11.将心比心(1)

豆豆的无所事事的好日子已经持续了三天了。今天一大早，豆豆就开始盘点着自己的假期和存款。在这个忙季攒下的加班时间，可以换上15天的有薪假期。再加上5天的年假以及一周的考试假，豆豆可以连续修上一个月多月。如果连着国庆节一起放，豆豆差不多能休息上两个月。就象读书时学校放暑假一样。4月份的收入因为报销了出差补助和加班补助，金额正努力地向万元靠拢。豆豆越想越开心。

这几天深圳也变暖和了，游泳池也开始对外开放。阳光、沙滩、美食……豆豆决定要好好的慰劳一下自己。把这些辛苦换来的钞票，拿来疯狂购物，疯狂吃美食，疯狂旅游……想着，想着，豆豆觉得自己实在太幸福了。心中不免一阵窃喜。

然而，开心的日子总是短暂的……早上公司人力计划部的一个电话结束了她在公司悠闲的日子。豆豆被安排到某个燃气公司的IPO审计项目。豆豆打开人力资源计划系统，一块代表工作的“小砖头”正砸在她那代表悠闲的“灰色长条”中。正在豆豆郁闷的时候，电脑屏幕突然闪了一下，突然间，又一块小砖头砸了下来。做完这个IPO项目以后，她将继续到另一个医药公司的IPO项目帮忙。看来，最近市场经济环境不错，有实力的公司都在准备上市。豆豆接下来的一两个月，可以参与她从未做过的IPO审计了。不知道与法定年审有什么不同。豆豆对于未知的新事物，总是感到很新鲜，带着点儿兴奋与期待。

陌生人的电话一个接着一个来。这些陌生人都是豆豆从未见过的同事。他们正在燃气公司的外勤审计现场打电话过来安排豆豆的行程与工作。豆豆提起电脑包，按照他们的要求带上“鱿鱼丝”、草稿纸、文件夹、圆珠笔等文具，乘出租车到了离PED不远的外勤审计现场。豆豆负责协助这个燃气公司集团总部的审计工作。审计外勤里只有一个叫Laura，级别为A1（有一年工作经验的审计员）的审计员。她看上去比豆豆大很多。据Laura介绍，她之前在别的企业工作过几年。因此，她比豆豆大很多，而且已经结婚了。从她说话的语气看来，她属于母爱泛滥的那种。和豆豆说话的语气非常温柔，就象教孩子一样。豆豆觉得自己好象到了天堂一样。心里想：“怎么会有这么温柔的人呀？”搞得豆豆都不好意思大声说话，努力装出斯文可爱的样子。生怕说话声音太大会把她吓坏了。

Laura将工作安排简单地向豆豆介绍了一下。豆豆主要负责对银行账户进行审计。但由于豆豆在这个项目上只有一周的工作时间，后面还有别的工作安排，因此，她只需在这一周内把所有的期末银行对账单复印好，把所有的银行询证函填写好，整理出银行账户的明细后做好银行存款的工作底稿就行了。这工作看似很简单，豆豆松了一口气，露出一副洋洋得意的样子。Laura看到豆豆很开心的样子，又补充了一句，“这个客户的集团总部至少有200个账户哦。集团的出纳态度很不好。也不大配合我们的工作。我们两周以前已要求他提供银行账户资料给我们。但是他总是推托说他很忙，到现在都没提供给我们……”

豆豆心想，他可能真的很忙。一个人要管200多个银行账户，还要把四个时点的对账单找出来，想不忙都很难啦。“那我们现在拿到什么资料了吗？”豆豆问到。

“与银行账户相关的，只有科目余额表和明细账。别的什么都没有。这个客户是国企背景的，里面的工作人员一个比一个牛。”Laura解释到。

“我们有没有和财务经理沟通一下这个情况呀？”豆豆想起了以前学到的对付客户十八招其中的绝招――“以上压下”。

“这招用了，但是没有用。”Laura扁了扁嘴说：“这个集团有一家下属公司一直是用纸质的凭证和账簿，一笔一划地用手工记账。我们建议他们改用电子账簿，你猜财务经理怎么说？”

“他肯定对我们如此英明的管理建议大加赞许吧。”豆豆又开始洋洋得意了。

“No，财务经理偷偷地告诉我们说：‘我也很想用电子账簿来提高工作效率与准确性，但是我们的会计不懂电脑。所以我们必须用手工账。’我们的SIC（外勤主管）都被他雷倒了。”Laura摆出一副很无奈的样子。

豆豆更加不解了，问Laura：“为什么不换个会计呢？不行就给原来的会计调动一下岗位。”

“不行哦。因为那个会计很有背景的，他是上头专门派下来监督财务经理的。财务经理见到他还要客客气气地、点头哈腰。有一次，他一个不高兴就把账簿带回家了。结果，地税局的人下来检查，财务经理连账簿都拿不出来……差点儿为这事背一个处分。会计可牛啦。”Laura轻松幽默的语气就象在说别人的笑话。其实，这家下属公司正是她和一个高级审计员一起下去审计的。

