第四章
胡雪慧眼底含着蒙蒙水气，抽抽噎噎地控诉夏小荷电话总是讲很久，她仔细听又不是在推销产品，居然还跟客户聊家里小孩的事，这是利用工作时间聊天，但她不过是说了夏小荷一句就被顶回来。
「处长……她这新人太难带了，我……呜呜……」胡雪慧使出擅长的招数，装可怜。
「夏小荷，关于胡雪慧说的，你有什么解释呢？」冯定桓一向公平，他不会听信一面之词。
「处长，事情是这样的，我刚才联络的那个客户，他有意愿想要了解小额贷款，但是对还款期限和方式有些疑问，加上他小孩念的是私立学校，学费比较贵，他担心会不会到时无法顺利还款，所以我就跟他多聊了一点，并记录他的问题。」夏小荷认为自己并没有做错，要想向客户推销东西，本来就应该要了解客户的需求。
「你的意思是我诬蔑你吗？夏小荷，这不是你第一次聊天，这几天我真的给了你好多次机会，我今天是实在看不下去才会说出来，可是……处长，我真是枉做黑脸，我不想说了。」胡雪慧受伤哀怨的望向冯定桓。
沉吟了一会儿，冯定桓说道：「嗯，我了解了，这件事我会调查，你们先回去工作。」
虽没有达到惩罚夏小荷的目的，但胡雪慧还是成功制造了夏小荷的不良印象，顺道还利用机会在冯定桓面前露露脸，这就足够她满意地扭着腰离开。
夏小荷自认无愧也解释的够清楚明白，要调查什么的她才不担心，便也抬头挺胸的走了出去。
事情过去几天，夏小荷还是认真完成每天的电销数量，她也逐渐习惯联达的工作模式，再加上她亲切健谈的性格，已经交到了不少朋友。
有些员工知道那日的事情，私下警告她别和胡雪慧闹僵，毕竟人家有厉害的姊姊当靠山，姊夫又是电销部的副理，夏小荷对上这三人绝对会吃亏的。
对此，夏小荷也很无奈，她就不明白胡雪慧为什么就是看她不顺眼，她又没有做过什么招惹胡雪慧的事，这是她第一次被人这么莫名其妙的讨厌。
摇了摇头，夏小荷翻着电话资料继续今天的工作。
「您好，这里是联达银行，请问您有小额流通资金的需求吗？出国、进修、买车都很实用，我们现在有超低利率优惠，还有最便利的还款方式……这样啊……先生，您是自由业没有固定的工作吗……那有没有财力证明呢？或是您有使用信用卡吗？我们可以根据您过去的还款纪录来评估……是啊，其实这种过件机率挺高的，我们业务专员也会尽力帮忙……」
结束通话后，夏小荷仔细将客户的需求输入客服系统，这里有她电销的工作纪录与客户有意愿了解产品的类型，每日下班前都会将一天的电销成果发给分配的业务组，再由业务组和客户深入接洽，成功通过案件，电销的客服也能从贷款的手续费里抽成奖金。
突地，旁边走来一位西装笔挺的男员工代为传话，「夏小荷，冯处长请你到办公室去。」
夏小荷先是一愣，随即应道：「呃，好，谢谢。」
难道是调查结束了？但她问心无愧，没什么好怕的。
她朝附近几个女同事笑了笑，便抬头挺胸随着男员工一同离开。
办公室内，冯定桓坐在办公椅上，见她进来，便伸手指了指办公桌前方的椅子道：「请坐。」
「是，处长。」夏小荷是第一次进来，不禁好奇的瞥了几眼简约大气的办公室。
他轻咳一声，又道：「经过这一个星期查证的结果，你每通电销时间都比其他员工长，且不时会与客户说起非关于推销产品的事，我想对有意愿办理产品的客户多加解释是应当且可取的，但也有不少纪录显示客户其实已经表明没有意愿，但你仍有多聊的情况。事实上，教战守则里也清楚写着公司着重效率，以上你有什么意见吗？」
「处长，我承认您说的部分，但是我认为既然客户提出疑问，电销客服人员不是就应该替他们解答吗？难道就因为当下对方表示目前没有意愿办理我们的产品我们就不理不睬的，或许对方会是潜在客户啊。」她不免有些愤慨，没想到联达这种顶尖的大公司居然是抱持着这种只管卖东西不管服务的心态。
冯定桓挑了下眉头，倒是意外她会有这种据理力争的反应。「理论上我同意你的想法，但实际上这并不符合公司规定，身为员工，遵守规定是最基本的责任，若是每个员工都采用自以为比较好的方式执行工作，公司的管理就会乱了套，你了解吗？」
