第三章
冯定桓始终认为初入社会的年轻人抗压性弱爆了，被说个几句就一大堆藉口理由，严重一点的还会搞找家长哭诉这一招。这次的五位新人他倒是没特别看好谁，不过那个学历最低的夏小荷在面试时认真活力的态度，让他对她的印象稍微多了一点点，这是优点也是缺点，她那乐观开朗的模样，他实在不认为适合金融产业，毕竟这业界可是个你不吃人就会被吃的职场文化。
不过无论第一印象如何，他对所有新人都是一视同仁，这是他的原则和规矩。
夏小荷被分配到胡雪慈这一组，领到电销客服新人教战守则后，她便一脸新鲜的翻阅着。
「你叫夏小荷？」胡雪慈神情高傲的瞥去一眼。
「是的，胡组长您好。」夏小荷阖上守则，有礼的回道。尊重前辈是职场很重要的关键。
「你之后跟胡雪慧一组，她会带你，尽快将守则读熟运用。」胡雪慈交代几句便将夏小荷交给其他人。
「是，组长，我一定会好好学习。」夏小荷觑了胡雪慧一眼，再把视线转回胡雪慈脸上。咦？这两人愈看愈像，还都姓胡，不会是姊妹吧？
「姊，我不想带新人……」胡雪慧见老大冯定桓不在，她可一点都不客气开始耍小姐脾气。
果真是姊妹，夏小荷有点小小的得意，她还挺会看人的嘛。
「听话，你想加薪升组长必须要先会带新人，现在刚好来了一个给你练习，好好把握，懂吗？」胡雪慈拉着自家妹妹小声说道。
「真麻烦，不是还有你和姊夫罩着吗……好啦好啦，别瞪了，我知道了。」胡雪慧不耐烦的撇撇嘴，上下打量夏小荷。「那个谁，你今天就跟着我吧。」
夏小荷见她的样貌看起来比自己成熟不少，便尊敬的喊道：「好的，雪慧姊。」
「嗯。」胡雪慧用鼻子哼了一声，神情和她姊姊一样高傲。
来到电销部门办公室，夏小荷一双眼左看右看，真的与电视节目出现的场景差不多，每个人都戴着耳麦与客户对话，放在键盘上的手也没闲着，清脆的敲打声不断回响。
夏小荷满心期待地跟着胡雪慧来到一个空着的位子。
「这是你的位子，今天也不指望你能上线，中午前先把教战守则看懂再说，下午我再教你使用客服系统。」胡雪慧交代道。
「好，谢谢雪慧姊。」夏小荷点点头，坐在位子上认真阅读守则。
胡雪慧坐到她隔壁的空位，一双长腿交叉翘起，肆无忌惮地打量着她。
她在第一时间就发现自己不喜欢夏小荷，尤其夏小荷那清爽活力有朝气的模样，还有那双干净纯真的眼睛。
「夏小荷，虽然你只是兼职人员，但在联达工作就代表着联达的形象，你多少还是注意一下仪容穿着，我们联达可是金融业的龙头，你可别让人误会我们寒酸。」胡雪慧讽笑道。
她全身地摊便宜货，脸蛋不过中等姿色，没几两肉的身材一点女人味也没有，居然还穿着T恤、工作裤来上班，不修边幅简直像个小男生似的，呵……这批新人的素质真低，不过这样也不是没有好处，至少不用担心他们威胁到她的地位。
夏小荷并不笨，怎会感觉不到她对自己的不满，不过菜鸟被前辈下下马威刁难一下也不是新鲜事，她耸耸肩忍了。「是，雪慧姊，我会注意的。」
只是她说是这样说，心里却忍不住暗忖，开什么玩笑，她哪有闲钱花在治装，再说，她的衣服干净整齐，还有太阳晒出来的香味，Ｔ恤、工作裤又怎么了，她觉得很方便，挺好的啊！
上午两个小时，夏小荷专心对付教战小本本，胡雪慧几乎不在座位上，也不知道忙什么去了，直到中午才见她返回拿了包包，交代夏小荷一声便离开用餐。
第一天上班，几个新人中午相约吃饭交流心得，由于夏小荷年轻有活力，很快就跟其他四个人混熟了，几人还互相留了联络方式，以后在工作上好有个照应。
午休时间结束后，夏小荷准时回到座位，她在心里替自己打气，加油！系统要认真学，必须尽快上手，这样她就能愈早开始接触客户，奖金才能愈早入袋！
「好了，夏小荷，现在开始教你操作系统，不要看它好像很简单，步骤流程记得要做笔记，免得到时问题一堆被其他人误会是我没教好。」胡雪慧在这部分倒是尽职，她还想跟随姊姊的脚步当上组长，这次带新人是很好的机会，更重要的是，她要在冯处长面前保有最完美的形象。
「是的，雪慧姊。」夏小荷认真的点点头。
