挑挑中国内地游客的刺

我是王大力，土生土长的埃及人，很多中国朋友都亲热地喊我“大力”，反而阿拉伯名字“哈姆迪”没有多少人记得了。高中毕业后，我被开罗埃因夏姆斯大学中文系录取，从此与中国结下了不解之缘。从1994年开始，我利用自己的语言优势，专门给中国人做导游。那时埃及还不是中国内地公民的旅游目的地，大陆的自费游客极少。我接的团主要都是台湾人，香港团也有一些。2000年之后，我带的中国内地旅游团才慢慢多了起来。台湾和香港的经济腾飞比中国内地早，实事求是地讲，经过这么多年的学习，它们的旅游文化已经比较成熟，与发达地区相差无几；而中国内地旅游团在这方面差距比较大，良好的旅游文化还有待培养。举例来说吧：内地来的旅游团，人与人之间不太信任，相互间比较戒备，而港台游客尽管组团前也是素不相识，但一般能够相互帮助，真诚相待，反而更多地体现出“四海之内皆兄弟”的中国传统文化。再比如，港台游客中，小姐们都很温柔，讲话客客气气的；而内地姑娘比较冷漠，对外人似乎总是很防范。埃及的古迹非常多，一些内地游人总是情不自禁地喜欢用手亲自触摸这些珍贵的文物，似乎要试探它们的真实可信度。这也是很不得体的行为，尽管他们也许并不是故意的。港台客人大都是抱着“学习知识、开阔眼界”的态度到埃及旅游的，因此，他们对导游的讲解听得非常认真，提的问题也很专业；而内地游客中，尽管也不乏对埃及历史和文化非常了解的人，但不少人依然是抱着“到此一游”的念头来的，反映在实际行动中，拍照就成了旅行中最重要的事情，而对导游尽职尽责的讲解却不理不睬，嘻嘻哈哈，打打闹闹，扯一些与文物古迹完全没有关系的话题；或者就东张西望，寻找最佳拍摄角度，有时甚至粗暴地打断我的话，“大力，你就别讲了，来给我们拍几张照片吧”。旅游中还有一个比较敏感的问题，就是小费。小费的给予在国际上已形成一套约定俗成的规矩，给服务人员小费，既是对他们良好服务的肯定和尊重，也体现了客人自身的礼貌与教养。但一些内地游客在这个问题上紧抱着国内的观念不放，总是认为：“所有该交的钱都一分不少地交给旅行社了，凭什么还要额外给当地的司机和导游小费？”因此，我常看到一些内地游客为给不给小费、给多少的问题争得面红耳赤，弄得双方很不愉快。实际上，埃及的旅游公司几乎不给导游和司机报酬，或者给得很少，我们付小费既不至于高得离谱，当了“冤大头”，也不至于小气得抠手抠脚，失了中国人的身份。我所带的中国内地旅行团中，有不少是公费旅游。这些团到埃及来的名义虽然是开会研讨、参观访问，但往往用一两天、甚至不到一天的工夫就办完“正事”，其余时间全用于到埃及各地观光旅游。如果真是观光倒也罢了，但一些团员常常坦率地要求我：“大力，我们不看古迹，能不能带我们到好玩的地方去？”起初，我搞不清楚什么是“好玩的地方”，后来才慢慢明白，这是指赌场和红灯区之类的地方。要求去这种地方的人，有自费游客，但绝大多数都是公费游玩的客人。我的身份是导游，但令人尴尬的是，这个时候我竟成了他们的“导玩”。面对这些要求，我心里总是很矛盾：不答应吧，顾客是我的“上帝”，如果“上帝”不喜欢我，长此以往，我的饭碗就不保；答应吧，中国是我最热爱的国度，我怎么能帮助中国客人在埃及做出这种不登大雅之堂的事情呢？这时，我心里真为我的中国客人感到悲哀。其实，我并不是故意要挑中国人的刺，我知道，埃及公民走出国门旅游时也存在种种缺点。我心里其实是特别爱中国的。我常告诉我的朋友们：尽管我是埃及人，却有着一颗中国心。中国有句俗话说：“爱之深，责之切”。因此，我对中国游客的缺点才如骨鲠在喉，不吐不快。  [返]