「可是……这样对客户不公平……」夏小荷还是不能接受这种利益至上的做法。
「好了，夏小荷，请你明白这是公司的规定，你必须尊重并遵守，懂吗？」他表情严肃沉声说道。
他虽然能够理解她为客户服务的热忱，却无法认同她不服从规定的反骨。
「懂了。」她点点头，好吧，公司规定……她也无话可说了。
「嗯，那就这样，你回去工作吧。」
见她带着不平不忿离去，冯定桓暗自摇头，心里却感到可惜，他本来已经想好要从这一批的新人里挑几个进入放款部，培养公司即将成立的新小组成员，原本他就不太看好这位活力小妹，现在更是将她排除在名单之外了。
既然对方资格不符，多余的对话在旁人听来就是无意义的聊天，这点在新人教战守则上写得一清二楚，不可取、不合规矩的行为一向是他最看不顺眼的，规矩就是要用来遵守的。
夏小荷回到座位，几个聊得来的同事飘来一道道同情或是安慰的眼光，她耸耸肩，无所谓的抿唇笑了笑。
处长那句「这是公司规定」，彷佛一座大山压在她的心头，让她原本对联达的憧憬当下成了失望，不过她也不是不能理解，在现实社会里，商人向来以追求利益为目的，没有实质效益的事大部分的公司都不愿意去做，反正她并没有鸿图大志想改变什么，赚钱拿奖金比较实在。
「夏小荷，听说处长刚刚找你。」胡雪慧踩着高跟鞋走到她的座位旁。
「嗯，是的。」夏小荷轻点了一下头，她早清楚这女人听到八卦肯定会来找她麻烦，果然，她离开处长办公室不到十分钟，她就出现了，消息真灵通。
「我想处长应该讲得很明白了，你现在知道自己错在哪了吧？欸，早就告诉过你，乖乖认错不就没事了，竟然还麻烦处长，真是的……」胡雪慧逮到机会，一点面子也不留的滔滔不绝嘲讽了一大串。
「嗯，知道了，雪慧姊还有其他的事吗，我今天的电销量还不够。」夏小荷撇撇嘴，实在懒得理她。
「你那是什么态度！没家教……身为新人犯错不知道改进，还不接受前辈的指教，真是不知道你爸妈是怎么教你的。」胡雪慧相当不满，言语自然极尽尖酸。
闻言，夏小荷脸色一变，嗓音一冷，「雪慧姊，我要打电话了。」这女人找麻烦就算了，竟然还扯到她家人，到底是谁没家教！
「哼，说你两句就摆脸色，算了，我会跟处长报告的，看谁爱带新人谁带吧，我可没那本领可以带你了。」她瞬间变得冰冷的目光让胡雪慧不由得一怔，硬着头皮撂下狠话后，便自觉没趣地离开了。
夏小荷压下对胡雪慧的厌烦，打开萤幕继续将今天未完成的工作做个收尾，好在不用多久就下班了，否则在处长和胡雪慧连番精神轰炸之下，她真提不起劲推销。
半晌，她转了转有些僵硬的颈项，拿着水杯来到茶水间。
和她同一批的新人还有几个同事正在愉快的闲聊。
见夏小荷来到，有人问道：「小荷，等一下下班我们要去唱歌，你要不要一起呀？」
「啊……不行耶，我晚上在夜市还有工作。」夏小荷一边洗着水杯歉意一笑。
「嗄，在夜市那不是要工作到很晚？你也太辛苦了吧！偶尔也要喘口气，休闲娱乐一下嘛。」
「不会呀，夜市每天都很有趣……对了，你们有空可以来逛逛，我请你们喝饮料。」夏小荷咧嘴笑笑，赚钱她才不嫌累。
「好啊，那我们就这个周末揪团去给你捧场，你可要介绍美食喔，嘻嘻！」
「没问题，绝对让你们玩得尽兴，很多在夜市摆摊的人才知道的美食，绝对会让你们惊艳。」夏小荷拍胸脯保证。
「好啊好啊，那就说定了。」
冯定桓正好拿着杯子走过茶水间外，他目不斜视，不过几个女孩子倒是立刻闭上嘴，目送他离开。
「吁，我们处长真严肃。」
「就是啊，其实他长得挺好看的，但老是一副生人勿近的模样，真是可惜。」
「真的，仔细看处长明明五官斯文，还挺清秀的，居然会那么严肃，真是不搭调。」
「欸，也不能怪他，毕竟他是主管，总得维持威严的形象。」
「那倒是，这样说来处长也是一枚黄金单身汉喽？」
「当然，财务管理处的冯处长可是联达女同事最想嫁的男主管榜上第二名呢！」
「哈哈哈……我怎么没听过这种排行榜，那第一名是谁啊？」