1、杨守诚（２）

很多年前杨守诚从国外回来，买了手机来开通。当时的服务，怎么说呢？套句电信的话：没现在这么人性化。客服小姐从桌子下面摸出厚厚一本书，“啪”地一声扔在柜台上，冷冷地吩咐着：“先填表。”

杨守诚吓了一大跳。“这么厚？”

客服小姐鄙视地瞪了他一眼。“怎么可能！”“刷”地一声撕下几页，染着鲜红指甲油的手指拖过上面密密麻麻的小字，直接拖到最下面，“这里，这里，还有这里，签上名就行了。”

杨守诚签上大名，选了自己的幸运数字作为手机号码，满心欢喜地通知全世界去了。至于那份合同，撕得粉碎，顺手扔进了垃圾堆。

杨守诚决定跟客服小姐讲道理，至少，从表面看来，这位一直微笑着彬彬有礼的客服小姐，完全跟“不讲道理”沾不上边。

“合同！这都多少年前的事了，谁还记得啊。”

“是啊。”客服小姐立刻表示了同意。

“我这不是刚被抢了手机吗？算了，你们那个话费详单我也不要了，您就在系统里帮我看看，到底话费都跑哪儿去了？麻烦您，谢谢。”

客服小姐犹豫了，象做贼一样，左右看了看，小声地说：“系统显示，您订了三款包月的信息服务，系统显示，扣费时间是今天早上九点整。”想了想，觉得还是应该体谅安慰一下这位客户。“其实您的手机因为欠费一元，已经处于半停机状态，抢匪并没占到便宜。”

但很显然，免费的安慰比起实打实的金钱来说，太过苍白无力。

杨守诚总算明白过来，原来他手机里时不时蹦出来的无聊笑话，以及被女朋友陈若兮疑云重重的所谓下流无耻,每月侵吞着他九十块大洋。

杨守诚肯定地说：“不可能，我从来没订过这些短信！”

客服小姐把电脑屏幕转过来，一一指给杨守诚看。“你看，这种话谁说了都不算，电脑说了才算。你看，电脑上清清楚楚都写着呢。”

杨守诚现在只想死得明白点，他问，这些短信到底是怎么订制的？

客服小姐很有耐心地一一指点，三款短信的共同点都是首先会发一条确认短信，但操作方法各不相同，第一款，回复视为订制，不回复视为拒绝；第二款，不回复视为默认订制，回复视为拒绝；至于第三款，客服小姐左看右看，想了半天*，说了一句，反正电脑显示您订制了。

“难道你也不明白是怎么订制的？”杨守诚大为惊讶。

“我们电信跟短信运营商不是一家。”客服小姐说。

“不是一家人，为什么他们的钱由你们来收？”

“这是业务人员做的事。”

杨守诚气得脸色铁青，眼看就要发作。