第9章 不明白的问题还很多 只是暂时没有答案

冯亮的工位和温卉的一样，都在佟乐的独立隔间外，距离上司的直线距离只有大约6米。但负责“金莓奖”项目的整个团队，只有一个工位，这也让冯亮看起来是一个名副其实的光杆司令。不过，程翕估摸，既然能被安排紧挨着佟乐的独立隔间，可见其所受到的信任和重视程度。

当程翕向冯亮提出希望找他了解情况时，这个面容清秀的东北男生表现出了非常配合的姿态。这个85后满头抹着哑光发蜡，头发一丝不苟，笔直的鼻梁，脸部轮廓因为较高的折叠度而显得立体，不大的眼睛里透露着内心的柔和。他的声音偏纤细，一口纯正标准的普通话，整个人看起来比较斯文克制。和薄韬的随意，韩运发的老气比起来，穿着一件格子衬衣搭配薄针织开衫的冯亮显得精致讲究。

“冯亮，我能了解一下你所负责的业务内容吗？”程翕看着眼前年幼自己八、九岁的男生，“冯总”两个字实在叫不出口。

“是这样，咱们整个部门的主要业务是售卖广告时段，但佟总以前做了不少活动，因此，当公司刚拿下电影广告销售代理资格后，他希望能整合广告时段、影城内的场地、还有其他的一些资源，做一个以电影为主题的大型活动。目前的构思是类似电影颁奖典礼，奖项名称叫’金莓奖’，以票房来做考核依据，概念是，让所有的影迷投票选出影帝影后，找品牌对颁奖礼进行商业赞助。“

”听起来是个不错的想法，现在有成熟或者成型的方案吗？“程翕继续发问。

冯亮摇了摇头：”目前还没有，整个项目目前只有我一个人，都还在前期的准备。“

”能问问，你过往是做什么的吗？“在程翕眼里，在这个有点艺术气质的男生身上，也同时带一种与生俱来的优柔寡断。

”我在电视台短暂工作过，之后还在公关公司做过，佟总找我过来，就是专门让我负责’金莓奖’这个项目。“

”那么，你也是5月份之后入职的？“程翕希望通过打听在岗时间来判断这个男生的执行力，印证自己对其性格的猜测。

”我是四月底入职的。“冯亮回答道。

程翕听完，心中暗自嘀咕道：从四月到眼下，快半年过去了，但这小哥还没拿出粗略的活动方案，如果换作是自己和郁佩搭档干这事儿，自己即便不被郁佩炒鱿鱼，至少也早被撤职了。也不知是因为佟乐是个好上司，关照下属，还是因为这间公司松散的业务考核机制与管理。

于是，她打算把接下来的时间花在运营团队上，边微笑着看着冯亮边说：”谢谢你跟我聊这些，我暂时没其他问题了。“

利维贞所分管的运营团队虽在成立之初就有4-5个人，人数在各分职能部门里，仅次于销售团队，但工作量却是整个部门最大的。当时的运通院线在全国总共不到100家影城，平均每个运营经理需要负责将近15到20家影城的广告上画工作。工作内容主要有广告排位、广告上刊执行表下单、物料收发、广告监播、上刊证明以及上刊报告等。当程翕在“溪”逛了一上午，回到“江”，利维贞因前一晚加班，才刚进办公室，回到自己的工位上。

“利总，时间方便吗？我想找你了解一些情况。”程翕来到利维贞的座位前，这个运营团队的主管在昨天的部门大会上给程翕留下了深刻的印象。她记得，昨天下午，与田晓宁紧挨着坐在自己的斜对面的利维贞，两人虽然看起来年纪相仿，也都是短直发，皮肤细腻白净，第一眼看起来，外型风格还有几分雷同。不过在佟乐简短介绍过程翕的从业经历后，利维贞面带微笑地主动发问：“我们现在所从事的电影广告行业，您的了解和看法是什么，能给我们讲讲吗？”这让程翕瞬间有一种学生时代，遇到在老师没提前告知的情况下，突然拿出考试卷的感觉。程翕措不及防地愣了两秒钟后，语气缓慢地回答说：“在我看来，除了所售卖的产品的形态略有不同，其实所有的媒介销售工作，内容和本质是一样的。”

程翕一边回想起昨天的情景，一边看着眼前这个操着地道J市口音的80后团队主管，细长的弯月形眼睛，瘦削的脸颊和尖下巴，与田晓宁的柔和不同，利维贞显得更有棱角，而略中性的衣着打扮更强化了这一形象。

“不好意思，我这手上的活儿是在太多了，现在暂时没工夫。而且今天是周三，整个团队都忙着交单子给影城。您要是不着急，等我这两天忙完了，您再来找我，可以吗？”利维贞如机关枪似得回答，语气急促。

“没关系，既然你忙的话，那么这样，你差一个下面的小朋友，让她把手头的事情做完之后来找我，我找她聊，其实是一样的。”程翕以柔和的语气提出了自己的解决方案。

“也好，那我回头给颜如雪说一下，让她把手里的活儿干完就去找您。”利维贞一边说，一边打开自己的电脑，似乎一分钟也不想耽搁。

“好的，谢谢利总。”程翕微笑着道谢。

“没事儿，应该的，您别客气。”利维贞终于放慢了节奏，说了一句客套话。

程翕离开了运营团队的区域，回到自己的隔间内。她想起今天自己有一件很重要的事情，就是按人力资源和行政部门要求的办理各种入职手续。人一旦忙碌起来，就会觉得时间过得很快。不知不觉，时间来到下午三点半。一个长相清纯甜美的女生走进了她的隔间：“程总，您好，利总让我来找您。”

“哦，你就是颜如雪吧，我的房间里没有多一把椅子，咱们就去你那儿，你们组的空位比较多。等会儿你给我讲讲你们团队的分工和运作。”

