好好吸收一种新的文化，好好享受它的乐趣[格…

史蒂夫·鲍尔默在大厅拦住我说：“格哈特，我听说你要离开。发生了什么事情？你需要什么，我们怎么才能留住你？”我解释说我不想再做研发工作了，我想了解人们都用技术做些什么。我是一个人，我更喜欢和人一起工作。他说：“微软正打算开展咨询业务，面向企业客户。为什么你不和组建那支团队的负责人谈谈呢？”那时个人电脑变得重要起来，不再只是一台美其名曰的打字机或是计算器。微软为了成为信息技术基础结构的固有组成部分，决定必须投入一些人到那些公司并且告诉他们说，是的，我们是你们的后盾。我组建了一支欧洲团队和一支美国团队来做这项工作，自己回到了德国的公司开展这项工作。20世纪90年代初期的时候，微软在欧洲发展迅猛，我开始理解了彼得原理，根据这个原理人们总是被提拔到他不能胜任的位置。在一个像这样飞速发展的公司里，这是一定会发生的。微软太年轻了，以至于不能吸引高级人才而且它也不打算为高级人才付高额工资。这就注定了有热情的年轻人，会通过他们投入的努力和向公司灌输的热情来弥补能力的不足或是经验的缺乏。有些人能够经营好一个项目，例如一个单一的产品。他们进军马达加斯加的市场并且很快控制了整个市场机构。当只有3个人的时候一切很顺利，但是当你有30个人为你工作时就完全不同了。事情总是这样，他们完全不能胜任此时的工作。此时产品还是很畅销，是因为它们确实很不错。◆欧洲的公司有一个巨大的缺陷：语言障碍。即使当地存在一个微软的竞争对手，它们也不可能盈利，因为它们的市场太小了。假如它们要想变得更大更规范一点，就必须进行投资做本地化，去建立后勤部门，就得在每一个国家设立当地的基础组织。还有一点，就是在欧洲是没有风险投资机构的。所以，惟一的途径就是向银行贷款。然而对银行来说，他们并不想雪中送炭。所以其他公司根本就无法竞争，即使它们的公司很优秀。于是美国的公司就进来了，占领了欧洲通用软件的市场。但是如果是那些专业性或者适应性要求非常强的个性产品，比如像卫星自动控制系统（SAP），欧洲的产品还是说得过去的。作为美国公司的先行者，微软是第一个觉察到产品本地化需求的，而且也确实做到了产品的本地化。那时比起莲花等公司来说，这可是一个巨大的优势。即使是产品的市场营销失败了，这些产品依然可以卖掉。说得更大一点，那也是为什么现在美国的软件称霸全球的原因。一些别的公司在进行豪赌时，犯了错误。值得注意的是，这个时代，微软在每个领域都是第二个进入者。一次又一次，每个竞争者都是首先犯了错误，然后为微软的发展敞开了大门。比如莲花公司，在OS/2操作系统上下了赌注。IBM使它相信，Windows操作系统只不过是一时的流行，是昙花一现，而OS/2将会成为主流。莲花公司占领了磁盘操作系统时代的电子制表软件市场，代表产品是Lotus1-2-3（1是电子表格，2是数据库，3是商业绘图—译者注）。IBM公司却说服它直接为OS/2操作系统开发应用软件，这样子就会避开竞争，不会为Windows操作系统编写软件而浪费时间。这样，它就是在为下一代技术编写软件，而不是为现在的技术。莲花公司放弃了在磁盘操作系统上的行动，集中了80%的力量为OS/2做软件开发。当然，OS/2没有进入市场，它远远地落在了后面。那些说微软只能通过获取技术壮大，并且它自身并没有创造任何东西的说明，简直就是胡扯。想一想就会知道，所有的技术都不是什么妙策，尽量完美地实现才是最重要的。有好的想法当然很好，但看看施乐公司（Xerox）把它的好想法带出了多远，你就会明白一些了。（施乐公司在硅谷的帕洛阿尔托研究中心（XeroxPARC）整合了一支研究队伍，他们发明了鼠标，开创了各种各样的图形用户界面以及其他创新。这些新观念被展现给包括苹果公司（Apple）、微软、太阳微系统公司和IBM等公司。苹果公司后来控告微软“抄袭”苹果的图形用户界面—其实这种想法施乐公司的研发团队早就尝试过了。苹果和微软公司都从图形用户界面这一想法中赚到了钱，然而施乐公司的产品却没有任何作为。）关键在于技术的实现，和是否拥有突破性的技术没有什么关系。也就是通过技术的实现使某些事情简化，而不在于是否拥有好的想法。微软并没有创造电子制表软件。而“可视计算”（VisiCalc）*应该是最接近于获得盛名的，但是如今又会有几个人知道VisiCalc这个名字呢？差别就在于微软通过令人难以置信的坚持不懈和细化过程，最终做到了对这一思想的不断改进。微软不断地走访用户，并且说：“使用这个产品而不是那个产品，将给你带来什么？”你如何通过进一步改进这个产品，从而使多数人都能使用它？这并不是什么灵机一动。这需要大量地听取意见和建议，并且坚持不懈地改进。即使微软不是最早在某一领域开展工作的，但是由于微软在财务上有很大的自由度，所以就能自己决定是否把钱投向那些被认为值得做的事情。比尔的贡献就是有先见之明，并且通过强有力的决定使它最终得以完成。虽然有时事实上承认有些事不能行得通，并且放弃努力会显得较好，或者认为这样的事不可能立刻行得通，但是如果我们去做这样或那样一些工作，我们就能使它行得通。  [返]