第二十三章
盛大宇说:「就这样姊妹一搭一唱,把堂奥闹得人仰马翻。她们没扳倒王峰奇,不过也没让他好过。」
董事长哈哈大笑。「虽然说黑白脸策略很简单,不过也不是人人唱得来,最起码没有合作精神、不具备信赖基础的人就唱不出来。」他若有所思,「很多能干的人做事只想自己来,一会儿当白脸,一会儿当黑脸,他自己觉得很有层次,但别人搞不清楚他的逻辑,只会认为他很难搞。」
「所以,她很聪明的找好搭档,而这个搭档超爱唱黑脸,简直绝配。」说到这,盛大宇收起笑容,「对事情的调查愈深,我愈佩服她。」
董事长微微一诧,「为什么?」
「在王峰奇担任堂奥经理期间,用同样的伎俩对付过不少老客户,其中有比精致美更大型、更有能力的活动企画公司,但他们默默放弃了,精致美是唯一敢跟王峰奇对立的单位。」
「会不会是因为她们比其他同行更需要堂奥的加持?」
「当然!」这点无须否认,「她知道她需要,她很诚实的面对这个需求,想办法把乱局理出头绪。我调出两年来的客诉单,许多老客户客诉过一两次,没得到回音之后就选择消失,其他继续往来的,只要损失还堪忍受,干脆任由王峰奇占便宜,也不客诉了,直接把它当作常态忍下去,才让他愈来愈嚣张。」
盛大宇清楚,认了被欺压的人,心里当然有怨念,但客诉会造成彼此关系的紧张,忍了反而比较好做事,至少外场员工不会把他们当作洪水猛兽。
那些客户笑笑的来,笑笑的去,不求好,也不据理力争,把被占的便宜当作保护费,付过就算了,反正事情能将就,反正他们也没把堂奥当回事。
但是,精致美不同。
他可以想像,娇娇小小的巧梅,每次踏进堂奥,都要发挥最大的战斗力,因为王峰奇与胡定和把堂奥变成一个是非不分的环境,他们让所有人认定她不是友善的人,也对她不友善,但她还是坚持去做她要做的事。
她很有勇气。
也是因为这个,让他想到员工的认知有问题。
到任第一天,外场员工争先恐后向他报告精致美的不是,后来再想想,他们撷取的不过是片面而已。要是员工本身更有判断力,分得出错在哪一方,也不至于让堂奥先前的两大头头搞出一堆鸟事。
员工训练有待加强,他要另外拟一份企画出来。
想着时,董事长又开口了,「你说说。」他实在觉得有趣,「如果那天你没调职过去,这个小工作室能不能把王峰奇的秘密掀了?」
「以她的个性,一旦开始了就不会轻易停止,我肯定她会不屈不挠的试下去。」盛大宇笑得与有荣焉。
那个笑法呀……董事长是过来人,没有看不懂的表情。他知道精致美是一个工作室,但精致美里的那个「她」,那个唱白脸的姊姊,肯定是个很特殊的女人,才会让盛大宇一提再提,提了就笑。
他打趣的问:「这位小姐有没有兴趣应征掌勺集团的工作?」
「她很喜欢她的小事业。再说。」盛大宇老实告诉他,「已经有别的老板看中她了,正想挖角,把她揽过去作正职。」
董事长微微一笑,「这个眼光独到的老板——应该说未来的老板,该不会就是你吧?」
盛大宇哈哈哈的笑了。
他从来没有对董事长隐瞒过要自行创业的事。事实上,正是因为已在筹备中,他早已决定好辞职的时间点,才能不怕得罪任何人,动手处理堂奥内部舞弊的事。
也因为这样,当胡定和警告他,得罪了总经理,以后在掌勺集团内不会有舞台时,他浑不在意。
这盘乱局不会动到他分毫,他本来就有自己的计划。
笑语过后,董事长拿定主意,「再过两个月,就是集团内一年一度的职务调整,利用那个机会,把胡定和换下来吧。」
连董事长都对巧梅起了挖角的心思?
纵然知道董事长话里玩笑的成分比较大,但还是引动了盛大宇的思绪。
晚餐过后,手牵手散步回她家,他问:「你想一直经营精致美吗?」
「怎么突然问这个?」她好奇。
「就是……」他一时也讲不清楚,「想知道你对未来的打算。」
听到他主动问起,她眉眼更柔,知道若不是想一起走下去,他不会问。
「我喜欢这种工作形式,必须动脑筋,必须到处跑,不会落入单调无聊的窠臼,我想继续做下去。」她最最不想的,就是变成每天重复机械化流程的人。
「没想过要扩充吗?」就他所知,这三年来,精致美没有聘过员工,巧梅当家作主,若玫从打工转成半正职,一边也在准备考试。
虽然前阵子精致美跟堂奥闹得不愉快,让她的客户有些失望,但总的来说,她的客源没有减少。
事实上,来找她筹办活动的客户日渐增加。
只要曾经参加过她筹办的活动,当过一次座上宾,就能看出她认真投入的程度,很少有人能不被她感动,客户一个拉着一个,都想要她服务。
「想过啊,李太太提过好几次,要是精致美扩张,她想挹注资金哦!」她小脸严肃,「你要知道,能得到李太太这句话可不容易,她是个很难取悦的人。」
「那倒是。」盛大宇轻笑。「你怎么不接受?」
「扩张规模不是我现在要做的事。」她一脸正色。
「怎么说?」
她细数给他听:「一来是现在人手不足。我希望尽量把案子做得精致点,不要只顾冲业绩,对每个案子粗制滥造。在人手部分,要看若玫的规画,她刚毕业不久,阿姨希望她考公职,稳定点。」
「她那脾气适合吃公家饭吗?」盛大宇好吃惊。
巧梅白了他一眼,「不能不说她是另类的人才啊!」
「也是。像你就把她用得很好。」他诚恳致敬。
巧梅小叹一口气,「这也是一直以来,阿姨与若玫很难协调的歧异。若玫当然不想当公务员,但阿姨希望她稳定。」她边思索边往下说:「就算若玫留下来,成为精致美固定的一员,也要先把她培养成能独立接案的人,才有扩张的可能。」
盛大宇无比同意。
「我相信她可以变成别具一格的策画人,前提是,她要能控制自己的脾气。她比我好在她敢发脾气,可是,她常常不知道该在哪里打住,需要有人帮她圆回来。」所以,黑白脸策略不只是炮口对外的最好招数,也是姊妹力量的极致运用。「当这些脚步都踏稳了,我才会去想扩张,接更多案子跟带其他新人。」她露出创业者向往成功的那种微笑,「到那时,精致美也必须转型,不能再把大本部设在这里。要想的事情有很多,我想慢慢想。」
她回眸看盛大宇,「好好的事,我不想把它急坏了,你懂吗?」
「嗯。」他点点头。对他来说,这段话的最大意义是——几年内,她不会采取大动作。「嗯……」他别有深意的再哼一声,思索两人事业结盟的可能。
「对了。」她也想起来,「上次料理长不也有问,你的店筹备得怎么样了?」
「等堂奥这部分的乱局处理好之后,我会辞职,去开自己的餐厅。」他答。