第二章
「夏小姐,请说说你以前客服的相关经验。」右边的面试官问道。
「好的,我第一份工作就是补习班的招生工读生,针对升高中的学生推荐并安排课程……」夏小荷大概说起了过去的工作经历和负责职务。
「那么夏小姐了解我们银行吗?对这份工作的看法和期许是什么?」左边的面试官问道。
「很抱歉,其实我从来没申请过信用卡,也没有办过贷款,所以对这一部分真的不了解,但是我学习能力很好,虽然是兼职,但我希望这份工作能成为我夜市工作以外的第二发展,同时,我希望能藉着这个机会学习理财与金融知识,而且这里的工时、时薪、额外的奖金都非常吸引我,也适合我的工作考量,我会努力也相信我能胜任。」夏小荷清楚学历是自己的致命伤,她不夸大也不乱说,而是表现出最积极诚恳的态度,希望能打动面试官。
「嗯……好,那么面试到这里,谢谢你的参与,三天内会通知录取者。」一脸严肃的主位面试官见其他两人没有问题要问了,便表示面谈结束。
「谢谢各位。」夏小荷站起身,面带微笑朝三人轻轻鞠了躬,这才转身离开。
直到走出办公大楼,她才敢用力呼吸。
太吓人了,这种被一排面试官几双眼盯着看的压力像高山一样,尤其主位那个从头到尾板着脸皱着眉的面试官,根本就是压力来源,若是之后在他手下做事,还真的挺可怕的。
夏小荷深吸口气大大伸了个懒腰,总之她觉得自己尽力表现了,就看三天内能不能接到联达的通知电话,现在重要的是她得回家准备晚上摆摊要用的材料了。
夏小荷以前是在这个饮料摊当工读生,后来因为老板举家搬到国外,加上她工作认真,和老板的感情也好,才能用低价顶下来,而后便每天在夜市经营属于她自己的生意。
经过早期工读加上独立摆摊的日子,观察夜市客人总结经验,她认为不能像以前老板那样什么饮料都卖,她没那种财力后盾,以她的小本经营方式,光是备齐所有材料就可能耗光她手上的流动资金,最后她归纳出她的饮料摊经营方向便是季节性的特制饮品、果汁,另外,大家流行喝什么她就卖什么,这样她就能以最小成本获得最大利益。
「哎,我们夜市一朵小荷花来啦!」
「杨伯伯今天也好早。」
「小荷呀,待会记得来我这里拿些马铃薯炖肉,可好吃了。」
「谢谢阿姨,阿姨想喝什么我帮你调。」
「小荷,也给我来杯乌龙茶吧,中午吃太油了,想解解腻。」
「没问题,王叔,我摊子架好就送来。」
夏小荷推着放满材料、器具的摊车,一进夜市就不停地四处招呼。
在这待了几年,她与周遭摊位的大叔大婶都相处得极好,不少人还动过要将她介绍给儿子娶回家当媳妇的念头,倒是她诚实的说起自己孤儿身分,以要照顾院长妈妈和弟妹为由拒绝不少机会,却惹得这些大叔大妈们母爱性格发作,三不五时都会送些吃的,或是特别关照她的生意。
夏小荷真诚、礼貌、健谈、乐观的个性,确实替她赢得好人缘。
她手脚俐落把摊子棚架绑好,搬上搬下的将原物料摆好,装了水清理所有的用具后,她先将各个大叔大婶们点的饮料做好,送到他们手上,便开始她每日的夜市生活。
「小妹。」一道沉稳的男声低唤。
「小樟哥你怎么会来?」夏小荷一脸惊喜。
「今天店里没什么事就先离开了,我先回家一趟才过来的,顺便带了妈妈弄的晚餐,我来帮你顾摊子,你先吃晚饭。」夏小樟心疼地看着小妹,她一直很拚命想帮忙家里。
「太棒了,妈妈煮的最好吃,谢谢小樟哥。」夏小荷笑咪咪的接过便当盒,坐在一旁的椅子上吃了起来。
「慢慢吃,别急。」夏小樟低低一笑,转身替小妹当起临时员工。
「嘿嘿……好吃嘛。」夏小荷一脸满足。
「对了,听妈说你今天还去面试?」夏小樟边动手调饮料边问。
「嗯,我下午去联达应徵客服,它的薪水很不错,要是成功过件还有业绩奖金,真希望被录取。」
「可是你这样白天晚上做两份工作太累了,小荷,你还年轻,可以考虑再去念书,家计部分我可以负担的。」夏小樟最遗憾的是当初夏小荷高中毕业后,他没有能力负担她的学费,现在他的工作稳定了,他希望她能重拾书本。
