第09章
“涂经理,谢谢你。”刚进酒店不久,脸上还带着明显青涩的实习生冲着涂画深深鞠了一躬,口里的感激不断,眼圈却渐渐的红了。
“没事,以后遇到这种情况不要客气,直接叫保安。”涂画放柔了脸上的表情,拍了拍那实习生的肩膀,鼓励道:“好好干,争取通过试用期,不用把今天的事情放在心上。”
今天她刚到办公室,一个新人就哽咽着冲到她面前,说客房那边有醉酒的客人对着她们动手动脚,她好不容易逃了出来,但是她同学却被客人缠住了不放。
云轩是服务业的翘楚,选员工的时候,外貌占了很大的因素,因此酒店每年进来的都是帅哥美女,一个个看着十分养眼。
眼前的小姑娘哭的梨花带雨,因为从来没有经历过这种情况,小脸吓的煞白,一双漂亮的眸子哭的雾气蒙蒙的,饶是涂画作为女人看了都不忍心。
连忙叫了几个保安跟着一起去了她说的房间,果然见到一个醉醺醺的大男人正扯着他们酒店女员工的手不放,那女孩吓的直躲,却无论如何都挣不过男人的力气,不知道是吓傻了还是碍于酒店不许员工大声喧哗的规定,竟连喊都不敢喊一声,只不住的掉眼泪。
涂画赶紧指挥着保安将两个人拉开,直接将那位行为不轨的客人请出了酒店,并且调出了他的身份记录,将其拉进了酒店的黑名单。
云轩之所以能成为北方唯一一家白金五星级酒店,不仅仅因为超一流的服务和设施,更是因为它严格管理,不仅仅是对员工,也是对客人。
因为云轩的员工样貌都是一流,所以管理者在制定酒店的规定时,第一条就是:若有对员工动手动脚的人,什么都不用说,也不需要理由,直接拉进黑名单即可。
云轩刚刚开业的时候,有财大气粗的客人不服气,根本不把酒店的规定放在眼里,结果无一例外的都被好好收拾了一顿,连点报复的心思都不敢生出来。
所以外界很多人都传云轩的大老板是上面罩着的,虽然不知道是真是假,但倒是震慑了许多意图不轨客人。
“我一定会好好干的!”小姑娘点点头,瞬间就将刚才的惊心动魄抛在了脑后,满脸的干劲,看的涂画会心一笑,年轻真是好啊。
“我会成为像涂经理一样的人!”小姑娘忽然又开口说道,脸上满是憧憬,“临危不乱,不管什么事情都能处理的井井有条。”一句话说完,白嫩的小脸蛋红了个彻底,崇拜的看了涂画一眼,方才跑出了办公室。
涂画被她突然的憧憬弄愣了,反应过来忍不住笑了起来,自己哪有她想象的那么好,不过是弯路走得多了,就开始学着总结经验,方才能艰难的一步步爬上来。
涂画一进云轩呆的就是客房部,而且是当年唯一一个进了客房部的新人,当时的客房部经理没什么耐心,也不屑去带涂画这样一个新人,工作上涂画做的稍有不如意就冲她发脾气,弄得涂画有一段时间一踏进云轩就觉得害怕。
慢慢熬吧,都是从新人过来的。涂画叹了口气,坐在椅子上开了自己的电脑,正准备将手头的工作处理了,手机就响了。
“涂画,你赶紧的,去总统套房那边看看!你们客房部的员工冲撞到唐总了,不管你现在有什么工作,都放下!马上!立刻去处理那边的事情!我今天在外地出差。”李经理是真的着急了,一句句命令豆子般的往外蹦,声音都是吼出来的,震得涂画耳膜都有些痛。
“知道了经理,我现在就过去。”涂画一边讲电话,一边推开办公室的门往外走,“经理你放心吧,这边的事情我会处理,一会给您打电话。”
涂画收了手机,连电梯都等不及了,火急火燎的就顺着楼梯往上跑,气喘吁吁的敲响了唐至意的房门。
“涂经理……”酒店的女员工怯生生的站在床边,咬着唇看向涂画的方向,羞愧的几乎要哭出来了。而在床边精致的小沙发上,唐至意正阴沉着一张脸的坐在那里,纵然搂着冯倩,有美人在怀,脸色也没好多少。
“请问客人……”
“让她说!”唐至意伸手一指那个女员工,声音透露着一股子不耐和阴沉。
“经理……”女员工的声音里带着忍不住的哽咽,对着涂画一个劲的道歉,“是我、我不好,是我的错……经理……”
话到最后已经泣不成声,声音破碎的不像话,涂画好容易才弄白出了什么事。
这个女员工是专门做客房清洁工作的,也是她这天运气不好,清洁客房的时候正好碰上了唐至意从浴室出来,饶是女员工早就把清洁工作做的透熟,也很难在一双如影随形的眸子盯着下做好一切工作,尤其这双眸子的主人脸上的表情还阴测测的。
因此她手一抖,本来一扯之下应该整洁的连一丝褶皱都没有的床单,骤然偏离了方向,直接将床头桌上的水晶杯带倒了,红色的酒液登时撒了满床。女员工吓坏了,连忙蹲下去捡杯子,结果却不小心撞到了唐至意,惊慌失措之下右手胡乱一抓,直接就将唐至意身上裹着的浴巾抓了下来,顺便还扯了下他的内裤。
其实,这都是小事,唐至意再怎么小气也不会发火。关键是,就在女员工几乎将唐至意的内裤都扯下来的时候,几个收垃圾的员工正好推门进来了。就这么着,一向是严肃冷峻、比冰山还难接近的唐总,瞬间就被一大群人围观了屁股!心情能好才怪!
