事一眼,吼道:“缺文件?那你们怎么不早说清楚!”
我赶忙打圆场:“都别吵了,咱们心平气和地解决问题。年轻人,您也别着急,咱们一起想想办法,看看怎么能尽快把这文件补齐,把事儿给办了。您也别太责怪同事们,他们也是按照规定办事,毕竟这不是个人能决定的。”
年轻人气呼呼地说:“我能不着急吗?这都耽误多少时间了!我爷爷还在家里眼巴巴等着呢!他身体不好,我就想早点把这事儿办好,让他安心。”
同事无奈地说:“我们也想尽快帮您解决,可这规定不能破啊。咱们都得按照规矩办事,这样才能保证业务的公正和准确。您也别太上火,咱们一起想办法解决。”
我接着说:“咱们都互相理解一下,一起把这个难关渡过去。您看,您中午出门太匆忙,忘记带了判决书,这确实是个疏忽。但现在咱们找到解决办法,您回去拿一下,我们在这等着,争取今天把事情办妥。您回去的时候注意安全,别太着急。”
年轻人重重地点了点头,眼中的怒火终于渐渐熄灭,对我的话表示赞同。他的呼吸逐渐变得平稳,不再像刚才那般急促,胸脯的起伏也慢慢减缓。豆大的汗珠从他的额头滑落,他用袖子胡乱地擦了一把。
我见他的态度缓和了不少,于是便轻声问他:“之前费那么大的力气才办完了的,已经通过法院的判决做了指定监护人的判决,怎么还能忘了带了?”
他听了我的话,脸上瞬间泛起一片红晕,懊悔不已地一拍脑门,嘴里不停地嘟囔着:“哎呀,都怪我,都怪我!中午出门的时候太过匆忙了,心里只想着赶紧过来把业务办好,结果竟然把这么重要的东西给忘带了。我怎么这么糊涂啊!真是的,我这脑子!”他一边自责,一边用手不停地捶打着自己的脑袋,脸上满是懊恼的神情。
我轻轻拍了拍他的肩膀,说道:“别太责怪自己了,年轻人,谁都有疏忽的时候。但这业务确实缺了这份判决没法办理呀。您也别太担心,只要能拿回来,咱们今天肯定能办好。”
年轻人抬起头,眼中满是愧疚和无奈,说道:“大哥,我知道错了。我真没想到就因为我这一疏忽,把事情搞成这样。我爷爷还在家里等着我把这事儿办好呢。他一直盼着,我却搞砸了。”
同事也在一旁说道:“不是我们不通融,实在是没有这份判决,系统都过不去,我们也没办法操作啊。您也别太着急,赶紧回去拿,咱们争取今天把事儿解决了。您爷爷肯定能理解您的。”
年轻人着急地说:“那现在怎么办?我回去拿还来得及吗?今天能不能把业务办完?”
我安慰他道:“别慌,你先回去拿,我们尽量等你。但你得快点,不然今天可能真办不了了。您放心,只要您能及时把判决拿来,我们一定加班加点也给您办好。您回去路上注意安全,骑车子慢点儿。”
年轻人连连点头,说道:“好,好,我马上就回去拿,一定尽快赶回来!”说完,便急匆匆地转身离去,脚步慌乱,差点撞到旁边的椅子。
在年轻人离开回去拿判决书的间隙,不动产登记大厅里的嘈杂声愈发强烈。一位大妈扯着嗓子向工作人员询问着房产过户的手续,声音尖锐而急切:“我这房子到底怎么过户给我儿子啊?你们能不能说清楚点!”工作人员努力提高音量,耐心地回答道:“大妈,您先别着急。房产过户需要您提供房产证、双方的身份证、户口本,还有相关的买卖合同。另外,还得去房产评估部门做个评估报告。评估报告出来后,我们这边会进行审核,审核通过了才能办理过户手续。”大妈皱着眉头,不满地抱怨着:“怎么这么麻烦!就不能简单点?我年纪大了,哪懂这么多!”工作人员依然保持着微笑,说道:“大妈,这都是规定的流程,必须得按要求来,这样才能保障您和您儿子的权益呀。而且这些手续办齐全了,后续也不会有什么纠纷。您要是不清楚的地方,随时问我就行。”大妈叹了口气,说道:“唉,行吧,那我回去准备准备。”
旁边的一对夫妻也在为房产的归属问题激烈争吵,妻子的声音带着哭腔,歇斯底里地喊道:“这房子明明是我爸妈出的钱,怎么能不算我的!你从头到尾就没出过一分钱,现在居然还想跟我争!”丈夫则愤怒地反驳:“你这说的什么话,咱们结婚这么多年,怎么能分这么清!再说了,这些年家里的开销大部分都是我出的!没有我的付出,这个家能有今天?孩子的学费、兴趣班的费用哪一样不是我在承担?”妻子瞪大了眼睛,满脸的不可置信:“你还好意思说!你那点工资够干什么?孩子上学、家里的吃穿用度,哪一样不是靠我精打细算!这房子就是我最后的底线。”丈夫指着妻子吼道:“你别太过分!我在外面辛苦工作,回到家还得受你的气。这房子必须有我的一份,不然咱们就离婚!”妻子气得浑身发抖:“离就离!谁怕谁!这日子我早就过够了!”丈夫也毫不退让:“离就离,看你离了我能怎么样!”这时,旁边一位好心的大姐劝说道:“夫妻之间别这么冲动,有话好好说嘛。这房子的事儿可以商量着来,别因为这个就把家给散了。”妻子哭诉着:“大姐,您不知道,他太欺负人了,根本不考虑我的感受。”丈夫也愤愤不平:“我怎么没考虑了?我也为这个家付出了那么多!”大姐接着说:“都冷静冷静,想想当初为什么走到一起,别为了一时之气做了错误的决定。”但夫妻二人依然互不相让。