012 任他浪滔天②
作为一个购房者来说,张成贵的要求并不过份,不管是有钱的还是没钱的,在买房这样的大事上,谁都希望自己能拿到最大的优惠点。
但张成贵这样的要求却把葛木子推到了一个两难的地步,如果真去帮他申请到了点位,张谦予心里会怎么想?买两套的时候没优惠多少,买一套却优惠那么多,葛木子不能不顾忌老客户的心理。
昨晚许心蓝的那番话也让葛木子明白过来,很多时候只有努力和虚心请教是不够的,动脑和人情世故才是销售人员的基本素养,现在是谈判的关键时刻,葛木子决定先尝试自己谈这一轮。
她挤出一副为难的表情,坐在椅子上一动不动,抬眼望向了张成贵三人。“小张总,你说的很对。张哥是我们的老客户,他就很清楚我们的优惠点构成,当时他买房能拿到三个点也是因为他全款。”
“我也全款啊。”
“小张总你先别急,我明白你的意思。只是公司的优惠点都是透明的,要能再申请到优惠点,我早就帮张哥申请了,张哥你说是不是这个理?”葛木子边说边看向张谦予,脸上满满全是诚恳。
其实张谦予在买房的时候,就没计较过优惠点,正因为没计较葛木子还给了他三个点,让他觉得这个小姑娘很厚道。再加上从坐下来开始,葛木子就张哥长张哥短的,字里行间都十分尊重自己的想法,这让张谦予觉得十分有面子。
张谦予清了清嗓子,瞥了眼张成贵。“成贵,别为难小葛了,她一个置业顾问估计也要不到什么优惠点,我觉得三个点差不多了。”
自己这个侄子做生意多年,锱铢必较的不行,但为难一个小销售就没什么意思了。
“叔,所以我才让她去找她领导申请啊。”张成贵有些哭笑不得。
从进门就没说过什么话的张书凡也开口劝道。“其实我觉得17楼这套房真的不错,哥,一个点撑死就几千块的事,你生意做这么大,还在乎这几千?依我看,合适就定下来呗。”
葛木子心都提到了嗓子眼,这还是她在接待客户中第一次用到了所谓的销售技巧。
最后的谈判其实真是一场心理博弈,站在客户的立场上自然是房子越便宜越好,但站在公司的角度上,却是恨不得一个优惠点都不给客户,而且考虑张谦予之前拿到的优惠点,葛木子知道自己不能让步。
她脸上虽笑着,心里已经紧张到了极点。“小张总,E户型每层楼只有两套,你看你选的这房号多好,1707正是你喜欢的,做生意不就图个好彩头吗?”
“你话虽然说的不错,但再去帮我问问吧。如果能多有点别的什么优惠,我今天就全款付清。”张成贵做出了最终让步,本来只是准备先下个定金的他,现在却决定当场全款结清。
葛木子点点头,感觉客户已经到了底限,半点优惠都不给的话实在说不过去。这就如同出去买东西一样,哪怕是在不能讲价的品牌商场里,能拿到几个赠品心里也会舒服一点。
“那我现在就去帮小张总申请,你们稍坐片刻。”葛木子起身走向了接待台。
云上城项目的优惠点其实还有空间,除了置业顾问手上的两个点,主管和经理手里都分别还有一个点,要不是考虑到张谦予,葛木子也不会死咬着不敢松口。不过公司除了优惠点,在老客户介绍新客户的这一块上,还有一个赠送半年物业费的优惠政策,葛木子向许心蓝申请的就是这项优惠。
听完葛木子的口头申请,许心蓝想都没想就点了头。“全款三个点,再赠送半年物业费?没问题,你去签吧。”
“主管,那我这老客户呢?”
“老带新本来就有这个优惠政策的,你让他补签一份物业赠送协议就行。”
“谢谢主管。”
葛木子连声谢过许心蓝,正在接待台里百般无聊的方媛一听葛木子又要开单,急忙找出四份购房合同和物业协议来,脸上满是兴奋。
“妞,你这是人品开挂了啊?全款付清,好爽,我去帮你签合同。”
“谢谢师傅。”
回到谈判区,葛木子把自己申请到的优惠政策一说,张成贵还是有点不满意。“小葛,半年物业费才多少钱啊?”