那个女员工每哽咽着说一句,唐至意的脸色便黑上一分!面上虽然冷冰冰的,但实际上心里的小人已经抓狂了!
他是让她讲她业务不熟练、不合格的事情,为什么她要将他内裤几乎被扯掉了的事情说出来?!!云轩的员工果然该换一批了吗?妈蛋!讲话不用脑子吗?劳资的形象啊形象!
唐至意看着涂画眼底那丝若有若无的笑意,心里恼怒异常,忽然一把推开冯倩,从沙发上站了起来,走到涂画面前,居高临下的看着她,冷笑一声,“涂经理,这次我住在云轩觉得很不愉快,难道你不应该给我一个说法吗?”
“对不起,客人。”涂画收起了脸上的那丝笑意,重新摆出了一副客气的模样,“我们会补偿您,如果可以,我们可以退还您一部分房钱,您……”
“你觉得我很缺钱?”唐至意的眸光森冷,仿佛裹刺人的碎冰,看一眼几乎都能将人冻伤。他毫不客气的打断涂画的话,上上下下打量了涂画几眼,忽然开口道:“既然员工做不好,那么就由你这个经理来!”
他指着已经换上了干净床垫的大床,唇角勾勒出一抹嘲讽的笑,“你来抖床单,一直抖到我满意为止!”
见涂画微微睁大眼睛望着他,仿佛很吃惊的模样,唐至意眉头一皱,脸上的表情无比严厉,“怎么,涂经理不满意?还是觉得给客人抖被单辱没了你的身份?”
“不是……”涂画摇了摇头,声音却仿佛是从嗓子眼中挤出来的一般,又艰又涩。
她刚进酒店的时候也做过这样的工作,并没有觉得一个重点高校出来的毕业生去抖被单有什么可丢人的,大家都是从基层做起来的,她很早之前就懂这个道理。
然而她在意的却是他的态度,那么轻蔑和不屑一顾。尤其是……涂画挪动着仿佛有千斤重的双脚走到床边,抓住了床单的两角,冯倩还在面前。
仿佛一瞬间又回到了多年前,她讥笑的看着自己,仿佛在看一只小丑,无声的嘲笑她丑人多作怪。
脸上仿佛被人用力扇了一耳光一般,火辣辣的,冯倩时不时飘过来的目光像是刀子一般,狠狠的戳在她的心上。涂画任命般的闭上眼睛,双手用力一抖,慢慢落下的床单中,他的脸模糊而清晰,如果那三年前的旧时光。
“怪不得员工的水平差到那个地步,原来是上梁不正下梁歪。”唐至意双手抱胸,眼含讽刺,“再抖一次!”
涂画没再抗争,仿佛一只听话的木偶,唐至意说什么就是什么。将全身的力气都灌注到手臂上,再次将床单抖了一遍。
“你这叫做抖床单?你看看,这里、这里,都是褶皱,再来!”
“怪不得云轩现在的服务这么差,员工竟然连床单都抖不好!继续!”
“不行!一点都不平整,继续抖。”
涂画在唐至意挑剔的眼神中抖了一遍又一遍床单,手臂都麻木了,又涨又痛,可是他现是客人,他不让她停,她就不敢停。
如果是三年前,她早就撂担子走人了,可是那些曾经拥有过的棱角,早就被现实打磨的无比圆润。抛去过往的一切,涂画知道,唐至意她惹不起。
“至意,算了吧,涂画好像累了。”冯倩扯了扯唐至意的袖子,声音娇娇的,“看在老同学的面子上。”
涂画的动作一停,几乎被老同学这三个字刺伤,唐至意也是一顿,沉默了半晌,方才粗鲁的一把扯下涂画手上的床单,“出去!”
他的声音中带着显而易见的怒意,或许是因为根本不想承认他认识自己,眼泪不受控制的在眼眶里打转,既委屈又痛苦。
涂画默默的松开握住床单的手,低着头就要走出门,将将迈开一步,手腕却忽然被紧紧握住,身体猛然被扳过去,正对着唐至意的脸。
“涂画!”男人胳膊上的肌肉紧绷,额角的青筋暴躁不安的跳动着。
涂画被迫抬头望着他,通红的眼圈再也掩饰不住。
“我们不是同学!从不是!”
涂画一愣,随即立刻明白了他的意思。一个是高高在上的公司老总,另一个却是小小的酒店员工,他不想让别人知道他认识自己很正常。
涂画拼命的在脑海里想着安慰自己的理由,眼泪却再也忍不住,大颗大颗的掉了下来,在黑色的小西服上晕染出一圈圈的深色痕迹。
“您放、放心,我跟您一点关系都没有。”涂画身体微颤,咬紧牙根好不容易挤出一句话,用力将唐至意的手从自己手腕上拽下来,便飞快的跑出了房间,留下唐至意一个人站在原地,呆呆的看着还残留着她身上温度的右手,表情晦涩难辨。