011 任他浪滔天①
葛百合呵呵冷笑了两声，看着自己这个一根筋的妹妹，眼底有丝无奈。
葛木子哪里都好，有激情、有冲劲，而且特别勤奋，但就是喜欢钻牛角尖，还是钻进去就死活不出来的那种。
“老妹，你告诉我销售的最核心是什么？”
“肯定是服务啊。”
“那就对了，既然是服务，第一要素就是要满足客户的需求，让客户满意，不然从何谈起服务二字？你们主管都这样暗示你了，你还有什么想不通的？这个世界并不是非黑即白，许多时候都会存在灰色地带，而人情世故也是你最缺失的一课，这东西不是通过勤奋努力就能获得的，需要靠这个。”葛百合指了指自己的脑袋。
见葛木子还是一脸委屈巴巴的模样，葛百合干脆也跳到了她床上，盘腿坐在葛木子面前。“你今晚给你们主管打了电话，那代表你已经按流程把这件事上报过了，她既然默认你去做，你放手去做就是。有句话她没说错，销售很多时候是需要天赋的，不能什么都等人去教。”
“姐，我知道了，让我先睡吧。”葛木子躺在床上，拉起被子捂住了头。
这些话就算葛百合不说，葛木子心里也明白，但她就是觉得心里不舒服。
第二天一早刘聪和罗顺莉就到了售楼部，两人签完购房协议后交了十万的定金，葛木子还是没什么精神，就连对着客户的笑意都有些勉强。
办完手续送走客户，方媛晃了过来，将葛木子拽去了休息室。
“妞，卖了房子怎么一点高兴的样子都没有？”
“师傅，房地产销售难道不是站在客户的角度，去为客户挑选最适合他们的房子吗？为什么还会有那么多弯弯绕绕的东西。”
“理论上是这样，但那只是理论。来，和我说说发生了什么弯弯绕绕，让你这么激情四射的一个妞，眨眼就没了精神？”
葛木子想了想还是把昨晚的事说了一遍，方媛一听就笑了，她乐不可支地戳了戳葛木子的额头。“妞，大表姐这么照顾你，你还想不通？多好的事啊，只要她默认过的事，你放心，房源绝对会稳稳地给你客户留着的。你以为销控是假的啊？而且现在销售情况这么差，谁会和业绩过不去，也就你会在这事上较真，我们房子没那么好卖的。”
“这不是好不好卖的问题，而是原则。”
“原则？妞，我告诉你，等到了月底没业绩的时候，那才叫原则。大表姐、龚经理身上可都有销售任务的，而且不是我们这种个人任务，是我们整个销售团队的总任务，业绩对他们来说是比命都重要的东西。位置站的越高，销售压力就越大，明白了吧？在业绩面前，所有的规则都是灵活的，何况只是给客户留个房源，延长几天交款时间这种小事，你要记住，业绩最大才是真理。”
葛木子被方媛说得一愣一愣的，这种理论她还是第一次听到，竟然觉得好像很有道理的样子。“照你这么说，我这是庸人自扰？”
“可不就是？你啊，还是打起精神好好再卖几套房子吧。现在是房地产的寒冬，跑货包那可是从上到下的梦想，就你矫情。”
“师傅，跑货包是什么意思？”
“我们项目一共有一千五百多套房子，肯定不会一次全部拿出来让客户随便挑选，要不然好的都被人挑完了，剩下不好的谁卖得动？所以龚经理就把这一千多套房分成了五个货包来出售，每个货包呢又会把朝向好的和不好的房子搭配在一起，这样就不会把房子卖乱，更利于销控。我们现在卖的就是第三货包，等第四货包也销售完毕，估计公司就会涨价了。”
方媛不亏是公司老员工，说起这些来头头是道，葛木子却还是有些迷糊。“销控又是什么？”
“就是房源销售的总控制，避免一房两卖，或是一房多卖，要出了那样的事可是大问题。现在和你说销控你也不明白，具体怎么控我也不知道，除非有一天你做到了主管以上，不然不会接触这个的。”
葛木子连连点头，方媛的话像是替她打开了一片新的天地，让她郁结的心情也消散了不少。
其实大家说的都没错，是自己想多了，没有业绩销售就没有存在的价值，这是当初自己怼林浅秋的话，现在看来，反而是自己没有理解好这句话。在业绩面前，所有的规则都是灵活变通的，销售说到底，就是以业绩为考核准则。
释然之后的葛木子又打起了精神，还特意编写了一条温馨无比的感谢短信发给了罗顺莉。
