自序 “坏形象”的诞生（2）

靠营销起家，最善于利用传播的乳品生产企业蒙牛，在经历了三聚氰胺事件后不久，又卷入“诬陷门”事件。曾经被奉为营销经典的蒙牛模式在一连串的丑闻下，头上的光环消失殆尽。虽然试图以“员工的个人行为”作为开脱，但如此难以说服任何一个成年人的苍白解释，已经无法挽回多年来赢得的声誉。

被称为“打工皇帝”的唐骏，已经成功地将自己塑造成“中国梦”的典范、青年人可以复制的楷模之后，因为一张“野鸡大学”的文凭，成为被嘲讽的对象，多年刻意营造出的完美形象轰然倒塌。他所任职的新华都集团，也因此受到牵连，其老板陈发树刚刚被唐骏营造出来的“慈善家”的形象也变得千疮百孔。

企业塑造一个良好的公众形象需要数十年的时间，而好形象坍塌只需要几天。

在众多有关公司的丑闻中，我之所以选出了以上四件，不仅仅是因为这四个事件所产生的巨大社会影响，也不仅仅是因为这四个事件给企业带来的声誉上的巨大损害，我更看重的是这四个事件之间的相关性。这些事件发端于企业的各个不同的环节，看似缘于企业某个部门的疏漏，体现的却是对公司公众形象的总体损害。

我们熟悉公司，在城市里，每天大部分人以雇员的身份到公司上班，从公司里获得的收入是我们大部分人的主要生活来源；而几乎每个人每天又在使用公司的产品，接受公司的服务。公司在现代生活中像空气和水一样，我们无法想象如果没有公司我们如何生活。

在公司出现之前，最有效率的组织是军队，但军队只能破坏或保卫财富，却没有创造财富的功能。没有公司的组织效率，在人类文明出现的几千年间，所有的发明创造和辛勤劳动都无法给普通人的生活带来太大的改变。

*潢色小说http://wwW.56shuku.CoM/class12/1.html当现代公司出现之后，工业革命的成果得以真正地被快速放大，并将产品和服务福泽每一个社会成员。在公司出现的早期，公司的身上还带着军队的深深烙印，公司在**和血色中开始了掠取财富的征程。公司带来了人类历史上最快的经济增长，也将自己发展成一个超越社会控制的权力组织，引发了尖锐的社会矛盾。在市场中肆意驰骋的公司，在无边的自由里自我膨胀的公司，同时也带来了公司的自我毁灭。