接着，一直到下班，夏小荷都窝在座位上奋笔疾书，图文并茂的笔记写了好几页，她还意犹未尽地问了好几个问题，总算在胡雪慧满脸不耐烦的催促之下结束她第一天的打工新体验。
【第二章】
经过几天的训练，夏小荷终于上机作业。
「您好，这里是联达银行，请问您有小额流通资金的需求吗？出国、进修、买车都很实用，我们现在有超低利率优惠，还有最便利的还款方式……呃……对、对不起打扰您了，谢谢。」
结束通话后，她轻轻一叹，被破口大骂已经不是什么新鲜事了，起码这通电话还让她念完了前段台词，她真该偷笑了。
这阵子的电销初体验真是让夏小荷的两只小耳朵疼得不得了，可怜的耳膜饱受对方各种大骂、斥喝、恶语、脏字经的摧残，第一次听到这些话，她的眼泪差点掉下来，不禁自问需要这么卑微的工作吗？
但是想一想，自己的确也是打扰，不，或许接到推销电话的人感觉是种骚扰行为了。
话虽如此，也不是每一次都这么悲剧，她也有成功留下几位有意愿谘询的人的联络资料，只要这些客户成功申请贷款，那么她这个月的奖金就有着落了。
为了奖金，被骂她也紧咬着牙撑住，况且以她打工达人的经验，沿街发传单、刮风下雨站在马路边举招牌、大热天穿玩偶装拉客人……相较之下，她现在可是轻轻松松坐在办公室里吹着空调打电话，被客户骂个几句其实真的只是小事呢。
想通了之后，夏小荷又来了精神，继续努力拨打电话。
「您好，这里是联达银行，请问您有小额流通资金的需求吗？出国、进修、买车都很实用，我们现在有超低利率优惠，还有最便利的还款方式……是的，先生您有买车的需求吗？好的，那我方便跟您留资料请专员与您联络吗？」
皇天不负苦心人，不放弃就有机会呀！
胡雪慧冷眼瞥向夏小荷，还真是努力又上进，从上机开始，光她听见的就留下了不只五笔客户联络资料，这可都是未来可能成为奖金的金鸡蛋，夏小荷的运气真好，像她这几天老是出师不利，哼！
「夏小荷，电话打得如何？我今天看你老是跟客户在聊天，有没有认真在推销产品？」胡雪慧等夏小荷一结束通话，便扭着腰来到她座位旁酸言酸语。
夏小荷连忙解释道：「雪慧姊，我不是在聊天，刚才那位客户是因为他已经有其他银行的贷款，怕申请不了我们的，所以提出一些问题—」
「你的意思是我误会你喽？我是在教你做事要有效率，我可是听得很清楚你刚才是在和对方聊小孩子的学费，这和申请贷款无关吧？欸，现在什么草莓族、水蜜桃族的社会新鲜人真是不可取，我说一句就能顶十句。」胡雪慧打断她的话，摆出一副前辈的态势讥讽道。
「我……那是……因为他对还款方式和期限有疑问所以我才多解释一点。」夏小荷有些无奈，对方刚才提到了有小孩学费的压力，她当然要跟客户解释一下，这算聊天吗？
「你的表情是心里不平，是吧？欸，我就说带新人真是吃力不讨好，早知道就不要答应了，还得扮黑脸当坏人，两边不讨好里外不是人，真是太累了。」胡雪慧嘴一瘪，被欺负似的用哭腔大声说着，因为她早眼尖发现冯定桓从门口走进来。
夏小荷瞧见其他同事飘来疑惑的注视，急着澄清，「雪慧姊，你别误会……」
「呜呜……你一定是认为我摆着老鸟姿态欺负新人，我真是为你好才纠正你的……」胡雪慧瞥见冯定桓发现这里的异状，迈步走近，说得更委屈了。
不是她的错觉，这前辈摆明针对她嘛，她才是被欺负的那个吧！夏小荷忍着翻白眼的动作，算了，她明白多说无益。
「怎么回事？办公室里吵吵闹闹的，影响大家工作。」冯定桓站定，板着脸看着两人，他最不喜欢员工因为小事影响工作。
「处长……对不起……是夏小荷她……不，是我……呜呜……」胡雪慧可怜兮兮的，故意连话都说不完整。
「对不起处长。」夏小荷心中无愧，直视着这严肃的主管。
「好了，跟我进会议室，不要打扰到其他人。」冯定桓皱了下眉头，厉眸瞥了眼其他好奇张望的员工，大家立刻转回头专心做事。
胡雪慧暗瞪了夏小荷一眼，得意地跟着冯定桓身后走进会议室。
「坐吧，说清楚是什么情况。」三人在会议室坐下后，冯定桓望着两人沉声道。