引言

国际航运是个非常成熟的行业，也是竞争非常激烈的行业，现代航运有两百年历史了。在这个行业中，周期性的低谷每十年左右时间来一次，每次都有大批企业倒闭。一位老航运企业家对我说：“在我们这个行当中，任何困难都要咬牙挺任，挺住了就会胜利。从1997年开始，到2002年，连续5年的航运低谷，使国际上一大批航运公司倒闭。2003年开始，国际航运市场回升，运价指数达到三十年来最高点。所有生存下来的企业都赚到了丰厚的利润。我切身体验了低谷时企业的艰难，也分享到了**时企业赢利所带来的利益。对“市场有高有低，企业有顺利不顺利”，有了切身的体会，生存下去，我有机会。企业在成长过程中肯定会遇到挫折、摔跟头，这是组织生存成长过程中的必然。成功企业与失败企业之间的区别在于，成功的企业会克服生存、成长过程中的挫折，会从摔倒的地方爬起来，继续前进；而失败的企业则往往在摔倒的地方自我怜悯、互相指责，内讧后再也爬不起来，有的企业组织甚至是再也不敢爬起来。研究二十余年中国企业的成长历程，我们会发现，不乏这样的案例：一些企业彻底的失败，不是一次市场失误，而是被遇到的挫折“吓”死了。这是一种很可悲的事情，他们不知道，最后的胜利往往就在于“再坚持一下的努力之中”(**语)。所以，从这个意义上说，惧怕挫折、惧怕摔跟头，就是拒绝成长和发展。一个成熟的企业应该具有一种宽容失败的文化氛围。格兰仕副总裁俞尧昌先生2003年在媒体上透露了这样一件事：格兰仕2001年决定进入国内空调市场，而且依然确定了要做国内“行业老大”的目标。经过两年的准备，2003年他们开始使用曾在微波炉市场使用过的“提高门槛”、“清理门户”等市场竞争做法，在推出1900元空调的同时，作为促销手段同时推出“购买空调，奉送价值1900元的等值手表的活动”。但这种促销手法在几个地区市场被工商部门叫停，责令格兰仕停止这种促销。理由是：这是不公平市场竞争。一时，俞尧昌压力非常大，因为格兰仕已经为此投入了数亿元人民币。这时，从国外回来的董事长梁庆德宽慰大家说：“不用怕，我们格兰仕输一次能输得起，就是再输一两次也还能够输得起。关键是我们要冷静分析，找出解决问题的办法来。”梁庆德解除了所有市场一线人员的压力，俞尧昌带领格兰仕相关人员重新制定市场策略。中国文字中的奥妙非常多，我们今天从古代造“赢”字中也许可以得到一些启示。“赢”由“亡”字首，“口”字中和“月”、“贝”、“凡”三个部分组成到底。“贝”是古代货币，可以引申为企业(“贾”者)赢利到账的现金。字首“亡”则是“死亡、失败”的意思，是说企业要达到赢利目的要经历失败的磨难。市场对每个企业来说都存在“危机”，危机常导致企业面临倒闭、失败的危险：亡。企业要有“危机意识”，“亡”下面为“口”，是指企业领导者(“贾”者)要时时“表达”这种危机意识。“月”在古代通“肉”，指机体，企业要加强内部管理，企业体制健全，产品品质优良，是避免“亡”达到“贝”的基础。“凡”是古代“讯”的右边，用今天的话似乎可以理解为“信息”——企业要“赢”必须要掌握信息。《左传?昭公元年》中讲：“贾而欲赢，而恶器械乎？”但如同战争中没有长胜将军一样，同样不会有时时、次次都赢利的企业。这也是规律。如同小孩成长中不可能不摔跟头一样，任何人的成长都要犯几次错误，任何企业的发展都要经受市场挫折的磨砺，任何市场的走向都是有高有低。如何正确对待失败，如何正确对待困难，是企业生存的重要一环。在具有一致性的企业中如同学习走路的小孩：长大、成长是惟一目标，企业绝不应该因为害怕摔跟头，而踌躇不前。中国电信设备重要供应商华为，其超常成长速度和独特的企业文化让很多人着迷。全球电信市场的80%在欧洲和美国。华为作为中国电信设备供应商的龙头企业，从完成百向国内市场到以国际市场为其业务增长的重点，经过了七年时间。总裁任正非说：“屡败屡战，败多胜少，逐渐有胜。”此中甘苦，老板自己最清楚。但由于坚持，不畏失败，2003年底，华为海外销售达到10亿美元，占到其销售总额的1/3。