民意测验的特点(2)

这一缺点在随后采用的随机抽样中得到了克服。随机抽样依据随机原则确定样本，杜绝了调查人员在对象选择上的任何主观随意性。

比如，在入户调查中，可能有多个受访者均符合受访条件，通常是开门的首先为访问员所接触到，而事实上，开门的有可能偏向是老人或者小孩。

如何选择一个合适的受访者呢？民意研究中通常会通过KISH表来进行随机过滤或者采用生日最近方法来界定。

在问卷设计本书第五章《民意测验的问卷设计》和第六章《误差和误差控制》中对此将有详细描述。

方面，多年来，民意测验专家对保证问卷设计的客观性原则进行了难以数计的研究，提出了一系列方法和原则。

严格遵循这些方法和原则，就能使调查结果比较接近于民意的原貌。比如，问卷设计不仅要切合调查目的，而且要切合调查对象，去掉词义含糊、可作多种解释的语句，尤其不能使用带有评价和感情色彩的词语，避免产生暗示或诱导效应。

甚至在题目的编制和排列上，也注意到了前题对后题所可能产生的

“烦序效应”，并提出了相应的解决办法。民意测验的客观性原则同样也体现在民意调查实施的方式上。

民意测验的目的是要了解社会成员对现实问题的真实看法，但是，在现实情境中，人们出于种种考虑，有时不愿意表露自己的真实情感。

传统的开调查会的方法，虽然也有它特定的长处，但是在保证调查对象自由无碍地表述自己的真实思想方面也有其严重的不足。

这是因为，当人们被召集在一起时，往往会因相互不甚了解或种种复杂的人事关系而不便在会上说出真话，特别是在涉及敏感性问题时，人们宁愿私下议论而不愿公开表态。

民意测验采用问卷作为民意信息的收集工具，以独立应答不记名的方式进行，这些都能在相当程度上消除调查对象的顾虑，使其比较真实地表达自己的实际情况和想法。

为了保证民意测验程序的科学，研究人员做了不懈的努力。零点调查作为中国新一代的民意研究组织，对于民意测验的实施做了如下安排：□组织结构民意测验是一项工程，其质量的好坏很可能会影响到宏观决策，关系到当地居民的福祗。

因此在民意测验中进行全流程的质量控制就成为关键，在推进全面质量控制的进程中人的因素成为重中之重。

然而人的因素往往是最难控制的，因为项目所有参与人员都将面对知与不知的困惑，面对来自情感与现实的碰撞。

为了避免这些因素的影响，形成互相协作、互相监督的研究团队则成了关键。

实例122民意测试的研究团队构成通常民意测验的研究团队由四种成员构成，他们职责明确、互相配合。

一是研究员，研究员是研究项目的灵魂和核心。从选题到最终研究结论的形成，研究员始终是项目的第一责任人，因此他不仅需要具有相关研究背景，同时更关键的是要具有掌控全局的能力。

零点调查（wwwhorizonchinacom）在进行民意测验时沿用商业市场调查的项目经理管理制。

二是分析员，分析员的职责是对获得的相关数据进行统计分析，因此他是统计方法的质量保证人。

三是督导员，督导员是实地质量的负责人，其职责是培训访问员、给访问员提供现场支持和进行现场监控。

一般民意测验研究团队中会配有多位督导员。四是访问员，访问员是项目质量的重要保证人，因此在参与项目之前需要参加基础访问技巧培训，在参与项目后则必须参加项目培训。

这四种成员之间的关系并不是简单的管理和被管理关系。一方面，他们各自保持着相对独立性，各司其职，对民意测验中存在的问题进行讨论和沟通，以保证团队每位成员愉快地进行研究工作，同时也为研究员队伍的发展提供梯队支持。

另一方面，他们又相互支持与合作。比如，一般情况下分析员和研究员合二为一。

研究员只有参与数据分析，才能更为准确地掌握数字的内涵，才能真正地掌控全局。

而没有担当过访问员和督导员的研究员是很难保证项目质量的，同样，没有担当过访问员的督导员也是很难掌控实地质量的。

□抽样设计抽样设计主要是指抽样框的建立和选择。如果有现成资料的抽样框如电话号码簿、邮政编码簿，则只要适当加以编码、整理及录入即可，如果没有现成资料或资料完善、合理的抽样框，则需要加以补充或重新建立。

入户调查常用的是居民住户抽样框。但是随着国民经济发展、旧城改造、住房条件的不断完善、住户搬迁的频率加快，居委会的户籍档案不能及时准确地反映当时情况；此外有些居委会也不愿意提供这些资料，因此在入户调查中，需要进一步完善或重新建立新的抽样框。

如果有居委会资料则可以在这些资料的基础上，定期派抽样员加以核实，删去拆迁户，增加新搬入的住户名单。

要求抽样员挨家挨户地核对，虽然工作量比较大，但这样得来的抽样框比较准确。

如果没有现成居委会资料，则可以以居委会的行政区域为界限，画出居委会的住户用抽样方法选择。

□实地执行1访问员的挑选挑选访问员的基本程序是：