想了想，葛木子顺手又发了一条给张谦予，那毕竟是自己的第一个客户，从签完购房合同后自己就没再联系过人家，从这一点上来说，自己这服务做的果然很不到位。
令葛木子没想到的是，张谦予竟然回了短信，不但谢了自己，还说要带个亲戚过来看房，让葛木子把时间空出来等他们。
葛木子惊喜不已，看来，客户的维系才是最重要的，难怪那些老置业顾问只是通过老客户就能把房子卖出去，原来还有这样的销售方法。
葛木子喜滋滋地给全部客户通发了一遍短信，拿起杯子准备去接水的时候，却被林浅秋给堵了个正着。“小菜鸟运气不错啊，听说今天也卖了一套？这运气，啧啧啧……”
林浅秋连连咂嘴，葛木子冲着她微微一笑，竟破天荒地没有生气。
“你们不是说过憨人都有天眷顾嘛，我也希望这样的好运能一直陪伴我。”
“你……”
“离月底还有十多天，到时才知道鹿死谁手，别忙着来打击讽刺我，打嘴仗可不算什么本事。”葛木子依旧笑呵呵的。
葛百合说自己缺失的是人情世故，或许自己现在开始学，也不算晚。遇上事，只会单纯的生气发怒，凭着一腔热血本能做出反应，终究不是长久之计，葛木子终于开始学会控制自己的情绪。
没等多长时间，张谦予就带了两个人进入售楼部，他还是那副不修边幅的老样子，带来的两名青年男子就显得精致多了。见了葛木子，张谦予笑呵呵地和她打招呼，顺带着介绍了自己身边的两人。
“小葛，这是我儿子张书凡和我侄儿子张成贵。听说我在这里替我们家小子买了房，我侄儿子也准备把房子买在这里，这样大家走起亲戚来方便些，小葛你好好给他介绍一下。”
“好的，张哥。”
葛木子瞬间就尴尬了，自己称呼张谦予为张哥，可眼前的两个大小伙子自己又该怎么称呼？她想了一秒，脸上立即洋溢起了热情甜美的笑意。
“小张总，这边请，我先为你介绍一下我们的项目。”
经过这些天的磨练，现在葛木子讲起项目来，已经极为熟练了。她替三人又把云上城介绍了一遍，联想到张谦予买房时候所挑选的户型，葛木子问了问张成贵的需求后，很快便拿来了两个三室两厅的户型让他选。
“小张总，这是我们的D户型，面积112㎡，这个面积做成三室会比较紧凑，但空间利用率高，性价比也特别好，是目前我们最热销的户型之一；你看，这是我们的E户型，这个户型就比较宽敞通透，面积有137㎡，客厅面宽足足有4.5米，现在很多客厅只能做到3.9米甚至还不到3.9米的面宽，我们这个客厅的宽度住起来会十分宽敞舒适……”
“嗯，我也觉得E户型不错，小葛你再帮我看看还有哪些楼层，对了18楼的我不要。”张成贵认可地点头，交代了葛木子一句。
“18楼不要，为什么？”
葛木子有些懵，18叫起来不就是要发的意思，好多客户都抢着要这个楼层的房子，可眼前这位倒是奇了怪，竟特别强调了不要18楼的。
张成贵笑了笑，露出一副高深莫测的表情说道。“18就代表了18层地狱的意思，你说我买个房子，能选这种楼层吗？我喜欢带7的，七上八下嘛，只要带7的还有，我今天就能下定。”
“……”
葛木子简直无语到了极致，之前那个毛茂才整出了个穿堂煞来，今天这个小青年竟然又有这样一番说道。葛木子暗中打量了张成贵一番，发现对方也大不了自己几岁，怎么就这么迷信呢？
不过葛木子可不敢有半句废话，她急忙跑去查房源。
林浅秋的嘴简直像是开过光一般，就连葛木子都觉得自己运气好到爆，E户型的7楼、17楼和27楼竟然都在，她按着房源表开始给张成贵算这三套房的首付按揭。
张成贵却拦住了她。“小葛，你也不用算首付了，你就告诉我全款我能有几个点的优惠就好，把优惠以后的价格算出来，要是合适我今天就买。”
“小张总，现在购房有两个点的优惠，如果你是全款，还能再叠加一个优惠点，一共是三个点，和张哥一样。”
“这怎么能一样呢？我叔带我来买房，怎么你们也应该冲着老客户的面子上再优惠一点吧？再说，我叔可是一口气买了两套，要是再加上我这套，那我们家可就买了三套了，要不，你再去和领导申请一下？”