第269章 那就给他打.......什么玩意儿?
“这么多安全气囊?那你打开一个我看看!”
听着中年人仿佛一点也没开玩笑的话,许宁当场裂开!
把安全气囊打开?
别闹!
大哥你是不是不知道什么是安全气囊?
这玩意,能随便打开给你看?
“抱歉,先生,安全气囊是没有办法随便打开的,只有在发生严重事故的时候才会弹出来保护驾乘人员的安全。”
许宁嘴角控制不住地抽了抽,才终于让自己显得心平气和。
中年人一听,不乐意了!
“这有什么不能看的?”
“大不了打开以后再装回去不就好了吗?”
“嫌麻烦?觉得我不会买车就敷衍我是不是?”
“都说奔驰4S店销售态度傲慢,看人下菜碟,今天我算是见识到了!”
“看我不投诉你的!”
语气恼怒地说完,都不等许宁有所反应,就直接起身去找前台接待小姐姐了。
“给你们经理喊出来,快点!”
“我要投诉!”
接待小姐姐估计也是这种情况见得多了,笑着安抚了一句以后就给于翰文打电话。
许宁站在原地整个人都不好了,感觉周围气压都降低了不少!
如果我有罪,请让法律制裁我,而不是让我接待想打开看安全气囊的客户!
这一刻,如果给他配上凄凉的BGM,那一定是闻者伤心见者流泪。
刚刚卖掉一台车的喜悦早已经消失一空,剩下的只有极致的无语和迷茫!
回来了!
全都回来了!
许宁就知道,系统不可能让自己这么顺顺利利卖车的!
从当代驾开始,往往每天第一个客户都很正常,第二个客户就开始出幺蛾子。
这个优良传统一直保持到现在,成色丝毫不变!
今天接待第一个客户卖第一台车真的很顺利,顺利到所有销售顾问都羡慕。
可第二个客户马上给你搞幺蛾子!
于翰文听说有客户要投诉许宁,赶紧来到前台。
“先生您好,我是销售经理于翰文,请问能为您做些什么?”
他是有处理类似事情经验的,不管怎样,别惹客户生气就对了。
中年人一看销售经理来了,更来劲儿了,音调都高了许多。
“我要投诉!”
“你要是不处理他,我就直接打400电话投诉你们这家4S店!”
“我可是听说了,只要有投诉,厂家就会罚你们钱,你自己想吧!”
于翰文不由眉头一挑,心里暗叫一声不好。
这客户是从哪里听说的?
别说,这还真是4S店的一个软肋。
经常有客户打400电话投诉4S店,而只要确认4S店有问题,甚至有些不太好判断是否是4S店的问题,厂家都会对4S店罚款。
当然,如果只是罚款倒也还好,关键是会影响厂家对4S店的支持力度,这个就麻烦了。
“对不起先生,您能先说一下问题么?”
“如果是他的问题,那我一定处理他,让他给您道歉。”
“要不然咱们先去坐一下,好处理问题。”
于翰文秉持着息事宁人的态度,将中年人朝着会客区那边引导。
不然让客户在前台附近大吵大嚷的,也影响其他客户看车不是。
而在中年人朝着会客区沙发走过去的时候,于翰文拖着后面,有点着急地问起了许宁。
“怎么回事儿?”
“怎么让客户投诉了?”
“有什么事儿就顺着客户来呗。”
“一会儿你也别多说话,以免火上浇油,我来解决。”
到这时候,于翰文都没觉得可能是客户的问题。
毕竟从某种意义上来说,许宁今天才只是第二天上岗。
别看第一天卖了那么多台车,那都是关系户来给他捧场的。
别看今天早早就卖了一辆,那更多是运气而已。
像许宁这样的新人,在销售过程中犯错误是很正常的。
许宁跟在于翰文身边,实在哭笑不得。
“于经理,虽然咱们也算是服务行业,可总不能这就对客户百依百顺吧?”
当然,吐槽归吐槽,他多少还是有些欣慰的,毕竟于翰文说了这事儿他来扛。
于翰文点点头,狐疑地问道:“你怎么惹到他的?或者说他为什么生气?”
许宁耸耸肩,摊开手掌,无语至极地道:“我正跟他介绍车上的被动安全配置呢,结果他让我给他打开安全气囊看看。”
“那就给他打.......什么玩意儿?”
于翰文本来下意识想说“客户让打开那就给他打开呗”,可过了一下脑子,却是差点跳脚!
“他让你把安全气囊打开?”于翰文的语气已经无比难以置信,脸上表情只剩下不可思议的震撼。
许宁无语一笑,点了点头,可不就是这样么!
于翰文深吸一口气,脸上表情肉眼可见地一言难尽。
这特么是什么奇葩客户啊!
九漏鱼啊!
见鬼了简直!
他干了这么多年汽车销售顾问然后才升的销售经理,从业时间都不止十年了,可从来没听说过这么无知且奇葩的要求!
哪怕你对汽车有那么一点了解,都不会提出这么可怕的要求来!
就不说安全气囊重新装一个的费用了,你知道吗,只要安全气囊弹出来,就默认这辆车是出过大事故的!
你以为是在开玩笑吗?
好吧,联想到之前看到的新闻,就是上了飞机随手打开飞机滑梯的,还有上飞机时朝着飞机发动机里扔硬币的......
可能有些人是真无知吧!
嘴角抽了抽,于翰文看向许宁的眼神多少带了一点理解和同情。
他太清楚碰到这种客户有多心累了!
许宁一个新人,这好像是他接待的第二个正常客户,可想而知会对他造成怎样的心理冲击!
“呃......你没骂人吧?”于翰文有点不太确定地问道。
“我倒是真想骂人的,不过没来得及!”许宁苦笑一声道:“我只是解释一下安全气囊不能随便打开,然后他就投诉了。”
于翰文深吸一口气,点了点头。
“这样,这事儿你别管了,去办公室休息吧。”
“客户这边我处理,你不用露面了。”
作为销售经理,在手下销售顾问没有犯错的情况下,肯定是要力挺销售顾问的。
更何况他也不能真把许宁当成普通销售顾问。