第六十八章
“咳……”
秦远牧有些尴尬地咳嗽了一声，看着柜台外已经等候多时的客户，眼神很是愧疚。一笔很简单的业务，对他这个新人来说也是地狱难度，还好这个客户脾气好，不然早炸了。
旁边的唐莉莉已经很麻利地送走一个客户了，叫号的时候秦远牧赶紧凑过去：“姐，江湖救急！定期转存怎么办？”
唐莉莉无奈地看了看他：“你今天已经找我救了好几次急了，这个业务你不是办过吗？”
秦远牧满脸愧疚：“我忘了。”
唐莉莉熟练地报出一串代码：“记得核查身份证，让客户背书，还要填写新的利率上浮告知书。还有结利息的时候注意点，别结错了。”
秦远牧笨拙地在界面上敲下代码：“姐你慢点说，一步一步告诉我，不然我记不住。”
唐莉莉无可奈何：“为什么我感觉，你一上柜老姐更累了？”
虽然胸前的牌子从实习生变成了秦远牧，但秦远牧的水平暂时还是那样，不知道什么时候才能独当一面。
他们这个网点带上秦远牧一共有八个人，在逐步减少前台劳动力的大趋势下，他们网点的人已经不能算少了。负责人封飞，主管唐妍，大堂经理杨小雨，客户经理林娟，对公经理丁雯，还有三个柜员，唐莉莉、成功、秦远牧。
这就是他们网点的所有力量，除了秦远牧外基本上还要身兼数职，每周只能休息一天，其他时间都忙碌于工作岗位上。
封飞和林娟基本上天天都要到行里开会或是挨批，整天见不到人；唐妍不仅要整理柜员的单据，带头学习新业务，还要在天天爆满的邮箱里处理邮件，回复信息，偶尔遇上个投诉电话也能让她忙掉半条命。杨小雨就不用说了，一个人要负责面面俱到地照看整个大厅，据说这姑娘刚入行的时候说话都脸红，现在已经是一个十足的包租婆了；他们网点租用的就是写字楼，楼上来来往往的大小公司接连不断，丁雯负责对公这一片也是抱怨满天，一个对公开户就是两小时，什么变更销户换法人之类事更是让她每天濒临崩溃；成功除了偶尔接替秦远牧或唐莉莉上柜，每天还要跟着外包公司的人出去营销，天天跑的满头大汗也不容易；秦远牧和唐莉莉就是负责迎接到店客户了，日复一日地坐在防弹玻璃后。
而且这些只是他们白天本职的工作，到了下班也不让闲着，三天两头不是开会就是培训，还要打电话营销产品，营销住宅附近商户等等等等，秦远牧很快就被这强大的工作压力冲昏了头脑。
每天都是昏天暗地的，工作第一个月秦远牧都不知道该说快还是慢了，感觉自己学到了好多，又好像什么都没学到。
而他第一个月的工资也到账了，杂七杂八加加减减后有五千多，秦远牧也不知道这算什么水平，反正在他看来，天天这么大的工作强度，一个月给他十万都是合乎情理的。
吴芬芳看过他的工资余额后，轻轻笑了起来：“不错，我儿子现在都能自己挣钱的。五千已经不低了，现在工作不好找，各行各业都不景气，好多工厂一个月就两三千块钱，还发不下来。”
秦远牧虚脱般地躺在沙发上，点点头，心想：可是他们不用天天面对傻逼啊。
以前面对那些故意刁难的客户时，秦远牧还能事不关己高高挂起，现在坐到防弹玻璃后却不行了。刚入职的兴奋在第三天就消磨殆尽了，很多时候秦远牧只想跟聋哑人交流，想办什么写在纸上一目了然，而不是费劲巴拉地跟那些智障客户交谈。
吴芬芳把那四位数翻来覆去看了好一会儿，才注意到秦远牧好像没什么精神：“是不是很累啊，今天怎么回来还是这么晚？”
秦远牧冷笑一声：“行里边让我们去学新的骗人技巧了。而且没什么用，一点技巧也没有，硬骗。”
吴芬芳叹口气：“工作当然不容易，但你不能对工作带着抵触情绪啊……”
秦远牧有气无力地说：“我说错了吗？一帮无耻的东西，明明有大堂和客户经理，为什么让柜员去营销？我天天坐在那里连喝水的工夫都没有，找他祖宗营销去吗？还有，明明就是保险，非要对客户说是什么新型存款，这不是骗人是什么？也是，反正客户闹事也是找我们，跟他们后台的没关系。你当初怎么没多拖点关系让我到后台去啊，天天喝喝茶玩玩手机，我也会啊。”
