第四章 埃卢一发火，电信网络就瘫痪（5）

流程得到大大缩短的同时，墨西哥电话公司的通话质量也得到了极大的改进。

1990年以前，墨西哥有超过30%的区域无法接通电话，即便是在那些接通电话的地区，也会经常出现通话中断的情况，用户对通话噪音更是习以为常。

这还只是本地通话，长途通话和国际电话的效果就更是不堪设想。

为此，墨西哥人这样调侃道：“如果想打长途电话，你要做好随时断线的准备，要是打国际电话，那就只能靠运气了。”

考虑到每年都有大批的墨西哥人移民美国，墨西哥电话公司决定把服务网络延伸到美国境内，直接为这些移民服务。

就这样，经过埃卢的管理，墨西哥境内的电话通话不光基本可以覆盖全国，墨西哥电话公司的业务还延伸到了美国境内。

除此之外，墨西哥电话公司的服务项目也大大增加。

在早期的墨西哥电话公司时代，墨西哥人认为电话公司的唯一功能就是提供通话服务。

到了埃卢时代，电话已经成为了墨西哥人生活中不可或缺的一部分，墨西哥电话公司不仅为用户开通了各种形式的组合套餐，而且还分步骤地提供了包括手机、互联网以及电话黄页等在内的服务，电信增值服务渗透到了墨西哥人的生活当中。

三、商业结构大变身

卡洛斯·斯利姆·埃卢不光是对墨西哥电话公司进行技术改造，他也没有忘记对商业结构进行“大变身”的调整。

2009年9月，墨西哥电话公司将其旗下的墨西哥无线业务和其他相关服务分拆给同属卡尔索集团旗下的美洲移动电话公司。

2003年11月，福罗里达西南地区美国破产法庭宣布，同意美国电信巨头AT&T（美国电话电报公司）将AT&TlatinAmerica（简称ATTL，其业务覆盖阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚和秘鲁等国）出售给墨西哥电话公司。

在获得ATTL的业务之后，不到一年的时间，墨西哥电话公司便在2004年开始向这些国家的用户提供语音、数据以及互联网服务。

2004年7月，墨西哥电话公司收购了MCI在巴西的电信运营资产。

截至2004年年底，墨西哥电话公司在整个墨西哥拥有超过1720万条本地及长途电话线。

就这样，经过十余年的努力，到了2004年，墨西哥电话公司终于成为墨西哥实至名归的最大电信服务商，不仅是全国范围内最大的固定电话服务公司，而且还是全国最领先的长途电话公司。

除了基本的电话服务之外，公司还开拓了其他电信及相关服务，比如说公司网络、互联网服务、目录服务、公司黄页、信息网络管理、电话设备销售、传呼服务等。

四、“移植”无线网络新技术

埃卢领导下的墨西哥电话公司Telmex，将无线网络新技术“移植”进来，进一步开拓网络用户市场，也是墨西哥电信业出现转机的重要原因。

墨西哥电话公司对互联网市场非常看重，它从1996年开始大规模涉足这一领域，收购了墨西哥国内几家大型网络服务供应商。

为刺激中低收入阶层的上网热情，Telmex从2000年开始推出了“个人电脑+上网”的销售服务，以优惠的价格向个人用户销售电脑，同时还为用户提供长期贷款，购买电脑的费用分几年从电话账单中按月扣除，使很多中低收入家庭实现了上网的梦想。

此后，Telmex的业务范围涵盖了固定电话、长途电话、移动通信，以及互联网接入等领域，给用户提供了比较完善的服务系统。