六个不爱“实时商务”的理由(2)(图)

理由五、“信息的实时不等于人的实时”信息要实现实时相对容易，人的实时比较难。举个例子，贵公司本地分公司的业务员老早就告诉我新版本的软件如何如何好，老版本可以无缝升级上去，结果我这边老总马上拍板要升级，没想到过两天业务员来电话说：“对不起老牛，因为我们分公司的技术力量跟不上，没办法保证升级不出问题。但如果你可以支付交通费，我们从总公司帮你派顾问过来。”我这边又向老总打报告申请额外费用，后来总算批下来了，打电话通知你们的业务员，结果他说：“老牛，因为我们全国的分公司都要从总部申请顾问去帮客户作升级，我现在马上帮你报名，再过几个月我们总部的顾问才会来。”这就是我们经常遇到的情况：实时的信息，非实时的合作伙伴，非实时的流程，还有非实时的人。理由六、“实时代言人”自己怎不“实时”？老牛最后说：“我还要问一句：既然贵公司总裁的说‘RTE套件的发布，标志着中国的ERP开始走向实时’，可我们用户怎么就感觉不到你们软件供应商们‘实时’了呢？按道理说你们的产品和服务不早就该实时了吗？我们作为老用户，提出这么多bugs，你们许诺的‘补丁版’出来的时间哪次不是支支吾吾拖拖拉拉的？RTE从概念上来说是不错：让企业更有效地利用资源，从而更快地对外部环境作出响应……..但是你们的软件厂商就是不争气啊。光打雷不下雨不知道算不算RTE呢？”牛IT定律：诱饵越新鲜，鱼儿越容易上钩。新概念炒得太频了，客户也会产生免疫力。