吴芬芳轻轻叹了口气：“累了就早点睡吧。”
直到吴芳芳回到自己的卧室锁门关灯，秦远牧还是靠在沙发上一动不动。他突然有种恐慌的感觉，自己就这么一天天这么过下去吗？他想到了自己库存里的单证，日复一日的数着，直到有一天被彻底损毁上交，就跟他的生命一样。
又不是缺这点钱就没法活了，自己为什么还要继续下去？秦远牧找不到答案。
当天晚上，秦远牧失眠了。不是不想睡，而是眼皮子都累到睁不开的程度了，闭上眼却依旧难以入眠。脑子里很乱，可仔细去想，却又什么都抓不到，好像有一团漩涡，在拉着自己越陷越深。
第二天早起，秦远牧理所当然的没什么精神，开车去往上班的路上还险些追尾。一直到达网点大门的时候，他的眼皮也一直在跳，好像有什么倒霉事正在路上似的。
果然，主管唐妍一到单位就表情严肃地喊住了他：“小秦，我给你的那些规章制度你到底看了没有？”
秦远牧脑子里还是一团浆糊，不明所以道：“什么，怎么了？”
唐妍带着秦远牧来到自己的电脑前，打开邮箱说：“昨天市行抽调监控，发现你没有在柜台上营销产品，客户走的时候还没有目送，这些该做的动作你都不知道吗？”
大早上听到这个，秦远牧没好气道：“我营销什么？客户一进门，大堂和低柜已经说过一遍了，到了我这儿还得来一遍？市行真是脑子有病，他们不是老问存款为什么流失吗，就是他们那种傻逼营销手段造成的，这么下去客户早晚跑完！还有，谁发的邮件说我没目送？让他告诉我，他是怎么从监控里看到我没目送的？他钻到屏幕里看了？”
唐妍摇头叹气：“市行神经病也不是一天两天了，你下次注意，别让他们挑到毛病，但是这个……”唐妍点开一封邮件继续道，“这是省行下的稽核差错，你上周五的单据为什么全没放身份证核查记录？我上周五就请了一天假没看单据，怎么就出问题了？”
秦远牧皱着眉头想了想：“上周五……不是前一天开会说，以后新的影像平台上线，身份证只要核查就有记录吗，为什么还要放纸质凭证？”
唐妍急的直摇头：“能查到是能查到，但可没人告诉你纸质的就不用放了啊！”
秦远牧据理力争：“能查到为什么要放？这样上那个系统还有什么用？不核查身份证，业务根本过不去，他们省行的都不知道？非要放那张破纸才能证明我核查过了？”
唐妍简直都无语了：“你说的是有道理，可没人跟你讲理。你的单据里没有纸质凭证，省行稽核组就默认你没有核查，他们才不会去系统里查记录呢。”
秦远牧哼了一声：“那他们会干什么？就会没事找事？”
唐妍叹了口气：“算了别说了，我跟省行老师解释一下，看看能不能别罚你钱。这两天的单据我还没看呢，你是不是都没放？赶紧去写个说明吧，这一天的都是什么事……”
秦远牧回到自己的工位上，面色不善地捏着手里的款箱钥匙，真想摔了钥匙走人啊……这份工作，客户不理解你，同事不理解你，上级也不理解你，薪酬也只是一般，还三天两头的被以各种理由克扣，除了说出去像个人外没任何好处，可偏偏围城外的人以为你过的是神仙日子，可着劲儿找茬。
不容易的从来不是工作本身，而是封行长那句口头禅：内耗。
心态当然是崩了，可这种事几乎每天都在发生，崩着崩着也就习惯了，秦远牧在工位上发了会儿呆，接完款车后就又是一天工作。
工作时间不让看书不让玩手机，偶尔有了几分钟空闲，也只能对着电脑发呆。秦远牧看了看旁边神游天际的唐莉莉，问道：“姐，我怎么觉得你的脸色越来越不好看了，我是不是也一样？”
唐莉莉苦笑了一声：“天天坐着不让动，还对着电脑，脸色能好吗？你还行，毕竟年轻身体好……唉，我想我家宝宝了，还好现在断奶了，你都不知道，去年的时候，每天喂奶还得让老公把孩子抱来单位，太没人性了。”
