第四章 夜大

前3篇是2003年在我公司倒闭的那段时期写的，后来因为去了新的单位必须适应环境，再有就是家里电脑刚好坏了，就没有再更新，这对我是很大的损失，今天回头再看这些文章，里面记录的一些细节早已淡忘。

看来写日记真是很重要，到老了是一笔无价的财富！

距离2003年又过去了7年，我决心今晚把后面没写完的故事补全。当然真的忘了很多很多。只好写个大概。

2001年，我凭借着在数学方面的天赋，将将高出录取线4分考进了‘首都经济贸易大学’。现在想起来都觉得很幸运，这所夜大就在我家旁边，每次上课步行就可以到达，

9月份开学是在白纸坊小学上课，重新回到小学上学感觉很有意思。

我从来不交朋友，听完课就走，课间的时候独自站在窗边看风景，倒不是说我高傲，应该人际交往障碍，我不知道怎么和同学沟通，而且由来已久，从初中就开始得这个病了。

因为我初中是走后门买进去的，人家都是考进去，我是花钱买的，刚去时还受到校长奚落，所以感觉自卑，形成了人际交往障碍，一直伴随我初中高中大学，甚至到了成人夜大。那三年我没交朋友就埋头认真地读书记笔记。

自己真的大了，知道这也许这是最后一次上学的机会了。所以格外用功，所有功课平均分在80以上，本来可以拿学位的，可惜英语3级怎么都过不去。

没学位就没学位吧，我也不在乎，现在越来越发现学历一点用都没有，在社会上混完全靠本事、人品和关系。

经济学和计算机是完全不同的学科领域，让我倍感新奇。

你会发现原来一个国家经济是这么运行的，原来国际贸易是这么谈判的！

真是段快乐的学习时光，从来没发现学习可以这么快乐。如果当年高考直接考首经贸就好了。

读起来容易，考起来简单。估计就不会发生4门不及格而降专的事情了。

计算机这个专业确实选错了，而中国死板的教育根本不允许你换专业，当我发现选错专业的时候，已经注定了我一生的不幸。

为什么不能对一个18岁的孩子宽容点呢？为什么不能给他一次重新选择人生的机会呢？

你们太苛刻了。

夜大期间的那些事：

1：我选择首经贸因为是离家近，后来发现这是很明智的选择，可以很轻松地坚持下来。3年基本没有逃过课。当年我报的是贸易经济专业，可是这个专业没招满，所以我们和会计专业合并，一起上课，这可苦了我了，会计我是一窍不通，从零开始。

2：因为人际交往障碍，记得大一刚开学不知道因为什么有一笔50多块钱的费用要退还大家，班长在课间就带着几个同学挨个退钱，到最后发现有一笔没人认领，班长还纳闷呢，××是谁啊？其实我就坐在旁边，我都听见了，但是我就不上去和他们打招呼领这笔钱，你说奇怪吧。到最后这笔钱我也没拿到，不知去向了。心理疾病就是很奇怪，还好只在学校发作。现在随着自信心的增强，基本看不出来了吧。唯一遗憾的就是那个几乎全部都是女生的班级我一个都没捞到。其中还是有几个美女。可惜了……记得开学当天就有个长得像电影演员一样的女生求我帮她拧开饮料瓶盖。我傻逼拧了半天也拧不开。还垫上衣服角也拧不开。真是失败。后来是别的男生帮她拧开的。

后来我发现只要垫一张纸片，就可以轻松地拧开饮料瓶了。

3：大一的时候，一次会计考试，我好想得了零分，老师问我怎么回事，我说自己是学计算机的搞不明白会计记账的原理。他就没多说什么，只告诉我不懂就别去钻牛角尖，可以先背题。结果我就不研究那些借贷的关系了，直接背题，期末居然考了80多分。呵呵。后来学会计就有信心了，很感谢这位老师。