「你不用担心我啦,我有规划的,而且我有存钱,我的学费我会自己负责,倒是你,多存点老婆本,然后生个宝宝给妈妈抱,她一定会很高兴。」夏小荷本来就打算要趁现在多赚点钱,等有余裕了再考虑念书的事,现在有了联达,她又有新希望了。
「你喔。」夏小樟摇摇头,拿这小妹真没辙,她总是一心想帮忙家里,他真的很心疼,原本这样一个花样年华的少女,应该是在大学无忧无虑的念书、交朋友才对。
「好啦,小樟哥你别光顾着念我了,客人在等了。」夏小荷翻翻白眼偷笑。
「总之,你别让自己太累,抽空要念念书,学习可不能荒废了,知道吗?」夏小樟语重心长的道。
「是!遵命,小樟哥!」夏小荷俏皮地五指并拢在眉际。
有了夏小樟的帮忙,夏小荷多了不少自由时间可以运用,她还到其他摊位交际一番,又收了不少笔饮料订单,来回忙得不亦乐乎。
直到近十一点,在夏小樟不断的催促下,她才有些不情愿地准备收摊。
「小樟哥你真是福星耶,堪称是本摊的吉祥物,有你在的日子生意都特别好!」夏小荷喜孜孜地结算今天的收入。
夏小樟一脸被她打败的无奈,扶额低叹,「吉祥物想问问老板打算怎么犒赏吉祥物?还有,时间已经不早了,吉祥物想快点下班躺到床上,拜托老板别算钱算到忘记时间。」
「好嘛好嘛,辛苦我们饮料摊的吉祥物小樟哥哥了,不知道你想吃什么宵夜呀?」夏小荷马上谄媚讨好的蹭了蹭他。
「那我可要好好想想吃什么好。」夏小樟被逗得哈哈大笑。
「嘿嘿……小樟哥,我很大方的,一百元内任你吃,这夜市的卤味、炭烤串烧、蚵仔煎任君挑选。」夏小荷回他一个奸商的邪笑。
两兄妹有说有笑的,很快就收拾好摊子。
临走前,他们到其他摊位买了些宵夜回家,这是他们一家人的习惯,总会在小孩们工作回来后,大家一起吃吃东西、聊聊一整天发生的大小事。
「喂?」
「您好,请问是夏小荷小姐吗?」
「我是,请问您是?」
「我是联达银行人事部,先恭喜夏小姐录取我们银行电销部的客服人员,请问后天报到方便吗?」
夏小荷先是一愣,随即开心的咧开嘴无声大笑。「谢谢您的通知,我完全没有问题,请问需要准备什么?」
「那就麻烦夏小姐后天上午九点先到人事部报到填写资料,请携身分证明文件,那天就算是第一天上班,之后您的工作时间是早上十点到下午两点,请问有其他问题吗?」
「没有问题,我会准时到,谢谢。」
挂了电话,夏小荷开心地在原地蹦蹦跳跳。太棒了,她应徵上联达了!
这对她以后的规划是很重要的转折点,没错,她一定要好好努力拿到奖金!
报到当日,夏小荷穿得整齐,九点准时来到人事部,填写了员工资料后,她拿到实习生的识别证,如愿以偿成为联达的一员。
同时报到的还有几位看起来像是学生的年轻男女,跟着电销部派来的员工一同来到大会议间,里头现任员工一排排列队站好,几位新人有些紧张的站在最前方。
「各位早安,今天我们有五位新人加入电销部,大家欢迎他们。」一名男人走到会议讲桌前方,沉声说完便带头鼓掌。
员工们跟着拍手。
夏小荷抬眼一瞧,说话的就是那天端坐主位的严肃面试官,看来他应该是这里的高阶主管。
「我是财务管理处的处长冯定桓,接下来给你们每个人一分钟先自我介绍,让大家认识你们。」他转身朝向五位新人语调平稳说道。
仔细一瞧,他说话时眉间会习惯性的皱成川字,而根据川字的明显程度可以判断他的心情好坏。
「各位好,我是……」
前面四位新人表现得都很大方得体。
夏小荷也不怯场,露出白牙朝气一笑。「大家好,我叫夏小荷,今年二十二岁,很高兴能来到联达,请各位前辈多多用力指教,我会认真学习,成为优秀的电销客服,谢谢。」
冯定桓轻点了下头,说道:「好了,接下来电销部各个组长带走你们的新人,今天就开始教战守则职前课程。」
事实上,联达的业绩竞争压力大加上冯定桓处长本身带来的高压,许多新人撑不过一个月就会举白旗投降,能撑过三个月的不多,必须能达到他的要求,才得以抛开实习生的头衔留任下来。