秦远牧跟着笑了一声，突然问道：“以后会好吗？”
唐莉莉摇摇头：“不会，只会越来越坏。你不觉得咱们在这里坐着，跟被判刑了一样吗？天天都是一样的动作一样的话，感觉自己跟个机器人一样。”
秦远牧摇摇头：“机器人可吸不出血来，我觉得咱们像是试验品，身后插了无数根管子。渠道部挑到毛病了吸一口，内控部挑到毛病了吸一口，你说他们为了罚咱们钱会不会打起来啊？”
唐莉莉笑了起来：“你说这个我倒想起来了，原来有一阵子，个人部要求咱们天天下班了授权查询客户信息，去营销产品，每天营销不够目标的就要罚钱，然后内控部下邮件说不允许私自查询客户信息，不然也要罚钱。我们都以为他们两个部门要打架了，结果人家跟不知道对方的要求一样，和谐的不行，齐心协力搞下边的网点。”
秦远牧好奇了：“那你们怎么办啊？”
唐莉莉苦笑一声：“还能怎么办？说白了不还是营销和合规冲突吗？老问题了，永远都是下边人买单呗。”
秦远牧哼了一声：“真他妈不要脸。”
唐莉莉小小地伸了个懒腰，害怕动作太大被罚钱：“不要脸的部门多了，但是咱们改变不了现实，只能努力往不要脸的部门发展了。”
秦远牧笑了笑，突然笑了起来：“这就是生活吗？”
“是啊，这就是生活，倒霉吧？”唐莉莉笑笑，“但是没办法，还是要吃饭啊。”
秦远牧问道：“姐，那你也没有想过……找一门兴趣发展，还能减减压，要不平时压力也太大了。”
唐莉莉叹气摇头：“天天累得跟狗一样，哪有精力啊？要是老姐还单身，肯定辞职走人，这地方太毁人了。但是不行啊，我老公没什么本事，我家娃还等着我给他攒房子钱呢，走不了了。”
秦远牧点点头，这就是他比较幸运的一点了，以后的家庭对他而言或许没那么大的负担。
唐莉莉接着说：“倒是你，可以趁年轻出去闯闯，总比天天缩在这三尺柜台要好吧？见的多了，眼界自然也开阔了，就不会天天这么郁闷了。”
秦远牧苦笑一声：“我妈不让。”
唐莉莉好奇了：“为什么不让？银行又不是什么好工作，而且不就是死上班的嘛，男孩子干这个其实挺窝囊的，还不如去闯荡一番。”
秦远牧笑而不语，或许是因为年轻的缘故吧，同样是为人母，唐莉莉的想法就比吴芬芳要开明一些。秦远牧笑了一会儿，低声说道：“姐，你儿子以后一定会很幸福。”
“那是，”提到儿子唐莉莉就来了劲儿，“我天天这么辛苦给他挣钱，他要还是说不幸福，我揭了他的皮！”
“不仅仅是钱的问题。”秦远牧笑道。
唐莉莉突然坐正了身体：“别说话，来人了。看到他手里拿的存单了吗，肯定是转存的，你现在会办吗？”
“不会，”秦远牧笑着将“暂停服务”的牌子放到了归前，“劳驾你了老姐，我去上个厕所。”
“你就偷懒吧！”唐莉莉瞪了他一眼。
网点外，封飞正在一边打电话一边停车，他刚刚从市行开完会回来。
“嗯嗯嗯，姐我知道，我怎么会不关照远牧呢？行里的规矩就是这样，我一定竭尽全力，行了吧？哈哈，好，改天我请你吃饭啊！”封飞一边说着一边看倒车镜，车子稳稳当当停下，比吴光明技术好多了。
封飞停好车后电话还没挂，不知道吴芬芳那头说了什么，封飞笑道：“放心吧姐，谁都是从柜员过来的，干着干着就习惯了。远牧才来一个多月，我总不能把他提成副行长吧？这样，我改天把他改到对公柜，虽然也挺忙，但至少没那么多糟心的杂事，对公客户一般素质都高，也容易服务，行吗？别客气，道谢就见外了，我挂了啊。”
放下电话，封飞收敛了笑容愁容满面，不过让他犯愁的是别的事。
“麻痹的，别说柜员不想干，我这个行长都不想干了，什么东西！”封飞想到今天开会的内容就气血上涌，只想抽他们市行行长两个大嘴巴。
公司部有一笔巨额贷款收不回来，所以全行今年绩效减半。