4：英语我特别烂，所以经常逃课，一次逃课去理发，居然发现英语老师就在那个理发馆里看电视呢，他是球迷，那天好像有重要的世界杯比赛，所以他趁还没上课在理发馆里看几眼，我发现他的时候已经开始理发了，靠，郁闷坏了，只好就假装不认识他。很别扭地等他离开。那次理出的头发还特别好看呢，我经常在厕所里欣赏自己。我这么烂的英语竟然每次考试都及格，是因为考试会有通过率，不可能让全班都折了吧，我们班基本都是大婶级同学，所以我很差，但大家比我更差！我只要超过平均水平就可以了，每次考前老师给的重点我都会认真背下来。所以每次都通过。哈哈，不过每次考前还是很有压力，英语对我来说一直就是种折磨。

5：有门《消费心理学》我史无前例地考了91多分，那是因为上课期间老师听说我是学计算机的，正好家里计算机坏了就叫我去看看。她说是键盘不好使了。键盘怎么修啊？我只好把自己家的键盘擦吧擦吧给老师送去了，结果就算修好了，老师对我也不错，期末回答问题时有意吐露了一道题给我，再说我也学的认真，就这么的了个91分。后来她又找我帮她的朋友买选台电脑，我去帮他们选了，第二天送货，老师让我去他家帮忙盯着安装。操，我就没去。这么点小事还让我跑两趟啊，再说您又不教我了。第二天我就玩消失了。可见人走茶凉的真理啊。

6：教我们一门课的老师上课的时候不知道为什么总唉声叹气的，她教的水平还特一般，所以我们都不认真听她的课，上课就大声聊天，后来她肚子慢慢大起来，我们才发现原来她怀孕了。我现在还不理解为什么怀孕的时候要叹气呢？是怀孕焦虑症还是未婚先孕就不得而知了。第二年她又教我们另外一门课，感觉就容光焕发了，也不叹气了。而我们下面的学生也不再聊天了。你说奇怪吧。

7：原来公司有两个仰慕我的同事在我大二的时候也考入了我所在的学校，我们成了同学。可惜我没和她俩交往，因为我看不上她们。一次冬天下课，外面下起了超级大雪，路面雪水大概10厘米深吧，根本没法走，幸好M同事打车带我回家，我顺便请了另一个同学上车。M同事后来还怪我为什么拉她上车，我心里说因为她很漂亮啊。

现在回想起来，我伤害了同事的心，她那么喜欢我，我却连打车钱都没掏。当年我是一个很抠门不懂事的男孩。公司解散后不知道她去哪了，几年前听说她有男朋友了，是个在金融界上班的家伙，不知道现在进展如何，我只好默默地祝她幸福。

8：2003年**那会学校就停课了，等再开学就是期末考试了，学校研究后决定马上进行期末考试，那些没上的课程就算了，也不考了，我们当然没人反对。只是我个人觉得《国际贸易》没听全挺可惜的，那位老师讲得可生动了。

9：毕业照我照的可难看了，因为照相不让带眼镜，而我不带眼镜的时候什么都看不见，会下意识地张大眼睛，所以照出来的照片很傻，跟白痴一样瞪着双眼，而且我眼睛又特别大。后来照片出来，我特别不喜欢，大学毕业证上怎么能用这张照片呢，后来我找到给我们照相的那个照相馆，他们好像专门负责给所有大学毕业生照相，然后传数字照片上网。当年感觉还挺先进的，可就是因为照片要上网，所以他们不同意给我重新照相。很遗憾自己费尽千辛万苦拿到的大学毕业证上贴着张大傻瓜照片。

10：毕业论文的辅导老师竟然是我特别崇拜的讲《国际贸易》的那个流氓。之所以说他是流氓因为他长得确实像流氓。小分头，大肚子。但是这个家伙特别有才，讲课讲的特生动，一点不输于郭德纲。虽然他是我的论文导师，但是我一直没去找他，就期间给他打过一个小时的电话，交流了下我写论文的思路。后来有一天他突然给我打电话，说你怎么还不交论文啊？截至日期马上到了！我特别惊讶，赶紧买书，狂写了几天，终于赶在截至日期前跑到人大把论文送到老师手上，当时来带了盒茶叶，想送给老师，表达一下我的歉意。可他没收，后来我的论文得了良算过关了，很感谢这位老师。很有才华！首经贸真是藏龙卧虎，比计算机学院真是强太多了。计算机学院真是毁了我一生。这个混蛋学校！