“因为是你们一家买了三套房,所以不止是小张总的这套可以减免半年物业费用,张哥的那两套也可以,加在一起不少了。”葛木子用张成贵一开始的话堵住了他的嘴。
一听自己也能减免半年物业费,张谦予脸上虽然没有表露什么,却直接以行动站在了葛木子这边。“成贵,我觉得可以签了。”
“知道了,叔。”
在张谦予的大力帮助下,葛木子终于成功售出了这套房子,送走客户后葛木子看着手里新鲜出炉的购房合同,心里满满全是成就感。
销售其实就是这样,当最后的临门一脚踢好之后,那成就感甚至比捡到钱还要令人满足。方媛一边将桌上的印泥收起来,一边看着喜笑颜开的葛木子说道。
“妞,就你这人品,我算是服了。连开两单,依我看啊,现在你也不用再有那么大的压力了,林浅秋到现在为止也和你一样只卖了两套房。”
“林浅秋的老客户那么多,我真怕自己会被她PK出局。我今天这单也是老客户介绍成交的,成交率太高了,我基本都没费什么口舌。”
“那可不是,所以维系老客户的关系对我们来说太重要了,你要知道老带新的成交率一般都能达到60%以上。不过你也别太担心,据我所知,林浅秋在这个项目的老客户也没你想的那么多。”
“嗯,谢谢师傅。”葛木子点头应道,心里却不敢有半点放松。
从自己进公司到现在,已经差不多有半个月的时间了,但前前后后一共只成交了4套房,其中3套就是张谦予带来的,想要胜出这场PK,远没想的那么容易。
葛木子的担忧没错,在接下来的两天里,林浅秋竟一口气冲了三套房出来,这下别说葛木子,就连方媛和白灵都为她着急起来。
“葛木子,你再这样侯在售楼部里等着轮排接客户也不是个办法,林浅秋太生猛了,照这个趋势下去,你根本弄不过她。”
“白灵说的没错,妞,你得想想办法了。”
方媛也是愁眉不展,葛木子好不容易才把业绩追平,可林浅秋倒好,一鼓作气甩得葛木子连车尾灯都看不到。
“可我也想不出什么更好的办法啊,手里接待过的客户我全部回访了一遍,不是还要考虑的,就是明确表示不买了。”
葛木子这两天急得都上火了,她不止一次地告诉自己,只要尽了心,就算输也要输得潇洒,可事情真到了这个地步,葛木子却做不到心里所想。
白灵眼珠子一转,想到了一个主意。“唉,你们听没听过那个什么园的大地产公司?听说他们玩的都是人海战术,置业顾问随便都有好几百,那么多的置业顾问挤在一起,大家为了抢业绩,接客户都冲到停车场去抢的。”
“你这意思是让我也去停车场抢客户?”葛木子有些汗颜。
白灵摇摇头,将手里的杯子往桌子上重重一放。“这怎么能叫抢呢?客户在没进这道门之前,那就不叫自然上访。只要我们能在停车场截住客户,再带进来的话,自然是算我们自己的客户,这样就能比死守在售楼部多很多机会。”
“我觉得白灵说的可以有,反正现在公司也没明文规定说不可以去停车场捡客户,妞,能走出去可不是那么容易的事。”
“让我再想想。”
“还想什么?再想下去我看你就得卷铺盖回家了。你看看林浅秋都五套房了,你呢?这两天根本就没什么动静。虽然明面上又卖了两套,但这其中一套还只是个定金,客户不来补款的话,根本就不算认购业绩。”
方媛急到不行,一脸恨铁不成钢地训着葛木子。
这也不能怪葛木子,别说她还是一个月不到的新人,就算是待了一两年的老置业顾问在有得选择的情况下,也抹不开那个面子去停车场拉人看房的,总感觉这种行为有点掉价。
“好,我去……”一咬牙,葛木子也豁出去了。
不疯狂不成活,就像葛百合说的,兔子死了还要蹬蹬腿,比起业绩PK来,自己这张脸皮子又算得了什么?
停车场截客这件事,说起来轻巧,做起来却让人十分难受。白灵因为这个月还没有出业绩,他干脆和葛木子一起去了停车场转悠。
两人抱着资料,一高一矮走在宽敞无比的停车场上,也不知道是因为晒的,还是被别扭给憋的,两个人都是满脸通红。
“白灵,那边来了一辆车,你去还是我去?”
“去什么啊,那就一辆小奥拓,葛木子,你不会连车的品牌价位都分不出来吧?我们的目标至少也得是二十万以上的车,不然去了也是白费力气。”
“哦,我是不大分得清。”葛木子的脸颊更红。
“这也没什么,做置业顾问久了,自然就能认出车的各种标志和人身上穿戴的奢侈品牌,这是一种经验累积。”
“所以认识以后就会看人下菜,出现放羊的事对吧?”