封飞越想越气，狠狠地砸在方向盘上。放贷挣钱的时候没他们事，现在出了事就开始雨露均沾了？公司部的问题凭什么让网点也买单？本来这种不公平的事就已经是家常便饭了，那几个混退休的网点老行长还不肯提意见，只想安稳等退休，封飞就算有心找领导谈话也没本钱。
火气冲冲地走进大厅，见到没什么客户后，封飞冲两个柜员喊道：“没人就下去休息，留一个柜就行了！今年谁还没休假赶紧找我批，以后营销电话也别打了，都挣不到钱还给他干个屁！”
说完，封飞就钻进自己的办公室生闷气去了。
一个多月的相处下来，秦远牧差不多也摸清封行长这一点就炸的脾气了，笑着对唐莉莉说：“八成是在行里又挨批了，报复呢。姐你去休息会儿吧。”
唐莉莉也跟着笑了笑，摇摇头说：“算了，他只不过是说气话而已，我要是下了，等会儿来客户又该喊我上柜了，懒得动。”
今天也不知道走了什么狗屎运，一下午都没什么客户，五点过后封完箱，受封行长恩赐不用打电话营销的众人就等着款车到来了。
款车走后，秦远牧飞快地换好衣物，心想着总算能下个早班了，结果临出门却让封飞喊住了。
“封行长，有事？”秦远牧在他的办公桌对面坐下，同时心里想着自己犯什么事又被行里批评了？
封飞笑着说：“也没什么大事，就想问问你，这一个月的工作下来，有没有什么感触？”
秦远牧对自己人生第一位领导的感觉还不错，笑着说：“您想听真话还是假话？”
封飞一听这话也笑了：“听听真话吧。”
“我只想说，还好智障不会传染。”秦远牧哼笑道，“来之前我真没想过，会有那么多人听不懂人话，确认和取消分不清，让签字非要签在代理人那一栏，密码一天忘四百多次偏偏少给他结一分钱利息他能记到下辈子，银行奇葩多真不是说笑的。”
封飞听了一直在笑，笑了好一会儿才说：“其实，基层的敌人永远不是自己的服务对象，而是……”封飞没有明说，只是往上指了指，“当然了，林子大了什么鸟都有，再奇怪的客户也不稀奇，如果不习惯，要不要考虑换个岗位？”
秦远牧稍加思索就明白了，轻笑道：“封行长，我妈找你了吧？”
封飞摇头笑笑：“聪明啊，不过不能怪吴姐多嘴，这一行本来就不好干，都是天之骄子的大学生，天天服务一群市井之人谁能乐意？不过工作总得干，你要是愿意，我可以把你调到对公柜台，至少那些营销啊、稽核啊之类的东西不会烦你，而且对公客户素质也高，如何？”
秦远牧问道：“对公很难吧？”
封飞笑笑：“难者不会会者不难，不会就学嘛，没什么大不了的。”
见到秦远牧有些犹豫，封飞替他做了决定：“这样吧，明天我不让成功外出营销了，让他替你上柜，你到外边低柜跟着丁雯学一天，试试手，行吧？”
话说到这份儿上了，秦远牧也没法不答应，只能点了头。
于是第二天，秦远牧带着一颗忐忑不安的心，来到了大厅的低柜。丁雯是个大胖丫头，性格也很开朗，趁着对公区还没来人，就先把一系列的开户类别和流程告诉了秦远牧。
秦远牧脑袋都大了，什么一般户基本户临时户验资户跟绕口令似的，而且对公要准备的单据和资料非常多，尽职调查、授权书、网银申请书这些秦远牧压根听不懂。他觉得自己虽然脑袋变大了，但也不够用。
大致介绍完，丁雯笑着说：“基本上就这些东西，今天如果有人来开户，你就上去试试。”
秦远牧笑而不语，心里祈祷着今天可别有不长眼的来开对公户。
可是，现实总是事与愿违。就在秦远牧对着冗长的开户资料默背的时候，丁雯突然拍了拍他：“有两个小哥拿着营业执照进来了，肯定是开户的。加油，姐看好你！”
秦远牧有种想哭的冲着，这种赶鸭子上架的感觉太不好了！结果抬头一看，秦远牧更加无语了。
封行长，说好的对公客户素质都很高呢？徐涛他妈的素质高？
是的，拿着营业执照和一兜子章推门而入的，正是徐涛和薛玉杰，看样子真的要整个工作室了。不知为何，秦远牧突然一阵心虚，就好像吹牛逼自己出国挣大钱了，结果朋友到国外玩，正好看到收废品的自己。