豆豆只能说：“牛了……”

“所以说，你在这里说话一定要很注意。一个不小心，事情就难办了。我们本来有一个A2的，之所以换掉了，就是因为和客户的关系处得不大好。特别是那个出纳。”Laura好心地提醒着豆豆。

听Laura这么一说，豆豆开始有点儿担心了。莫非自己几个月的良好记录就要因此毁于一旦了吗？

“不过不要紧，小豆豆这么可爱，一定可以搞定客户的。”Laura微笑地安慰豆豆。

“我开始有一些担心了……”豆豆蹙起眉来。

“别太担心，这里的主管会计人很好。她是外聘人员，30多岁的样子。她干活很卖力，也不摆架子，是最配合我们工作的。这里大部分工作人员都是40岁以上，属于咱爸妈那一辈的。看到小美女、小帅哥都会很有亲切感的。放心吧……”Laura看豆豆不高兴，帮着缓和一下气氛。开始自相矛盾地自圆其说。听Laura这么一说，那出纳就是最难缠的罗。

豆豆想，说自己美嘛，不太美。自己唯一的特点就是长着张“娃娃脸”。既然不能装美女，只好扮可爱啦。对着耍赖皮的客户也只能耍赖皮啦。虽然培训的时候，讲师们一再强调不能透露自己的年龄，不能象小孩子一样，要让客户觉得自己很有经验。但是，豆豆照照镜子就知道，自己就算再怎么装也不象经验丰富的审计师。一看就知道是个刚毕业的小丫头片子。只能坦白点儿，努力把劣势变优势了。

“我要用我的微笑与可爱肉麻死那个老女人。肉麻到她只能乖乖地交出资料来。哈哈哈……”豆豆开始大放厥词。

“那出纳的是男的。”Laura当头一盆冷水泼下来……

“好吧……那我用我的娃娃脸，装可怜吧。”豆豆心里想：“可怜可怜我吧，快把银行对账单、银行账户明细给我吧。”

就在豆豆还为自己的命运担扰的时候，会议室的门开了。进来了一男一女。

“Eric、Nancy你们和财务经理的会开得怎么样了？”

“财务经理答应帮我们督促下属公司的会计人员配合我们。此外，每个下属公司都指定了专人协助审计。考虑到他们最近都忙着做一季度的报表，我们也不要强人所难。给他们一周时间先完成季报。这周我们先做前期工作，包括查看集团总部及其下属公司的重大合同、董事会决议，以及现成的财务数据与内控文件……”Eric利落地说道。

“财务经理说，重要的会议资料和重大合同，都会尽快提供过来。”Nancy补充道。

“太好了。那也算是个好消息啦。”Laura依旧用她那温柔的声音继续介绍到：“这是小豆豆，她过来帮我们做银行存款的审计工作。”

豆豆抬起头，看到眼前的这两个高级审计员。据Laura介绍，他们一个是大S，一个是小S。是这个审目项目的骨干。Nancy是小S，最近刚结婚，本来这个月打算休婚假和新郎去马尔代夫度蜜月。但是，由于突然间冒出这个IPO的审计项目，她的蜜月旅行也要延期了。如果不是人手突然变得紧张起来，估计Nancy现在正享受着阳光与沙滩呢。

Eric看上去有很强的“气场”，象一个充满力量的领导者。他是合伙人们特意从广州分所临时调过来支援这个项目的。虽然他是其他分所的大S，但在短短的几天时间里，他明显地掌控了整个局面。不论是客户与项目成员的脾性，还是工作的质量与进度，一切都在他的掌握之中。偶尔一个自信的微笑，简短又明确的指令，严肃却又轻松的态度，这无形的一切象一个巨大的“气场”，让人自然而然地对他肃然起敬。豆豆想起了Eric这个英文名的解释：“永远的领导者，永远的力量。又象征着受欢迎的人，有自信、聪明而且心地善良。”

“小豆豆呀，欢迎加入我们。我是Nancy。虽然这里的出纳有些不好说话，不过，你不要怕他。你该要什么资料都大胆的提出来。我们会站在你这边的。”Nancy表示欢迎的同时，不忘记提醒豆豆这里有个可怕的出纳。

Eric补充到：“银行存款就交给你做。这里的账户特别多，会有些辛苦。你在这个项目只有一周的工作时间，尽力而为吧。做到什么程度就什么程度，不要有压力。我们都会很理解的。”听作为SIC的Eric大哥这么说，豆豆顿时觉得轻松了一半。但心想，不能同事一客气自己就做不好。对于这么和善的同事，自己更加要尽力而为。

“你们要的会议纪录和资料我拿过来了。”客户的财务经理小张，抱着一大堆文件夹走进了会议室。“对了，出纳也回来了。你们要的银行资料，可以直接过去跟他说。”

豆豆开始发怵……但是不想面对的终就还是要面对，只好硬着头皮上。带着自己比城强还要厚的脸皮，朝出纳所在的小办公室走去。