因素4：理性思考过程

对当今劳动力最常见的一个抱怨是，现在的求职者缺乏关键思考能力。当市场变得越来越复杂的时候，企业就更加迫切地需要能够解决问题的员工。能够显示自己的关键思考能力，将使你在面试过程中受益匪浅。如果能够明确表达自己希望在工作中得到什么，说明自己为什么能胜任这类工作，这将决定你能否进入下一轮面试。机敏的求职者会认识到，企业面试人除了在面试中获得信息外，还试图了解求职者的潜力。向面试人表明你是一个聪明、足智多谋并且能力很强的人，这会使你在选拔过程中被另眼相看。在面试中显示出解决问题的能力，或者进而表现出能以解决问题为出发点进行思考，都可以给面试人留下深刻的印象并赢得他（她）的信任。这里的关键词是过程。在企业界变得越来越复杂、竞争越来越激烈的今天，企业领导者们意识到，他们最需要而且企业各个层次也都缺少的，是那些善于思考的人。尽管实施、执行的角色也很重要，但是从长远来看，是有想法的人创造了非凡的业绩。同解决新问题一样，能够从新的角度看待老问题也是非常有价值的。哈佛商学院领导学教授亚博拉罕·泽尔斯尼克说：“正是这些‘思想者们’使当代企业发生改观。”对此，很多企业都有同感，所以它们愿意为创新者提供机会，希望他们为企业的产品、服务以及流程提供新的思路。从某种意义上来说，在20世纪90年代的所有成功企业里，每个人都是创新者，所以现在的企业非常重视员工，希望他们成为高水平的思想者和能够解决问题的人。作为一名求职者，如果能说明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能够创造性地进行思考，将成为你的一大优势。引用故事我经历过的最有挑战性的工作是在一家小企业里，当时我担任项目经理。那时这家企业刚刚开发了一种新型计算机软件。在这个职位上工作了大约一个星期时，我变得非常沮丧。自从第一次见面以后，我们企业的总裁——那个录用我的人，还从来没有给过我任何指导。我不知道自己该做些什么，于是决定去见他并告诉他我的挫折感。我们进行了一次简短的会谈。在会谈时我对他说，由于缺乏指导，我感到无所适从。他告诉我，他之所以聘用我，是因为相信我可以运用自己的才干找到最好的方法解决手头的问题。他说，如果他录用我的决定是错误的，那我们可以解除劳动合同，而且这不会造成任何感情伤害。当我从差点失掉这份工作的震惊中恢复平静时，我向老板保证：没问题，我可以找到最恰当的解决问题的方法。我开始思考：首先最需要做的事情是，弄清这种产品还需要我们做哪些工作，而且一定要抓紧时间。我在同软件设计师谈话的过程中发现，该产品即将投入生产，但是还不知道生产多少，既没有产品包装，甚至也没有任何营销计划。我掌握了以前运作过的一个项目计划，根据那个项目的经验制定了该产品的生产、设计和营销时间表。我还做了产品调研，同广告商交谈，对产品的第一轮上市做出了决策。在我的系统思考成形之后，我发现自己还有很多事情要做，我应该制定出一个完整的方案来完成这件事情。这些工作都很奏效，而且我在这家企业的任职也取得了极大的成功。从那以后，我再也不问总裁他想让我做什么了。