自序 “坏形象”的诞生（1）

自序“坏形象”的诞生

这本书是近几年来发表在不同媒体上的文章集结成的，因为都是对公司进行批判的文章，说了别人不少的坏话，就不好意思把别人牵连进来，所以自己给自己写了序。

我试图在这篇有些过于冗长的序*潢色小说http://wwW.56shuku.CoM/class12/1.html言里从多个角度分析公司的好形象是怎么建立起来，又会在什么样的情况下坍塌的。这些文字，可以看成是正文中那些零散文章的提炼和总结。有了这些理论性的提升，让我对这本书的出版有了更多的自信。尽管这让出版的日期又不断延迟，但这样做让我更对得起花钱并花时间的读者。

一

这是一个传播日趋“扁平化”的时代，不同阶层的人们消费同样内容的新闻与八卦。

公司丑闻和娱乐绯闻共同占据媒体和网络的显要位置。公司，尤其是有名的公司以及它的当家人已经如娱乐明星般，以近乎“全裸”的姿态站立在聚光灯下供大众品评。

神话破灭了，昔日的商业偶像被无情地嘲弄。社会变得刻薄，媒体变得浮躁，民间的意见领袖以非专业的方式摧毁了传播的传统法则。公司不恰当的公关行为在新的视角审视下，竟如小丑做鬼脸般的不堪。

众多公司长年累月投入巨资打造的“高、大、全”形象，被一颗不知来自何方的石子击中，便轰然崩塌。与好形象相比，塑造“坏形象”公司已经成为公众、媒体的“集体无意识”，是一种普遍的社会需求，企业自身的错误就是一个自投罗网的优美曲线。

近年来，众多的企业都在新的传播法则下显得狼狈不堪。

一度被管理界顶礼膜拜、创造了“丰田模式”的丰田汽车，在美国和其他市场攻城略地，成为汽车产业的“一哥”后不久，却陷入了因产品质量问题引发的“踏板门”事件。掌门人丰田章一男在美国国会召开的“批斗会”上灰头土脸、痛哭流涕，之后又马不停蹄地飞往北京向中国消费者鞠躬致歉。

在中国拥有数十万名员工，为全世界制造先进电子消费品的富士康公司出现的员工十三连跳“跳楼门”事件震惊全世界，使富士康成为“血汗工厂”的代名词，其企业文化和管理模式受到全方位质疑。老板郭台铭在血的事实面前，终于开始检讨企业的深层次问题。亡羊补牢，员工加薪、企业内迁、邀请心理专家进场，自杀潮虽然得到了遏制，但给企业带来的负面影响需要多年才能恢复。