11：记得第一学期课间的时候我站在小学门口会琢磨，还有3年才毕业啊！！

可转眼就毕业了。

2004年我穿着漂亮的小衬衫去领毕业证书，心里特高兴，多年的夙愿终于完成了，可以放松地玩几天！

可没想到一玩就是5年！！

那几年真的很用功学习，还提前把会计证考了。04年还报名考初级会计师，因为考试当天正好哥哥结婚所以就放弃了，没想到这一放就再没提起精神来学了。

第一是懒了，第二是工作很稳定，第三是很多事情让我分心了。所以说学习要趁年轻。

当年我那么拼是因为我有就业压力。

感觉在J公司是个临时工,公司业绩又那么差,万一哪天裁员呢，所以总在担心，拼命学习为将来换工作做准备。.

还有一个原因就是在公司不受重视,觉得特别窝火，想学出来给他们看看。

2001年王水江辞职以后,我和L君接手了他给公司开发的网站.我和L君特别高兴以为表现的时候终于来了！就开始钻研网站开发的知识.在网上下载好多小插件,把网站搞得挺漂亮，还增加了论坛、聊天室等新功能。可没过多久经理就招聘了3个人来接手我们的工作了。说到底她还是觉得我们大专毕业的没本事。

今天翻出了当年写的总结，可以了解大概：

2001年工作总结

2001是我来公司工作的第二年，在领导的关心和同志们的帮助下，感觉自己成熟了很多，工作能力有了明显提高，对自己在过去的一年里总体的表现，还是很满意的。

在2001年，客服中心有了较大的发展，公司投巨资建设的CALLCENTER在4月份正式投入运行，人员也有大幅增加。工作方式和工作流程有了很大的变化，开始进入现代客服中心的运营模式，在这大变革中，我的工作也随之发生了变化，虽然没能干上自己一直想做的维护工程师，但是业务支持的岗位也让我学到了不少东西。工作内容丰富，每天都过的很充实。

CALLCANTER座席端的维护：

在CALLCANTER开始运行的时候，我要帮助亿阳的工程师测试程序；提出改进方案；安置升级版本；往系统里添加客服资料（比如：开通城市，资费标准等信息等）。还要教会所有座席如何使用这个系统来接听电话，并负责维护座席系统，从杀病毒，安置WIN系统，到报修硬件。直到10月份，系统维护的工作转交给王刚。那段时期的工作真的很忙，但是学到了不少计算机维护方面的知识。对呼叫中心的运营也有的整体的了解。尤其在年底听了95资讯的讲座。受益良多，在系统功能设置，人员排班、人员激励等方面有了新的认识。希望以后能够多参加这样的培训，了解和掌握当今先进呼叫中心的管理技术。使其能尽快应用到我们的工作上来，提高我们的服务质量和服务效率。

业务支持：

公司在去年上了很多新项目，比如：电话会议，UMS等，还有好多筹建中的项目。在这些项目的建设运营过程中，我都参与其中：提出客服的需要。并参加验收测试。写FAQ，组织座席学习新业务知识。在项目正式运营后，解决疑难技术问题，并及时汇总到FAQ里去。象这次167邮箱和计费系统的割接，我就一直参与其中，从开始的计费开户系统验收，到后来的割接一期、二期、三期，一路跟下来，参加方案讨论会、写FAQ、组织培训、解答问题等等。学了不少东西，对公司的167业务也有了整体的了解，对规划自己以后的发展方向很有帮助。我个人认为公司的项目上的太多，而且市场调研做的不够，所以成功的不多，希望能抓住几个大项目，认真做好。

客服主页的维护和开发：

客服网站是联系分公司的管道，我一直负责发布通知，填加资料。在4月前还负责做日报工作。

在王水江走以后，我和L承担起客服网站的维护工作。开始因为没学过ASP语言，所以找书自学，读程序。慢慢的明白了网站的编码原理。在此基础上，我们开始动手升级修改程序。从页面美观，到增添新功能。我们干的很投入。大概是专业对口吧，还是比较喜欢编程式。

总的来说，2001年收获颇丰，希望能在新的一年里继续努力工作，学到更多的知识，好为公司做更大的贡献。

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2002/1/16

（2009/11/1419：28）