“好的，您跟我来。”颜如雪带着程翕来到自己的座位前，给她搬来一把椅子，让新来的同事坐下，继续说：“您看两张表，就是我们日常使用的，与销售关系最密切，也是最重要的表格。”颜如雪打开自己的电脑桌面上的一个表格文件，继续说：“这是广告排位表，我们会根据销售的预定和所提供的广告上刊执行表，来安排不同的广告播放的先后顺序。”这个长相有点日本偶像剧大女主的运营经理一边说，手里一边再拿出一张纸质打印件：“您再看这张表，这就是销售根据客户的订单制作的广告上刊执行表，里面有合同编号、客户名称、产品或品牌名称、销售的名字、广告时长、投放起止日期，执行影城、客户是否指定位置和是否使用新的物料等信息。这个表格文件的电子版，销售人手一份，可以提前打电话在利总那里预定位置，也可以直接填写这张表格，发邮件给利总。”

“这个表里面的合同编号，是哪里来的？”程翕问。

“哦，这个是销售在签合同时，由内务部钮茵她们负责编注的，每一个合同都有，没有合同编号是下不了广告上刊执行表的。”颜如雪回答道。

“明白了。刚刚你给我看的那份广告排位表，是一个Excel文件，这么说来，广告排位，几乎等于是人手操作，定位那么多，客户的需求也各有不同，这样一来，这工作量岂不是很大？”程翕疑惑地问道。

“是的，而且每个客户都希望自己的广告都最接近放映许可证，就是您看电影的时候出现的龙标，所以需要很仔细。”颜如雪耐心地回答。

程翕心想，这明明可以用一套库存资源管理系统解决的问题，干嘛要用这么笨的办法嘛。但她知道，这样的话，对眼前这个小美女说了也没用，便转移了话题：“那么物料呢？有什么要求？”

“物料有格式和精度要求，我回头可以发邮件给您。客户按照要求提供物料，我们会安排制作公司转制成可以在影厅播放的格式。每一次转制，会收取几千到一万的转制费。”颜如雪说。

“如果客户要求自己找供应商转制，可以吗？”程翕继续发问。

“不可以，这是为了保证服务质量。因为如果客户自己转制的物料在影厅无法播放，需要重新转制，错过上刊时间窗口，就要等一周。”小美女认真地解答着。

“明白了，另外还想问问，你们部门一共有几个运营经理？是怎么分工的？”

“现在加上我，不包括利总，一共是5个人，负责不到100个影城的对接工作。按区域划分，大概每人负责20家左右。”

“广告上刊以后，客户需要上刊证明，销售该找谁要？”

“监播也是我们的日常工作。现在我们会在当地找监播员，按量来支付酬劳，这些都是兼职性质的。另外，广告播完了之后，影城会向我们提供观影报告，这份报告里包含上坐人次，播放场次，播放影片名称等。还有，第三方的监播公司也会给我们提供上刊报告。”颜如雪细致而周到地解答着对方的疑问。

“我听完你的介绍，是否可以理解为，广告上刊后的一些关于投放效果的数据，是由你们团队提供？”

“是的，程总，但是我们只提供原始数据以及上刊证明，至于投放的上刊报告，是由市场策划团队的薄总他们负责。如果客户有相关的需要，薄总的团队会根据销售下达的工单，提供结案报告。”

“我差不多都了解了，回头麻烦你把销售日常需要了解的和运营团队有关文件、资料都发到我的邮箱吧，如果我还有什么不明白，再来问你，谢谢大美女。”

面对这个赏心悦目又态度和蔼的漂亮妞，程翕瞬间心情大好。忙乎了快一整天，不但把自己的入职手续办完，又在各个业务支持部门走了一圈初步了解了一些情况，几轮谈话下来，她觉得自己今天的收获还算不少，不知不觉快接近下班的钟点，一个来自远方的客人如约而至。

把对方领到自己的办公室，程翕才发现，自己的隔间里，没有配置供访客坐的凳子，接待客人并不方便。她只好从外面拖了一把无主的滑轮转椅进来，再找了一个纸杯给自己的客人倒水。

到访者名叫纪倩，经一个与双方关系均不错的客户从中穿针引线，两人刚建立联系。初次见面，并没有过多寒暄，纪倩开门见山：“我们在M市是一家代理几个地方卫视部分栏目广告时段的媒介销售公司。那么些年下来，现在新媒体对传统电视的广告业务冲击比较大，为了避免客户流失，我们也在想办法寻找优质媒介资源给客户做整合。”

“我和乐怡认识好些年，她介绍的朋友，我一定尽心帮忙。你看需要我怎么做，有什么想法，都可以提。”程翕微笑着看着眼前的这位中年女性，猜测她和自己的年纪相仿，不过也许是因为生活状况的差异，致使对方不论从体态还是衣着打扮，都略比自己显老成。

干脆利落的沟通方式是纪倩长期从事销售业务练就的，而单刀直入也体现了她身处销售管理岗位的务实特性：“就喜欢像你这么爽快的人，这样吧，我先了解一下你们的资源，再看看客户的需求。这次我也是先到J市跑一下市场，先摸个底，看有哪些媒介资源可以嫁接到我们的公司，毕竟我们有一些在M市的当地客户，而且服务了多年，有比较深厚的基础。”

“那会后我把运通影城的资源介绍和报价表先发给你，你回去也琢磨琢磨，看看我们可以怎么合作。”

“好的，太感谢了。”

“应该的，乐怡也是我多年的朋友，大家都是广结善缘的人。”好奇心重的程翕，在随后的闲聊中，得知纪倩果然比自己小一岁，有一个正上小学一年级的儿子，这证实了她的猜测没错。