浪漫生意人(3)

反潮流专卖店法国人的销售理念与众不同，有些人不希望他们自己的名牌产品产量过多，以便能够独享本国的特产。有一次和法国人谈起葡萄酒产品的事，我说起法国葡萄酒销往世界各地。几年前回国内时，中国人喝法国白兰地酒成风，一瓶一瓶地豪饮，几个人一餐喝掉一瓶白兰地是常事，不像法国人那样白兰地酒只作为饭后酒喝，每次只喝一小杯，一瓶酒能喝好多天。以后中国人又转成时髦喝法国红葡萄酒，因为有报道说法国红酒可以促进血液循环，增进心脏功能，还够品位。所以那几年在中国，法国的红葡萄酒进口量和销量大增。说完这段故事，我蛮以为法国人会很为自己的国宝能有那么大的影响力而自豪，这毕竟是个令人振奋的消息。没想到那个法国朋友听后叹了口气，说你们中国有十几亿人，如果喝法国酒成风的话，势必引起酒价的上涨，法国人自己就没喝的了，我听后深有感触。另一个例子也说明了法国销售理念的奇怪之处。法国人生产世界上著名的女用提包，名字叫路易维登。这种包生产历史悠久，做工精细，虽然只生产几种花色，也不常推陈出新，却依然赢得世界消费者的喜爱，而且都是高层次的消费者群。全世界各国的高薪阶层的妇女都以挎这种包为荣，连工薪阶层女性都肯攒几个月的工资，买一个路易维登的包挂在身上。路易维登手提包价格从几千块到几万块人民币，比法国同类的名牌包价格要高出很多，却常年销售旺盛，尤其受到日本女性的青睐。巴黎的香榭丽舍大街就有两个路易维登的专卖店，那里的顾客永远比别的高档手提包专卖店的多。路易维登还一直实行专人销售的方式，陈列品不标价，而且不陈列所有的产品。他们是一对一地销售，每个顾客有专门的销售人员介绍产品，由销售人员推荐产品，逐一地报价。他们会向你出示产品的名录，让你先看图，选好自己想要的东西，然后才把产品拿给你看。路易维登一个简单的钱包就能卖两千人民币，而我最贵的大皮包都不值这个价钱，实在不明白世界上的那么多女性到底看上这个包什么，那么死心塌地地出钱。日本的女性崇拜路易维登的手提包到了痴迷的程度，几乎所有的日本浪漫生意人女士到巴黎旅游都要逛一下路易维登店，买个包，才叫没白来一趟法国。看来这个包在日本卖得要比在法国贵得多，再加上法国实行对外国游客购买法国高级消费品减免税的政策，离开法国退税后，将包带回日本卖了都能赚钱。日本有黑社会背景的公司在这里看到了商机，他们请专门人拿了现金到路易维登专卖店买包，再从这些人手中把包收购回来，日本人甚至找了一些在法国的外国留学生，给他们现金去买包，再派人在外边等候，将买走的包收集起来送到指定地点，集中运往日本。这样一来，专卖店里就混杂了各色人士，显得消费者的水平不够档次。路易维登于是采取削量销售的政策，对购买者逐个进行问讯谈话，问他们来自何方，并且告诉购买者不能用大笔现款购货，只能使用一部分现金，其余部分得用信用卡付款。这和其他商店喜欢接受现金，以便逃税的做法正好相反。但是话又说回来，现金无论何地都应该被接受，除非是假钞。路易维登即便遵纪守法，如实纳税，也同样有遵守商家市场规则的义务，不应该拒收现钞，也不应该对消费者实行差别待遇，自行决定什么人可以买，什么人不可以买。但是路易维登我行我素，长期这样做，真的限制了购买人数。因为留学生不一定都有信用卡，有信用卡的人也不愿意用这种方式赚小钱。但是这样一来，让那些真正的消费者更觉得不好受，买东西还得受盘问。而且，路易维登还限量供应，你可能有意多买几个包，却被销售人员制止住，被告知不能买那么多，让你一脸尴尬，买东西跟求他们似的，顾客在这里不是上帝。其实在别的地方，路易维登也得入乡随俗，在北京的专卖店，他们既收全额现金，又不限量，像正常的商店一样。法国人真是与众不同！  [返]